만족감 > 문제 해결

단순히 고객에게 답변을 제공하는 것에서 멈추지 마세요.
고객의 참여를 유도하고, 즐거움을 선사하고, 채팅을 보완할 수 있도록 차선의 봇 대화를 전송하세요.
작동 방법은 다음과 같습니다.

 

 

고객이 질문을 제시

 

 

봇이 정확한 답변 전송

 

 

봇이 맥락에 맞춰 고객의 참여 또한 유도

간단한 4단계 응답 봇 훈련 방법

간단한 4단계 응답 봇 훈련 방법

자주 묻는 질문 목록 파악

응답 봇은 헬프데스크 이메일, FAQ, 채팅 대화 속 내용에 대한 사전 학습을 통해 새로운 답변이나 보다 나은 답변이 필요한 질문을 제안합니다.

봇이 정확한 답변을 제공하도록 훈련

봇이 제시하는 답변을 통제하여 답변을 브랜드 확장의 기회로 활용하세요.

답변을 대화형 봇 흐름에 연결

단순히 답변만 제시하기 보단, 차선의 대화 봇을 트리거하세요.

답변을 대안 가능한 질문에 매핑

동일한 질문이라도 묻는 방법은 다양합니다. 언제나 정확한 답변을 제공할 수 있도록 대안 가능한 질문에 답변을 매핑하세요.

어디에나 원하는 대로 활용 가능한 봇

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Order Query
 
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Intent based transfer to a human
 
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Precise Answers