고객이 있는 곳에 찾아가세요

  • 전 세계 180개국에 15억 명 이상의 사용자를 보유한 WhatsApp은 세계에서 가장 많이 사용되는 메시지 통신 앱입니다
  • 비즈니스의 86%는 WhatsApp Business  사용으로 고객 만족과 수익이 증가한다고 생각합니다
  • WhatsApp의 메시지 확인율은 70%입니다
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WhatsApp Business API 로 고객 감동을 제공하세요

고객 지원

고객이 선호하는 메시지 통신 앱에서 신속한 1:1 대화 지원을 제공하여 즉석에서 고객의 문제 해결

선제적인 메시지

주문, 결제, 배달 업데이트와 같은 아웃바운드 알림 전달. 옵트인 사전 동의를 받은 후 선제적으로 고객과 소통

통화-채팅 라우팅

전화 통화를 WhatsApp Business 전화번호로 리디렉션하여 운영 비용 감축

2단계 인증

WhatsApp 에 내장된 엔드투엔드 암호화를 이용해 안전하게 일회용 비밀번호(OTP)를 전송하여 전달을 확인하고 고객의 계정 보호

WhatsApp 리디렉션 광고 클릭

잠재고객이 WhatsApp 번호로 리디렉션 되어 리드를 캡쳐할 수 있도록 Facebook 광고 구성

WhatsApp Business와Freshchat을 통합하는 이유는?

WhatsApp Business와Freshchat을 통합하는 이유는?

심플함 및 컨텍스트 제공

직관적인 인터페이스로 Smart Plugs에서 컨텍스트를 가져와 신속한 지원 제공

규모 관리, 봇 배치

AI 기반 봇을 이용해 질문에 답변하고 의도에 기반한 대화로 후속 조치를 취하여 규모 관리

토글 감소, 더 많은 프로세스

즐겨 쓰는 CRM, 지불 게이트웨이 등과 통합하여 더 많은 작업 실행. 마켓플레이스에서 이용 가능

분석 및 최적화

실시간 보고서를 이용해 팀 성과 및 고객 만족도(CSAT)와 같은 지표 모니터

사용한 만큼만 지불하세요!

 

WhatsApp Business API 는 Freshchat에서 제공하는 Garden, Estate, Forest 플랜의 애드온으로 이용 가능합니다.

2개월 무료 이용 혜택 제공!

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