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연락처 및 계정 관리
마케팅 연락처	100	1,000	1,000	1,000
연락처 관리
계정 매니저
연락처 수명주기 단계
마케팅 목록
세분화	1	50	100	250
Shopify 이벤트별 세분화
활동 타임라인
맞춤형 이벤트
오프라인 이벤트
자동 프로필 강화

영업 및 마케팅 활동
작업, 약속, 메모
영업 및 마케팅 홈 대시보드
활동 홈 대시보드
맞춤형 영업 활동

CRM 사용자 지정
모둘 이름 변경
고유 필드
맞춤형 필드: 기본 제한
레코드 태그
제품 카탈로그
작업흐름		20	50	100
시간 기반 작업흐름
맞춤형 필드: 고급(수식 필드, 조회 필드)
연락처, 계정, 거래 자동 할당			50개/모듈	100개/모듈
이메일 템플릿 태그
고급 CRM 사용자 정의
맞춤형 모듈				10개의 맞춤형 모듈

이메일 마케팅 캠페인
마케팅 이메일 템플릿		20	100	500
마케팅 이메일 한도	200	5x	10x	20x
구독 유형	4	5	25	50
마케팅 트랜잭션 이메일
마케팅 응답 추적
시간대 기반 전달

마케팅 이메일 전달 가능성
마케팅 이메일 사용자 지정 도메인		1	10	25

마케팅 여정 빌더
웹후크		기본	고급	고급
활성 마케팅 여정		5	20	100
사용자 지정 플레이북
실시간 추적
여정 템플릿
여정 이메일
내부 공지
트래픽 분리
여정의 영업 블록
WhatsApp 캠페인
SMS 캠페인

랜딩 페이지
드래그앤드롭 빌더
사용자 지정 가능한 템플릿
사진 라이브러리
게시된 랜딩 페이지 수		5	10	25
데스크톱 및 모바일 반응형
도메인

영업 파이프라인 관리
거래 관리
시각적인 영업 파이프라일
Slack 협업
방치된 거래
여러 개의 영업 파이프라인			10	10
영업 목표
영업 예측
영업 팀			50개 한도	100개 한도
거래 팀

데이터 관리
데이터 가져오기 및 내보내기
기타 CRM에서 이전
파일 보관		사용자 당 2 GB	사용자 당 5 GB	사용자 당 100 GB
휴지통

영업 이메일
양방향 이메일 동기화
영업 시퀀스 (사용자 별)		5	10	25
영업 시퀀스 이메일 한도 (사용자 별)		500통/일/	1,000통/일/	2,000통/일/
개인화 된 대량 이메일 (사용자 별)		250통/일/	1,000통/일/	5,000통/일/
팀 수신함

전화
내장 전화
현지 및 수신자 부담 번호 구매
인바운드 발신자 ID
병렬 통화
대기열 전송
통화 마스킹
통화 녹음
음성 메시지 및 음성 메일 실행
기본 통화 대기열
고급 통화 대기열
자체 통신사 가져오기(BYOC)
웜 트랜스퍼
컨퍼런스 통화
휴일 라우팅
통화 기록 옵트인 및 옵트아웃
대기열 콜백(가상 대기)

채팅
채팅 위젯
주제
모바일 SDK
채팅 할당 규칙
미리 준비된 답변
비공개 메모
FAQ
채팅 자동 해결 규칙
IntelliAssign
채팅 캠페인
실시간 채팅 번역
회의
고급 자동화

AI 채팅봇
무료 봇 세션		2,000	3,000	5,000
채팅 봇 빌더
응답
의도 감지
다국어 봇
API 커넥터
맞춤형 매개변수
봇 활동/기능
리치 미디어 상호작용
채팅봇 분석
에이전트 인계

기타 메시지 통신 채널
SMS 통합
페이스북 메신저 통합
LINE 메신저
구글 비즈니스 메시지
WhatsApp 통합
애플 비즈니스 채팅 통합

FREDDY AI 인사이트
연락처 점수 산정
스마트 매칭 (중복)
거래 인사이트
차선 작업
부재중 감지
예측 인사이트

웹사이트 통합
기본 양식
웹사이트 추적

데이터 보안 및 거버넌스
보고서 범위
역할 기반 액세스
US, EU, IN, ANZ 데이터 센터
맞춤형 역할			50	100
영역 관리
필드 단위 권한
감사 로그
보고서 유형

보고서 및 대시보드
기본 보고서
맞춤형 보고서

채팅 대시보드 및 분석
기본 대시보드
채팅봇 분석
대화 개요 보고서
레이블 보고서
팀 성과 보고서
고객 만족도 (CSAT) 설문조사 및 보고서
에이전트 가용성 보고서
고급 대시보드

통합
API 액세스		1000/계정/시간	2000/계정/시간	5000/계정/시간
Freshworks 마켓플레이스

지원
주 5일 24시간 지원
전담 고객 매니저

모바일
Android 및 iOS용 모바일 앱
연락처, 계정, 거래 관리
음성 메모
Uber 예약
구글 지도
발신자 ID
체크인
자동 통화 로깅
문서
오프라인

애드온
봇 세션
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전용 IP 주소				$199/월
전화 크레딧	최저 $5부터 제공	최저 $5부터 제공	최저 $5부터 제공	최저 $5부터 제공
작업흐름		작업흐름 10개 /$5	작업흐름 10개 /$5	작업흐름 10개 /$5