Freshworks CRM 모든 기능 이벤트 추적

연락처에 대한 360° 전방위 뷰 확보 및 맞춤형 소통 제공

Freshworks CRM의 이벤트 추적 기능은 잠재 고객의 상호 작용과 행동 패턴을 더욱 훌륭하게 가시화하여 비즈니스를 든든하게 지원합니다.

모든 연락처의 상황 별 정보를 확보하여 최적의 타이밍에 메시지를 보내 고객 전환률을 강화하세요. 웹사이트 방문자가 자격을 충족하는 리드가 되어

궁극적인 충성 고객으로 전환하기까지, 전체 수명 주기를 완벽하게 추적할 수 있습니다.

웹사이트의 잠재 고객을

완벽하게 파악

방문자가 리드로 전환되지 않은 단계에서도 데이터베이스로 모든 연락처에 대한 전방위 가시성을 확보하세요. Freshworks CRM을 사용하면 잠재 고객의 페이지 방문, 양식 작성, 콘텐츠 다운로드 등과 같은 웹 사이트 활동 정보를 손쉽게 추적할 수 있으며, 이들의 세부 정보를 캡쳐하여 해당 정보를 연락처에 연결할 수 있습니다. 웹 사이트 방문자를 연락처로 기록하고 이들의 활동을 파악하여 개인 맞춤별 참여 유도를 위한 완벽한 컨텍스트 정보를 확보하세요.

잠재 고객의 활동에 대한

보다 훌륭한 가시성 확보

웹사이트 활동, 콘텐츠 다운로드, 영업 상호 작용, 구매 등 연락처의 모든 활동 정보를 확보하세요. 잠재 고객이 리드로 전환되기까지 거친 모든 이벤트를 순서에 따라 타임라인으로 확인하여 영업 팀이 상황에 맞게 참여를 유도할 수 있도록 지원하세요. 고급 필터링 기능으로 활동 타임라인을 세분화하고 특정 채널을 통해 체계적으로 분석할 수 있습니다.

성과가 뛰어난 캠페인 생성

이메일 활동, 페이지 방문 및 다운로드 등의 웹 사이트 활동, 양식 제출 등과 같은 다양한 잠재 고객의 행동에 기반하여 타겟팅 마케팅 캠페인을 실행하세요. 타겟팅 마케팅을 실행하면, 상기 언급된 행동 양식을 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있으며 자동화 된 개인화 여정을 만들고, 전환률을 강화하고, 매출을 증진시킬 수 있습니다.

영업 및 마케팅 팀의 협력으로 고립 현상 제거

영엄 팀과 마케팅 팀이, 상대 팀의 캠페인에 대한 가시성을 확보하고 효율적으로 협력할 수 있는 환경을 제공하세요.

모든 리드의 행동에 대한 완벽한 그림을 제공하는 통합 데이터베이스를 통해 전환을 개선하고 성장을 촉진하는 개인 맞춤형 캠페인을 제공하세요.

영업 팀
마케팅 팀

영업 팀

타겟팅 마케팅 아웃리치로 영업 성과 증진

이메일 예약

고객이 캠페인에 참여할 가능성이 높은 시간대를 파악하여 지정된 날짜와 시간에 캠페인을 트리거하세요.

실시간 알림 설정

잠재 고객의 이메일 확인, 링크 클릭, 새로운 이메일에 대한 실시간 알림을 받아 최상의 타이밍에 잠재 고객의 참여를 유도하세요.

이메일 전달

CRM 계정으로 받은 편지함에서 판매를 달성하고, 이메일을 전달하거나 숨은 참조를 첨부하고, 대화에 대한 후속 조치를 취하세요.

사용자 정의 이메일

사용자 정의 HTML 코드를 이용해 매력적인 색상과 글꼴을 적극 활용하여 잠재 고객의 관심을 사로 잡으세요.

자동 이메일 커뮤니케이션

Freshworks CRM의 영업시쿼스 및 작업흐름을 사용하면 아웃 바운드 이메일 캠페인을 자동화할 수 있습니다.

이메일 템플릿 공유

가장 많은 답변을 받는 이메일을 식별하여 해당 템플릿을 팀과 함께 공유하세요.

마케팅 팀

모든 이벤트를 추적하여 잠재 고객의 참여 개인화

제품 채택률 증가

웹 앱에서 연락처의 활동을 추적하고 중요한 이벤트를 수행하고 있는지 확인하세요. 원활한 온보딩 프로세스를 제공하고, 인앱 경험을 최적화하고, 인사이트를 기반으로 제품 사용을 유도하세요.

마케팅 캠페인 성과 향상

잠재 고객의 관심사와 관련된 고도의 개인 맞춤형 타깃 마케팅을 실행하세요. 최적의 타이밍에 올바른 정보를 제공하고 가치를 추가하여 전환률을 향상하세요.

전환을 위한 리드 육성

고객 육성 캠페인을 통해 고객 전환을 가속화하세요. 콘텐츠 다운로드, 뉴스레터 가입, 웨비나/이벤트 참석 등과 같은 이벤트 데이터를 기반으로 세그먼트를 생성하세요.

폐쇄 루프형 마케팅 활성화

리드가 고객으로 전환될 때까지 지속적인 마케팅 활동을 이어가세요. 자동화 된 고객 육성 캠페인에서 리드의 여정을 추적하여 고객 전환이 이뤄지지 않는 리드에게 직접 마케팅 활동을 펼치세요.

웹사이트 성과 추적

잠재 고객이 가장 많이 방문하는 페이지를 식별하여 고객으로 전환할 수 있도록 페이지를 최적화 하세요. 사전에 미리 콘텐츠를 테스트하고, 불편 요인을 제거하여 방문자에게 만족스러운 웹 사이트 경험을 제공하세요.

고객 유지율 향상

고객의 제품 사용도, 구매 빈도, 그 외 다양한 지표를 지속적으로 모니터링하고 고객 이탈률을 최소화하세요. 고객의 NPS, 반복 구매 등과 같은 주요 고객 점유 요인을 완벽하게 파악하여 강력한 고객 관계를 구축하세요.

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최고의 리드를 파악하고, 파이프 라인을 관리하고, 영업 활동을 자동화하고, 거래 성사에 도움이 되는 스마트 인사이트를 더욱 신속하게 확보하세요.

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개인 맞춤형 캠페인을 생성하고, 최고의 리드를 유치하고, 상황에 최적화 된 참여를 유도하고, 최고의 고객 경험을 제공하세요.

 

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