“봇은 백엔드 시스템과 소통하고 사용자에게 문제에 대한 현명한 답변을 제공할 수 있는 다양한 API 통합 기능을 지원합니다. 그럼 에이전트의 개입 없이도 사용자 대부분의 문의사항을 편향할 수 있습니다. 이처럼 봇은 현명한 해결 방안을 자동으로 제시할 뿐만 아니라 의사 결정 기능과 작업 실행 기능 또한 수행합니다. 프레디 AI 덕분에 에이전트 인력을 50%나 줄일 수 있었고, 이에 비례하는 비용, 교육 시간, 사무실 공간까지 대폭 절약하게 되었습니다. :)”