所有功能 團隊工作效率

智慧插件

智慧插件將您的APP和系統所有資料彙整至收件匣中。無論是CRM、幫助台、出貨追蹤,或其他第三方APP,使用智慧插件,您的團隊成員將取得所有背景資訊,提供更好的建議、更智慧地銷售,以及更快的支援。

預設回應

為最常見的問題預設格式化的回覆,使團隊省下重複輸入常見訊息的麻煩。您也可以設定短代碼,更快取得預設回應。

私人備註

團隊成員可以在私人備註中記錄細節及更新以供日後參考,團隊中的其他成員可以查看並即時分享訊息。

營業時間

為團隊設定上班時間,在訪客聯繫時告知團隊成員的工作時間。在對話開始前建立期望,並掌控週間營業時間。

批次操作

透過單一操作,即可同時回覆並與多位訪客互動。選擇多個對話,同時互動、分配或解決,節省時間並提升工作效率。

其他功能

標籤

透過新增標籤分類已解決的對話

桌面通知

當訪客處於不活躍狀態或是已前往其他頁面時,提醒並通知訪客與團隊成員。

已讀回條

已讀回條讓團隊成員清楚對話狀態。了解用戶是否已讀取您的訊息,更智慧地互動。