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2000 次會話數/月
3000 次會話數/月
5000 次會話數/月
每月不重複訪客 (MUV)
10k
100000/專員
300000/專員
400000/專員
AI 聊天機器人
答案
聊天機器人建立器
意圖偵測
多語系機器人
API 連接器
自訂 CSS 和 JS
自訂參數
機器人活動/功能
富媒體互動
聊天機器人分析
專員交接
自有機器人 (對話 API)
通訊管道
網站
行動應用程式內,透過 SDK (Android、iOS 等)
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Facebook Messenger
通訊
團隊收件匣與專員效率
推播資訊 (網路與行動裝置)
收件匣檢視
群組
富媒體通訊
對話標籤
批次動作
專員動作
使用者屬性
團隊收件匣精簡版 (Chrome 擴充功能)
行動應用程式
檔案附件
讀取回條與輸入指示
私人備註
預設回應
自訂檢視
優先收件匣
團隊收件匣精簡版
即時翻譯
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共同瀏覽
會議
進階工作流程管理
主題
傳送未讀聊天電子郵件通知給客戶
離線體驗
分派規則
常見問題解答與相關意見反應
上班時間 (全球)
檔案
10 個檔案
50 個檔案
100 個檔案
智慧分派 (IntelliAssign)
自動解決
進階自動化
上班時間 (依群組區分)
聊天文字記錄下載
使用者管理
無限量聯絡人
使用者事件
使用者事件追蹤
使用者區隔
自訂使用者屬性
自訂網域通知
使用者鎖定
外撥通訊
觸發式訊息
目標式訊息
觸發式電子郵件
預定的電子郵件
存取、安全性與合規性
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
CCPA
WCAG (適用於專員團隊收件匣精簡版)
封鎖 IP
預先定義職責
自訂職責/權限
IP 白名單/允許的 IP
允許的網域
JWT 驗證
API
對話文字記錄 API
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富媒體通訊 API
專員 API
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擷取 API (針對報告)
可擴展的 API 速率上限
多語系支援
機器人
常見問題解答
行動應用程式
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主題
網頁通訊軟體
即時翻譯
團隊收件匣
儀表板和報告
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24 小時 x 5 天聊天支援
社群論壇
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PRO

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ENTERPRISE

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ENTERPRISE

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€119

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ENTERPRISE

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工單
電子郵件工單
自動電子郵件通知
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Facebook
工單內的公開與私人備註
合併工單
工單匯出
工單活動
設定優先順序
設定狀態
外寄電子郵件
多人共用收件匣
應用程式內智慧通知
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分割工單
排序工單對話
觀看工單
自訂工單欄位
自訂狀態
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動態工單表單
時間追蹤
工單範本
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自訂物件
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100000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
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購買當地/免付費號碼
購買以英文字代表的號碼
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無限量
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無限量
無限量
無限量
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電話 iOS 與 Android
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最多 5000 名
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多語系滿意度調查
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使用者區隔
使用者鎖定
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客戶進程 (工單)
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使用外部 ID 識別聯絡人 (工單)
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客戶區隔
工作流程自動化
工單建立時執行的自動化作業
工單上的時間觸發式自動化
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循環配置工單分派
平均分派工單數量
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依專長分派工單
專員輪班 (工單)
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通訊推播通知 (桌面與行動端)
智慧分派 (IntelliAssign)
自動解決 (通訊)
進階自動化 (通訊)
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專員分機 (電話)
智慧呈報 (電話)
非上班時間轉接 (電話)
假日轉接 (電話)
轉接自動化 (電話)
佇列回撥
Omniroute
支援作業
Omnichannel 專員管理
Omnichannel 群組
Omnichannel 上班時間
透過 SLA 的商務規則管理
預先定義職責
離線體驗 (通訊)
可自訂的專員職責 (工單)
SLA 提醒 (工單)
違反 SLA 的呈報電子郵件
多重 SLA 政策 (工單)
產品、群組與公司層級 SLA (工單)
所有回應的 SLA (工單)
自訂職責 (通訊)
基於範圍的存取控制 (電話)
稽核紀錄 (工單)
Omnichannel 假日
沙箱 (工單)
進階工單範圍 (工單)
報告與儀表板
預設 Omnichannel 儀表板
Omnichannel 數量分析
深度報告 (工單)
匯出報告
儲存報告
預定報告
Omnichannel 可用性儀表板
Omnichannel 客戶滿意度調查 (CSAT)
Omnichannel 團隊儀表板
專單績效報告
熱門客戶分析 (工單)
工單生命週期報告
Omnichannel 自訂報告
標籤報告 (通訊)
對話總覽報告
通話摘要報告
客服中心健全狀況
回撥報告
掛斷通話報告
違反服務水準的通話
機器人與 AI
免費機器人會話數
2000 次會話數/月
3000 次會話數/月
5000 次會話數/月
聊天機器人建立器
意圖偵測
由 Freddy 提供的解答功能
多語系機器人
API 連接器
自訂 CSS 與 JS
自訂參數
富媒體互動
專員交接
機器人活動
聊天機器人分析
語音信箱轉錄文字
自有機器人 (對話 API)
電子郵件機器人
協助機器人
社群訊號
感謝語偵測器
自動分類
文章建議工具
預設回應建議工具
Robo Assist (RPA 連接器)
機器人報告
支援語音的互動語音回應 (IVR) 機器人
語音機器人
專員效率
個人與共用預設回應 (工單)
工單內的公開與私人備註
動態預留位置 (工單)
待辦事項 (工單)
標籤 (工單、電話)
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一鍵觸控式情境 (工單)
篩選式搜尋
整合式競賽機制 (工單)
臨時專員 (工單)
自訂工單檢視
摘要應用程式 (工單)
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預設回應 (通訊)
批次動作 (通訊)
專員動作 (通訊)
來電顯示 (電話)
通話的桌面通知
通話備註
通話備註移轉
語音信箱留言
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通話後續工作
整合與應用程式
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調查與意見反應應用程式 (工單)
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自訂應用程式 (工單)
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可擴展的 API (工單)
WordPress (通訊)
Shopify
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對話文字記錄 API (通訊)
廣泛資料 API (通訊)
專員 API (通訊)
富媒體通訊 API
Webhook
電話 API 限制電話
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400/分鐘
500/分鐘
安全性
SSL 憑證
單一登入
資料中心位置
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DKIM/DMARC
自訂電子郵件伺服器
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