모든 기능 전화

  원 클릭 통화

고객과 통화하기 위해 전화와 CRM을 전전하나요? Freshcaller 에서 제공하는 내장형 전화를 이용해, 판매 CRM에서 전화를 시작해 보세요. 원클릭 설정, 원클릭 통화가 가능합니다. 설치 비용이 없으며 더 이상 전화와 CRM을 전전할 필요가 없고, 수동으로 데이터를 입력할 수고를 덜어줍니다.

그 뿐만이 아닙니다. 분당 통화료만 부담하면 자동 통화 기록이나 녹음과 같은 추가 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 투명한 가격정책의 장점을 활용하여 효율적으로 통화를 관리하고 더 이상 숨겨진 추가 비용을 걱정할 필요가 없습니다.

전체 요금 보기

팀 번호 할당

고객이 쉽고 저렴하게 전화를 할 수 있도록 편의를 제공하세요. 모든 국가 및 지역의 현지 수신자 부담 번호를 구입하세요. Freshcaller 제공 내장 전화를 이용해 잠재 고객을 바로 확보할 수 있도록 판매 담당자 또는 지역에 해당 번호를 할당하세요.

상황에 맞는 대화 참여

Freshcaller 위젯에서 제공하는 ‘최근 활동’ 기능을 이용하면 전체 컨텍스트를 확인을 통해 마지막 통화가 어떻게 마무리 되었는지 알 수 있습니다. 통화 로그, 통화 메모, 통화 녹음을 확인하여 잠재 고객에게 중복되는 정보를 제공하는 수고를 덜 수 있습니다. 또한 이 모든 기능은 Freshsales의 Freshcaller 위젯에서 편리하게 바로 액세스 가능합니다.

전 고객의 대화 내역 받기

Freshcaller 위젯을 사용하면 판매 CRM의 모든 전화 대화를 볼 수 있습니다. Freshsales에서 전화를 걸고, 메모를 추가하고, 작업을 예약하고, 약속을 잡고, 익명의 전화 번호를 신규 리드 또는 연락처로 추가하세요.

필수 콜 센터 지표 분석

판매 통화의 전체적인 수명주기를 반영하는 모든 핵심 지표를 추적하고 분석하세요. 관리자는 모든 통화 단계에서 에이전트의 성과, 비즈니스 진행 과정, 고객의 상호작용을 평가하고 최적화 할 수 있습니다.

개별 맞춤 환영 및 음성 사서함

개별 맞춤 음성 사서함의 어조와 분위기를 설정하세요. 판매 CRM으로 음성 메시지를 녹음하거나 사전 녹음해 둔 환영 인사를 업로드 하세요. 그 밖에도 Freshsales의 문자 음성 변환 기능을 이용해 직접 입력한 환영 메시지를 음성으로 전환할 수 있습니다.

수동 통화 로그

Freshcaller가 자동으로 통화를 녹음하긴 하지만, CRM 외부에서 수신되는 통화도 녹음을 하고 계신가요? 저희의 수동 통화 녹음 기능을 활용해보세요. 개인 번호로 전화를 수신한 경우, Freshsales로 통화를 로그하고 기존 리드에 매핑하거나 신규 리드를 생성하고, 통화에 대한 메모를 추가할 수 있습니다.

                  판매 CRM으로 그 외 더 많은 기능을 이용하세요

통화 전달

팀원에게 실시간으로 모든 맥락 정보를 포함한 통화를 전달하세요. 전달 대상이 분명하지 않다면, 지역으로 전달할 수 있습니다.

통화 작업

에이전트의 세심한 작업과 효율적인 생산성 도모를 위해 통화 후 작업(ACW) 기능을 활용하세요.

통화 기록

통화 로그 기록으로 다시 전화를 걸고(콜백), 메모를 추가하고, 작업 및 약속을 예약하세요.

전화 마스킹

수신 및 발신 통화에 일시적으로 전화 마스킹을 적용해 발신자의 신원을 보호하세요.

통화 녹음

기존 전화 통화 음성 녹음을 확인하여 대화에 대한 후속 조치를 취하세요.

스마트 필드

“마지막 연락” 및 “마지막 활동” 날짜 등과 같은 스마트 필드를 이용하여 잠재 고객을 세분화하세요.