快速回應客戶的捷徑
隨時隨地完成您手上的工作。將您最喜愛的協作工具與 Freshdesk、Freshservice 和Freshsales 套件整合，讓您可以流暢協作，並隨時掌握工單、事件和交易的最新狀態。
隨時隨地完成您手上的工作。將您最喜愛的協作工具與 Freshdesk、Freshservice 和Freshsales 套件整合，讓您可以流暢協作，並隨時掌握工單、事件和交易的最新狀態。
利用協作的力量簡化回應客戶的流程
透過自動工單通知，賦予自己（和團隊成員）更多時間。透過自動通知，工單將即時發佈到 Slack 頻道，並持續更新以提供完整的透明度和背景資訊。
透過直接在 Slack 內部流暢協調工單作業來加速工單的解決時間。Slack 使用者可以參與討論並留下私人備註，而無需存取 Freshdesk 或擁有專員身份。最棒的是對工單訊息的回覆將同步至 Freshdesk，因此背景資訊將被保留以供日後參考。
讓專員可以建立和編輯工單，並直接從 Slack 回覆客戶。此外，專員還可以直接在應用程式的首頁掌握工單的待處理順序，並檢視受派的最新和待辦的工單。
“Freshdesk 和 Slack 整合幫助我們與開發人員以及客戶維持更好的關係，這點是至關重要。我們的客服專員特別喜歡這項技術的易用性。透過這項整合讓他們能夠快速解決問題，建立客戶信賴，並實現客戶忠誠度。”
以Freshservice + Slack 的力量賦能您的 IT 團隊
透過在 Slack 內實現協作來加速工單解決時間。簡單的對應配置功能將實現通知自動化，並確保事件和服務請求持續發佈到 Slack 頻道並且不斷更新。
Slack 使用者可以在工單中討論、編輯和留下私人備註 - 無需存取Freshservice或取得專員身份。動態更新會自動發佈到訊息討論串並同步到工單中，以作為解決問題時的系統化記錄。
建立和編輯工單，並直接從 Slack 回覆員工或客戶。專員可以直接在應用程式的首頁掌握工單的待處理順序，並檢視受派的最新和待辦的工單。
以即時背景資訊促進跨團隊協作，進而加速銷售週期
再也無須浪費時間切換工具，透過將CRM資料直接匯入Slack內部來集中管理銷售和行銷資訊的流通。讓您的團隊站在同一陣線上進行所有對話，並在同一個介面中處理資訊，使團隊能夠根據完整的背景資訊溝通。
賦予銷售團隊與其他團隊流暢協作的能力，無論是行銷、客服專員、開發人員，還是法律團隊。在需要時取得關鍵資訊以做出重要決策，並更快速成交。
在交易資訊變更時觸發通知，使團隊能夠在 Slack 或Freshsales 套件中即時收到通知，或以簡單的提及功能來提醒團隊成員。最棒的是您可以隨時改變工作地點，也不會錯過關鍵資訊的即時更新。
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