새로운 CRM의 시작

Freshworks가 2011 년 첫 번째 제품인 Freshdesk를 출시하고 고객 수가 증가하기 시작했을 때 클라우드 기반 CRM을 구매하기로 결정했습니다. 저희의 요구조건은 간단했습니다. 소규모 판매 팀으로써 5000+개 이상의 연락처를 보관하고 신규 리드를 자동으로 추가할 수 있도록 가입 양식을 CRM에 통합하는 기능이 필요했습니다. 한 동안 제품에 대한 조사를 한 결과, 시장에서 선도적인 CRM 시스템을 구매하게 되었습니다.

플랜이 값비싼 건 둘째치고, 원하는 방식으로 작동시키기 위해서 저희는 복잡한 대량의 설정 작업을 거쳐야 했습니다. 이메일 추적부터 자동화 기능까지, 자사의 판매 팀은 4-5개의 서로 다른 도구를 전전해야만 작업을 진행할 수 했습니다. 사용이 너무 불편했고 이로 인해 낭비되는 시간이 아까웠습니다. 곧 저희는 더 나은 방법을 모색하게 되었습니다.

그 결과, 자체적인 CRM을 구축하게 되었습니다.

 

10,000개 이상의 고객 사가 믿고 만족하며 사용하는 CRM

저희의 목표는 사용자 친화적이고 모든 기능을 제대로 갖춘 CRM을 만드는 것으로 판매 담당자가 여러 앱을 전전하지 않고도 작업을 손쉽게 이행하는 것이었습니다. 제품 출시 이후 엄청난 사용 후기가 생성되었습니다. 다음은 일부 고객 사가 비즈니스에 Freshsales를 도입한 후 남긴 간단한 사용 후기 입니다.

직접 보고 경험하세요

훌륭한 CRM 시스템의 필 수 조건 중 하나는 바로 사용자 인터페이스입니다. Freshsales는 배우기 쉽고 사용이 편리한 CRM으로, 판매에 주력할 수 있도록 해줍니다. 자사는 단순함이야 말로 진정한 뛰어남이라고 믿고 있습니다. 따라서 Freshsales를 선택하면, 생산성 향상을 도모하는 사용이 쉽고 직관적인 인터페이스를 선택하게 됩니다.

꼭 사용하세요

비즈니스의 특성에 맞춰 사용자 정의할 수 없다면 훌륭한 CRM이라고 할 수 있을까요? Freshsales를 사용하면 모듈에 걸쳐 양식 필드와 레이아웃을 사용자 정의 할 수 있고, 맞춤형 보기 및 필터를 생성하고, 다양한 판매 파이프라인까지도 맞춤 설정할 수 있습니다. 이러한 기능을 시작에 불과합니다. 이 외에도 사용자에게 맞춰 최적화된 CRM을 사용할 수 있습니다.

무료 프리미엄? 저희가 사용하고 있습니다!

소규모 스타트업 비즈니스로써, 사업 초기 단계에서 CRM 운영에 소요되는 비용은 예산에 많은 부담이 됩니다. 그러나 Freshsales의 평생 무료 플랜은 새로운 비즈니스를 시작할 때 다양한 기능을 제공하며 큰 도움을 줍니다. 또한 사업 규모가 성장함에 따라, 플랜을 업그레이드 하여 CRM을 확장할 수 있습니다.

작업을 자동화하세요

반복적인 작업에는 꽤 많은 시간이 소모됩니다. 판매 팀으로써는 그 무엇보다 최대한의 업무를 최소한의 시간 안에 해결하는 게 가장 시급합니다. Freshsales의 자동화 기능을 활용하면 이 같은 문제가 해결됩니다. 리드 할당부터 이메일 캠페인까지, 판매 프로세스의 모든 단계를 자동화 해보세요.

비용 절감

CRM 시스템은 비즈니스적 투자입니다. 또한 Freshsales는 다른 도구 없이도 필수 기능을 제공합니다. 통화 기능과 같은 간단한 기능을 통해 담당자는 CRM에서 바로 고객에게 연락 할 수 있습니다. Freshsales는 또한 이메일 캠페인, 보고서, 작업 흐름, 사용자 추적 등의 기능을 제공하여 작업 시간을 단축시켜주고 비용을 절감해 줍니다.

한 곳에서 누리는 모든 기능

CRM 시스템 사용으로 누리는 가장 큰 혜택은 바로 판매팀의 효율성 향상입니다. 이는 곧 고객 관련 정보가 모두 CRM 한 곳에서 관리 될 수 있음을 의미합니다. Freshsales는 비즈니스 앱과 연결하여 데이터를 동기화하고 활동을 자동화하며 팀의 협력을 도모시켜주는 기본 통합 및 타사 통합 기능을 제공합니다.

21일 무료 체험을 시작하세요

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리드에 대한 360° 시야 확보

하나의 화면으로 소셜 미디어 프로필, 최근 대화, 최근 활동, 약속 그 외 다양한 리드 관련 정보를 확인하세요.

전문가다운 거래 관리

Freshsales의 시각적인 파이프라인을 사용하여 일별로 주력해야 할 거래를 식별하세요. 간단하게 드래그 앤 드롭하여 거래 상태를 변경하세요. 취약점을 파악하고 거래 체결에 매진하세요.

판매에 대한 이해, 측정, 분석

보고서를 통해 심층적인 판매 분석을 받아보세요. CRM으로 성과가 우수한 직원을 식별하고, 잠재적인 판매 영역을 찾고, 실패한 거래의 원인을 분석하세요.