Freshworks 솔루션을 이용하는 다양한 고객사

영업 팀 및 마케팅 팀 전용 통합 솔루션

 

평생 고객 확보에 필요한 모든 기능 제공

유치

상황에 최적화 된 대화

더욱 풍부한 기회 생성

방문자를 유치하고, 리드를 전환하고, 웹 사이트를 리드 생성 수단으로 변화시키세요.

주요 기능:

방문자의 의도 파악. 사이트에서 페이지 방문자와 방문자의 행동까지 추적

AI 기반 채팅 봇으로 웹사이트 방문자와 실시간 채팅 진행

사용자 정의 웹 양식을 구축하여 자동으로 방문자의 정보 캡쳐

맞춤형 이메일 캠페인으로 비용 효율적인 높은 판매 리드 생성

소통

맞춤형 소통 제공. 고객 참여 확대

최고의 리드를 식별하고, 고객이 원하는 채널에서 소통을 제공하고,

고객의 행동에 기반한 맞춤형 메시지를 전송하여 고객의 관심을 사로잡으세요.

주요 기능:

360° 전방위 고객 뷰 확보. 한 곳에서 모든 고객의 상호 작용 확인

Freddy AI로 전환 가능성이 가장 높은 최고의 리드 식별

환영 이메일 설정 및 고객의 행동에 기반한 개인 맞춤형 여정 설정

전화, 이메일, Whatsapp, 채팅 등 고객이 선호하는 소통 채널 제공

달성

AI 활용으로 불필요한 혼란 최소화

보다 신속한 거래 성사 도모

Pipeline Management 2.0을 적극 활용하세요. Freddy AI는 파이프라인을 분석하여 수익 창출이 가능한 거래에 주력하도록 지원합니다. 멀티 터치 어트리뷰션(multi-touch attribution)으로 퍼널 인사이트를 확보하세요.

주요 기능:

단계별 거래 이동 표시. 체결이 필요한 거래 검토 및 작업

Freddy AI 가 모든 거래를 분석하여 인사이트 및 차선책 제공

AI에 기반한 정확한 예측을 생성하여 영업 팀의 전략적인 조치 지원

Slack을 활용한 부서간의 협력을 통해 보다 신속한 거래 달성 도모

관계 육성

능동적인 관계 육성. 고객 성장 지원

고객의 요구 사항을 완벽하게 파악하여 오래 지속되는 고객 관계를 구축하세요.

영업 팀과 지원 팀의 함께 협업하면 고객 확장 및 성장을 지원할 수 있습니다.

주요 기능:

참여 점수에 기반한 고객 분류 타겟팅 메시지로 고객의 평생 가치 향상

Freshdesk 통합으로 영업 팀과 지원 팀의 원활한 협업 환경 제공

능동적인 정보 분석과 조치를 통해 고객의 성장 지원

Freddy AI 와 Freshworks 플랫폼으로 역량 확장

스마트한 CRM 도우미 -
Freddy를 소개합니다!

Freddy AI는 사용 방법이 매우 간단한 인공지능 도우미 입니다. Freddy를 사용하면 업무를 자동화하고, 인사이트를 예측하고, 개인 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
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Freshworks Platform으로
비즈니스 확장을 실현하세요

개방적이고 탄력적인 Freshworks Platform은 풍부한 API, 에코시스템 파트너 솔루션 및 640개 이상의 마켓플레이스 앱을 제공하여 맞춤형 통합을 지원합니다.
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최상위 등급의 CRM 소프트웨어

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Sales Cloud

최고의 리드를 파악하고, 파이프 라인을 관리하고, 영업 활동을 자동화하고, 거래 성사에 도움이 되는 스마트 인사이트를 더욱 신속하게 확보하세요.

판매 시작

Marketing Cloud

개인 맞춤형 캠페인을 생성하고, 최고의 리드를 유치하고, 상황에 최적화 된 참여를 유도하고, 최고의 고객 경험을 제공하세요.

 

마케팅 시작

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