Freshchat - Olark的首選替代方案

vs
免費註冊

還在依賴聲稱能讓您的業務更人性化的即時聊天軟體嗎? 立即改用Freshchat。

揮別即時聊天軟體 。取得 Freshchat–全新的現代化通訊APP,專為滿足您網站上所有的銷售、行銷和支援需求而設計。

對話管理

使用Freshchat為所有用戶和網站訪客提供持續且附背景資訊的現代化通訊體驗。

COMPARISON
Unlimited conversation history
Unlimited conversations
Unlimited contact list
Priority Inbox
Custom Views
Team Widget
評比
無限對話紀錄
無限對話量
無限聯繫人清單
優先收件匣
自訂檢視
團隊小工具

網頁即時通

結束聊天(End chat)的功能已是過時的概念。Olark的結束聊天功能會造成延誤。這就是為什麼我們設計了一個遵循現代化即時通方法的軟體,為您提供無限的對話,並依主題分類執行緒。再也不錯失任何對話,再也不須暫停對話!

評比
現代網頁即時通
可自訂的聊天小工具
訊息通道
團隊成員個人資料
常見問題整合
影片
表情符號
小工具品牌化

對話分派

使用Olark,主管人員仍必須手動分配對話給團隊成員。如果不這樣做,您的團隊成員將不得不篩選對話,從中挑選出需優先處理的。使用 Freshchat ,告別手動分派,再也無須挑選對話。根據團隊成員的工作量或專業知識、關鍵字或預設的對話條件和規則來自動分派對話 。

評比
對話分派
依專業程度分派對話
依關鍵字和規則分派對話

對話機器人自動收集潛在客戶資訊

使用Freshchat 機器人,輕鬆收集潛在客戶資訊。機器人在收集了潛在客戶資訊後,會將對話轉移給團隊成員,讓您的團隊成員能專注於高影響力的對話。

評比
機器人
收集潛在客戶的機器人
自訂機器人工作流程
機器人自動將對話載入CRM為潛在客戶

觸發式訊息和APP內部廣告活動

使用事件觸發器和Freshchat的深度目標定位和劃分功能,在購買週期的任何階段依背景資訊向客戶傳送精確的訊息。

評比
觸發式訊息
事件屬性
用戶屬性詳情

提升工作效率的收件匣

暫停聊天已是老舊的概念。您的團隊成員可以透過Freshchat專為互動而建立的多功能系統來提高工作效率,並提供令人驚豔的績效。

評比
預設回應
為背景資訊自訂腳本(智慧插件)
桌面通知
批次操作–解決、回覆和分派給群組
營業時間
私人備註以促進合作
強大的搜尋欄
對話搜尋欄

控制台

使用Freshchat的即時控制台,掌握所有關鍵績效指標和趨勢,依數據做決策。使您可以致力於改善用戶體驗,並幫助您的團隊有更好的表現。

評比
即時報告
客戶滿意度評分
對話回應速度
新對話趨勢
比較對話狀態指標

自助服務

透過將常見問題整合入APP的模式、即時通內的瀏覽和搜尋體驗,以及行動裝置上的內建常見問題解答,讓團隊成員可以降低訪客對特定主題的常見諮詢,使得訪客可以取得問題的解答,而無需與團隊成員互動。

評比
常見問題整合
常見問題意見回饋
多語言常見問題集
功能強大的常見問題搜尋欄
多媒體常見問題集
常見問題標籤
依主題分類的常見問題文件夾

整合

與Freshchat整合的產品豐富多樣 ,能滿足您的各種需求。立即取得世界一流的產品,將 Freshchat與您最喜愛的APP 整合。

評比
Facebook 即時通
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

行動APP

Freshchat的iOS和Android 版APP能確保您的團隊成員即使不在座位上也不會遺漏對話。

評比
行動瀏覽器的聊天小工具
iOS團隊成員APP
Android團隊成員APP
推送通知

行動APP軟體開發套件(SDK)

我們為行動APP提供了最好的軟體開發套件(SDK),我們向您保證!透過APP內建聊天功能、可自訂的知識庫、即時通知、富媒體和內建常見問題解答,使您的APP更強大,無論客戶來自何方,都可以隨時為客戶提供支援。

評比
APP內建聊天支援
推送通知
語音留言
APP內部廣告活動
內建常見問題集
富媒體
APP內常見問題整合

迎接不斷成長的潛在客戶和用戶,無需另外付費

有限訪客和用戶數據 所有方案均不限訪客和用戶數據