您的重心是什麼 ─ 轉換、引導或支援?

開發潛在客戶  

使您的網站變成有效的轉換工具

您的網站是所有轉換和營收不可或缺的來源。但是有個挑戰:內容衝擊和注意力缺乏是確實存在的問題 ─ 訪客在離開網站前,平均只停留6秒鐘。透過對話式、主動和自動化的一對一通訊,讓您的網站擺脫轉換空窗期。 

觸發式訊息

促使訪客註冊您的產品、查看加入購物車的商品、訂閱您的電子報等。

Email Campaigns

Trigger or schedule email campaigns to drive signups or purchase with prospects - based on actions they take on your website, product, or app.

機器人

讓機器人為您的團隊開發和過濾潛在客戶,自訂工作流程來達到您的目標。

訪客情報 

深入了解您的訪客、他們的瀏覽路徑、在網站上的行為,以及更多資訊以產生可引起共鳴的對話。

Clearbit整合

瞭解談話對象,無需強迫用戶在網站上填寫冗長的表格。

客戶互動 

成功促使潛在客戶成為用戶

如果您重視成長,您會認同註冊不代表銷售成功。真正的成長始於用戶在使用您的產品後找到價值。使用Freshdesk Messaging輕鬆引導用戶和進行產品教學 ─ 劃分用戶,完美化個人訊息,並將新註冊的帳戶轉換為活躍參與的用戶。

In-app Messages

於網頁及行動APP中安排主動發佈的訊息。

Email Campaigns

Trigger or schedule email campaigns to onboard new users, engage existing customers, announce offers or releases and gather customer feedback.

劃分用戶

依據用戶行為、地理位置以及操作執行的項目進行分類。

廣告活動洞察

評估廣告活動績效 ─ 已傳送、已讀取或回覆率,分析並重複執行。

多管道通訊

針對行動用戶和離開桌面APP的用戶推送通知。

用戶情報

從外部軟體收集數據 ─ 您的CRM系統、電子郵件自動APP等。將所有數據引入Freshdesk Messaging的團隊收件匣,根據數據進行對話。 

客戶支援

支援並維繫用戶,使他們成為產品代言人

貼近您的現有客戶。他們是您誠實的評審和真正的代言人 ─ 透過智慧分派、重點訊息串、即時通內建自助服務和連結外部支援APP的工作流程,掌握用戶訊息並充分滿足客戶。

通訊管道

透過建立多個聊天串(如出貨、支援、帳單等),使用戶按主題開啟焦點對話。

即時通內建常見問題

將所有常見問題匯入即時通,避免把自助服務晾在一旁。

智慧分派

依據團隊成員的專業程度和目前的聊天工作量來分配對話。

幫助台洞察

透過即時控制台、幫助台和團隊成員報告來獲得所有洞察報告以滿足客戶需求。

共同瀏覽

與用戶同步 ─ 與他們共享螢幕畫面,在對話時提供遠端指導。

世界頂尖

Freshdesk Messaging與Slack、Facebook Messenger、WhatsApp和Freshdesk整合,提供全方位的支援體驗。

您的行銷、銷售和支援上的夥伴

根據事實採取行動:電子郵件的平均開啟率為20%,私訊則為98% 

OmniChat 

透過chrome擴充程式在網路上隨時互動、銷售和支援。

多語言即時通

正確選字決定成敗。採用超過33種語言客製化您的即時通。

優先收件匣

掌握最關鍵的對話,根據對話的回應時間篩選訊息。