更快速.更智慧.更優質

利用協作的力量簡化回應客戶的流程

Freshdesk by Freshworks logo

讓全員掌握動態

透過自動工單通知,賦予自己(和團隊成員)更多時間。透過自動通知,工單將即時發佈到 Slack 頻道,並持續更新以提供完整的透明度和背景資訊。

A screenshot illustrating an unfurled Freshdesk ticket in Slack
實現流暢協作

透過直接在 Slack 內部流暢協調工單作業來加速工單的解決時間。Slack 使用者可以參與討論並留下私人備註,而無需存取 Freshdesk 或擁有專員身份。最棒的是對工單訊息的回覆將同步至 Freshdesk,因此背景資訊將被保留以供日後參考。

This screenshot illustrates collaboration on a Freshdesk ticket inside Slack
革新專員的效率

讓專員可以建立和編輯工單,並直接從 Slack 回覆客戶。此外,專員還可以直接在應用程式的首頁掌握工單的待處理順序,並檢視受派的最新和待辦的工單。

深受我們的客戶青睞的整合

集中管理所有對話

以Freshservice  + Slack 的力量賦能您的 IT 團隊

Freshservice by Freshworks logo

簡化服務台

透過在 Slack 內實現協作來加速工單解決時間。簡單的對應配置功能將實現通知自動化,並確保事件和服務請求持續發佈到 Slack 頻道並且不斷更新。

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

與團隊即時協作

Slack 使用者可以在工單中討論、編輯和留下私人備註 - 無需存取Freshservice或取得專員身份。動態更新會自動發佈到訊息討論串並同步到工單中,以作為解決問題時的系統化記錄。

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

在 Slack 內採取行動

建立和編輯工單,並直接從 Slack 回覆員工或客戶。專員可以直接在應用程式的首頁掌握工單的待處理順序,並檢視受派的最新和待辦的工單。

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab

解鎖情境式協作,更快速成交

以即時背景資訊促進跨團隊協作,進而加速銷售週期

Freshsales Suite by Freshworks logo

集中所有溝通以提升工作效率

再也無須浪費時間切換工具,透過將CRM資料直接匯入Slack內部來集中管理銷售和行銷資訊的流通。讓您的團隊站在同一陣線上進行所有對話,並在同一個介面中處理資訊,使團隊能夠根據完整的背景資訊溝通。

This screenshot showcases deal data being posted automatically in Slack channels

解鎖協作功能,更快速成交

賦予銷售團隊與其他團隊流暢協作的能力,無論是行銷、客服專員、開發人員,還是法律團隊。在需要時取得關鍵資訊以做出重要決策,並更快速成交。

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

掌握交易的即時動態更新

在交易資訊變更時觸發通知,使團隊能夠在 Slack 或Freshsales 套件中即時收到通知,或以簡單的提及功能來提醒團隊成員。最棒的是您可以隨時改變工作地點,也不會錯過關鍵資訊的即時更新。

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab