CRM을 사용하지 않는 업무환경

사무실 안에는 이곳 저곳에 포스트잇이 붙어있고, 기록 관리 및 전화 통화 처리를 위해 여러 개의 스프레드 시트를 분주하게 전전해야 하지만, 이러한 모습은 소규모 비즈니스 오너에겐 일상적인 업무환경일 뿐입니다. 그 외에도 매일 반복되는 업무를 처리하는 동시에 판매를 증대하고, 팀을 관리하고, 고객 만족을 선사하는 방법을 함께 강구해야 합니다.

고객.

고객은 비즈니스의 최우선 사항입니다. 실질적으로, 고객이 없으면 비즈니스 운영이 불가하기 때문입니다.

이 같은 업무 환경은 비용적인 면에서 효율적으로 보일지 모르지만, 사실상 비즈니스의 성장을 저지하고 있습니다.

대부분의 소규모 비즈니스는 성장을 도모하면서도, 낡은 업무 방식을 고수하고 있습니다. 따라서 다음과 같은 질문을 자문해봐야 합니다.

• “리드와 연락처 정보를 모두 한 곳에 저장할 수 있는 시스템이 있는가?
• “새로운 시스템을 배울 시간이 없으므로, 엑셀 같은 편리한 시스템을 찾을 수 있는가?”
• “이메일, 채팅, 전화를 통해 수집하는 리드 정보는 어떻게 관리되는가? 해당 정보가 자동으로 기록되는가?"
• “다른 도구를 사용하면 손쉽게 이메일을 통합할 수 있는가?”

CRM에서 바로 고객과 소통 가능

여러 탭을 이리저리 전환하는 동시에 고객에게 중요한 정보를 전달해야 하는 업무 과정이 얼마나 소모적인 일인지 잘 알고 있습니다.

Freshsales를 사용하면 주고 받은 이메일을 자동으로 받은 편지함에 동기화 할 수 있습니다. 또한 내장된 전화 기능을 사용하면 단 한번의 클릭만으로 전화를 걸 수 있습니다.

이동 중에도 사용 가능한 강력한 CRM 전용 모바일 애플리케이션

이동 중에도 리드 도는 연락처 정보에 액세스를 해야 하거나 작업 또는 고객과의 보류중인 약속을 확인해야 하는 경우가 발생합니다. Freshsales는 데스크톱 대신 사용 가능한 iOS 및 안드로이드 전용 모바일 애플리케이션을 제공합니다.

따라서 이동 중에도 푸시알림, 캘린더 통합, 지도를 활용한 약속 추적, 거래 관리 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다. 그 중에서 가장 편리한 점은, 모바일 앱으로 입력한 정보는 데스크톱 버전과 바로 동기화되어 정보의 공백이 발생하지 않는다는 것입니다.