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연락처 및 계정 관리
마케팅 연락처	100	1,000	1,000	1,000
연락처 관리
계정 관리
연락처 수명 주기 단계
마케팅 목록
기본 분류화
활동 타임라인
동작 기반 분류화
오프라인 이벤트
자동 프로필 강화

세일즈 및 마케팅 활동
작업, 약속 및 메모
활동 홈 대시보드
맞춤형 세일즈 활동
세일즈 및 마케팅 홈 대시보드

CRM 사용자 지정
모듈명 변경
맞춤형 필드: 기본 한도
연락처/계정용 프로필 아바타
기록 태그
제품 카탈로그
워크플로우		20	50	100
시간 기반 워크플로우
맞춤형 필드: 고급 (수식 필드, 조회 필드)
연락처, 계정, 거래용 자동 할당 규칙			모듈당 50개	모듈당 100개
맞춤형 모듈				맞춤형 모듈 10개
이메일 템플릿 태그
고급 CRM 사용자 지정

이메일 마케팅 켐페인
이메일 템플릿		20	100	500
이메일 한도	200	5배	10배	20배
구독 센터	4	5	25	50
거래형 이메일
응답 추적
시간대 기반 전송

마케팅 이메일 전달성
마케팅 이메일을 위한 맞춤형 도메인		1	10	25

마케팅 여정 빌더
웹후크		기본	고급	고급
활성 마케팅 여정		5	20	100
실시간 추적
여정 템플릿
여정 이메일
내부 알림
분할 트래픽
여정 내 세일즈 블록

랜딩 페이지
드래그 앤 드롭 빌더
맞춤형 템플릿
사진 라이브러리
랜딩 페이지		5	10	25
데스크톱 및 모바일 반응형
도메인

세일즈 파이프라인 관리
거래 관리
세일즈 파이프라인 시각 자료
Slack과의 상황별 협업
부패한 거래
다중 세일즈 파이프라인			10	10
세일즈 목표
세일즈 예측
거래 팀
세일즈 팀		최대 50개		최대 100개

데이터 관리
데이터 가져오기 및 내보내기
다른 CRM으로부터 마이그레이션
파일 저장소		사용자당 2GB	사용자당 2GB	사용자당 2GB
휴지통

세일즈 이메일
양방향 이메일 동기화
세일즈 시퀀즈 (사용자별)		5	10	25
사용자별 세일즈 시퀀스 이메일 한도		일별 500개	일별 1,000개	일별 2,000개
사용자별 맞춤화된 대량 이메일		일별 250개	일별 1,000개	일별 5,000개
팀 수신함

전화
내장형 전화
지역 번호 및 무료 번호 구매
인바운드 호출자 ID
전화번호 가림 서비스
통화 녹취
음성 메일 및 음성 메일 사전 녹음
기본 통화 대기열
고급 통화 대기열
개인 통신사 사용 유지 (BYOC)
전화 회담 호출
공휴일 라우팅
통화 녹취 옵트인 및 옵트아웃
대기열 콜백 (가상 보류)
통화 맥락 이전

채팅
채팅 위젯
주제
모바일 SDK
채팅 할당 규칙
저장 응답
개인 메모
자주 묻는 질문 (FAQ)
채팅 자동 해결 규칙
스마트 할당
채팅 캠페인

기타 메시징 채널
SMS 통합
Facebook 메신저 통합
WhatsApp 통합
Apple 비지니스 채팅 통합

Freddy AI 인사이트
연락처 점수 예측
리드 생성 봇
스마트 매치 (중복 제거)
응답 봇
거래 인사이트
부재 탐지
예측 인사이트

웹사이트 통합
일반 양식
스마트 양식
웹 사이트 추적

데이터 보안 및 관리
기록 범위
역할 기반 접근
미국, 유럽, 인도, 호주 데이터 센터
맞춤형 역할			50	100
영역 관리
현장 수준 허가
감사 로그

보고서 대시보드
기본 보고서
맞춤형 보고서
고급 메트릭

통합
API 접근		1000/계정/시간	2000/계정/시간	5000/계정/시간
Freshworks 마켓플레이스

지원
24시간 평일 지원
전담 계정 매니저

모바일
Android 및 iOS용 모바일 앱
연락처, 계정 및 거래 관리
음성 메모
Uber 예약
Google 지도
호출자 ID
체크인
자동 통화 기록
오프라인

추가 기능
워크플로우		$5	$5	$5
전화 크레딧		USD 20 이상	USD 20 이상	USD 20 이상