최상위 등급의 CRM 소프트웨어

안전한 데이터 보안 및 보호

데이터 보안 및 개인 정보 보호는 당사의 최우선 과제입니다. Freshworks는 애플리케이션 보안에 대한 다각적인 접근 방식을 통해

엔지니어링부터 배포에 이르기까지 최상의 보안 수준을 준수하여 데이터의 안정성을 확보합니다.

통합 고객 데이터베이스

간편하게 관리하는 고객 정보 

영업 및 마케팅의 모든 고객 데이터를 통합하고, 대화, 활동, 고객 참여에 대한 인사이트를 활용해 360° 전방위 고객 뷰를 확보하세요. Freshworks CRM을 사용하면 모든 고객 정보를 캡쳐하여 고객과의 커뮤니케이션에 필요한 모든 상황 정보와 관련 정보를 추가할 수 있습니다. 

  • 모든 활동을 기록한 연대순 타임라인 보기로 고객에 대한 전체적인 맥락 정보를 확보하여 다음 고객 참여 단계를 수립하세요. 
  • 필요에 맞춰 연락처 필드를 사용자 정의하세요. 프로필, 행동, 사용자 정의 이벤트를 기반으로 연락처를 정적 및 동적 목록으로 분류하세요. 
  • 영업 팀이 가장 구매 가능성이 높은 대상을 분류하여 영업 대상을 선정할 수 있도록 Freddy AI를 활용하여 연락처의 점수를 산정하세요. 
  • 모든 이벤트에서 고객 상호 작용 데이터를 가져와 오프라인 관계를 온라인으로 이전하세요.

확장

거래 인사이트 확보로 더욱

신속하게 거래 달성

Freshworks CRM 파이프라인 관리 2.0으로 영업 프로세스에 따라 거래를 관리하고 추적하세요. 거래 개요를 파악하고, 영업 성과를 확인하고, 목표를 설정하여 거래 성사를 위해 집중적으로 실행해야 할 작업에 주력하세요.

  • 시각적인 영업 파이프라인을 통해 단계별로 전진하는 모든 거래에 대한 보다 명확한 가시성을 확보하세요.
  • 다음 작업 순서를 알려주고 모든 기회를 포착해주는 Freddy AI 추천 기능으로 건실한 영업 파이프라인을 유지하세요.
  • AI 기반 인사이트를 활용하여 거래의 성사 가능성 vs 동향, 위기, 실패한 거래를 보다 명확하게 파악하고 분석하세요.
  • 향후 판매 예측을 통해 더욱 전략적 및 적극적으로 기회를 만들고 활용하여 영업 프로세스를 효율적으로 최적화하세요.

마케팅

커뮤니케이션 확장 및 참여 강화

Freshworks CRM으로 드립 캠페인, 후속 메시지 또는 트랜잭션 이메일 전송과 같이 보다 훌륭하고 신속한 소통 및 고객 참여에 필요한 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 

  • 채팅 봇으로 웹사이트 방문자와의 커뮤니케이션을 자동화하여 브랜드의 웹사이트 경험을 향상하고 트래픽을 매출로 전환하세요.
  • 단일 솔루션으로 전화, 이메일, 채팅, SMS 등 고객이 선호하는 커뮤니케이션 방법을 제공하여 고객과 올바른 방법으로 소통하세요. 
  • 이메일 캠페인을 설계하고, 다양한 템플릿에서 원하는 템플릿을 선택하고, 메시지를 사용자 정의하여 이메일 참여를 강화하세요.
  • 캠페인 개인화 및 자동화 설정을 통해 제품 가입, 이북 다운로드 등과 같은 트리거와 고객 행동을 기반으로 이메일을 전송하세요. 

인공지능

AI를 활용한 효율성 및 능률 향상

Freddy는 CRM 데이터를 학습하여 사용자의 요구 사항에 최적화 된 인사이트와 권장 사항을 제공합니다. 더욱 가치가 높은 거래에 집중하고, 변화를 도모하는 보다 훌륭한 의사 결정을 내리고, 평생 고객을 확보할 수 있도록 비즈니스 프로세스를 전환하세요.

  • 견고한 분석 대시보드를 이용하여 영업 팀이 비즈니스를 최상으로 유지할 수 있도록 역량을 강화하세요.
  • 리드의 관심사와 행동 양식을 기반으로 최고의 리드를 식별하세요.
  • 성사 가능성이 높은 거래에 주력하고 정확하게 수익을 예측하세요.
  • Freddy의 중복 제거 알고리즘으로 데이터를 간결하게 관리하세요.

고객 지원 서비스

자동화로 작업 최소화

시간을 절약하고 일상적인 작업을 자동화하여 새로운 리드를 포착하고, 작업을 할당하고, 이메일을 전송하고, 인보이스를 생성합니다.

시각적인 성과 확인 보고

심층적인 보고서로 데이터에 기반한 의사 결정을 내리고 영업 성과 및 마케팅 캠페인에 대한 유의미한 데이터를 도출합니다. 

원하는 비즈니스 앱 통합

즐겨 사용하는 앱을 사용하여 업무를 처리하고 비즈니스 성장에 발맞춰 보다 높은 효율성과 능률을 도모합니다.  

고객 지원 서비스

구현 및 온보딩

귀사의 비즈니스 요건에 맞춰 Freshworks CRM을 구성해드립니다. 

전담 계정 매니저

모든 단계에서 성공을 확보할 수 있도록 전담 계정 매니저가 최선을 다해 지원해드립니다.

주 5일 24시간 엔터프라이즈 지원

문의 사항을 우선적으로 해결해드리고 어디서나 필요한 지원 서비스를 제공합니다.

Freshworks 솔루션을 이용하는 다양한 고객사

Sales 또는 Marketing Cloud가 필요하세요?
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Freshworks CRM Sales Cloud

Sales Cloud

최고의 리드를 파악하고, 파이프 라인을 관리하고, 영업 활동을 자동화하고, 거래 성사에 도움이 되는 스마트 인사이트를 더욱 신속하게 확보하세요.

판매 시작

Marketing Cloud

개인 맞춤형 캠페인을 생성하고, 최고의 리드를 유치하고, 상황에 최적화 된 참여를 유도하고, 최고의 고객 경험을 제공하세요.

 

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