더 뛰어난 메시지

정확도 높은 대상 선정
고객으로 전환시켜줄 마음을 사로잡는 메시지를 보내세요

채팅 업무량이 너무 많고,

채팅 스레드도 찾기 어렵나요?

메시지 채널을 소개합니다

대화를 주제별 채널로 나누어 관리하세요. 상황에 맞는 환영 메시지를 설정하고 미리 지정된 그룹의 팀원에게 채팅을 전달하세요. 언제나 상황에 맞는 메시지를 보내고 언제든지 메시지 스레드를 확인할 수 있도록 설정하세요.

대화에 대해 자세히 알아보기

낮은 전환율과 높은 이탈률을

겪고 계시나요?

캠페인을 이용해 대상을 정하세요

떠나는 방문자와 사용이 줄어드는 사용자를 식별하여 사용자로 전환하고 이탈을 차단하세요. 이벤트에만 국한되지 마세요. 장바구니에 있는 품목의 가격, 다운로드 한 보고서 이름, 활성화 된 통합 앱 등과 같은 이벤트의 속성을 활용해 목표 대상을 세분화 하세요.

더 뛰어난 수신함

대화를 관리한다고 해결되지 않습니다. 대화를 완벽하게 리드하세요

더 뛰어난 수신함

대화를 관리한다고 해결되지 않습니다. 대화를 완벽하게 리드하세요

주어진 역할보다 더 많은 능력을 지닌 봇

자동으로 리드를 캡쳐하고 응답을 선별해 CRM에 업로드 합니다.

메시지를 지능적으로 배정하세요

팀원의 능력과 작업량에 따라 채팅을 할당하세요.

모든 상황 정보를 한 곳에서 확인

SmartPlug를 활용해 외부에서 정보를 가져와 데이터에 기반한 대화를 만들어가세요.

실시간 측정

시각적으로 요약된 팀 성과를 실시간으로 모니터링 하세요.

더 뛰어난 아티클

셀프 서비스를 따로 격리하지 마세요

셀프서비스와 메시징 경험을

하나로 통합하세요

웹 메신저가 제공하는 FAQ 섹션과 검색창의 통합 기능을 통해 방문자는 한 곳에서 동시에 솔루션을 검색하거나 상담원과 대화할 수 있습니다. 31개국 언어로 제공되는 FAQ로, 풍부한 미디어 지원을 제공하고 아티클에 대한 피드백을 확인하여 교육, 지원 및 고객 전환을 달성하세요.

셀프 서비스에 대해 자세히 알아보기

공정한 가격을 지불하세요

더 많은 리드와 사용자가 확보되는 즐거움을 누리세요. 모든 플랜은 무제한 데이터를 제공합니다.

제한된 리드 및 사용자 데이터 모든 플랜에서 무제한 리드 및 사용자 데이터 제공
월별 290$로 20,000+ 이상의 고유 방문자 월별 19$로 2000,000+ 이상의 고유 방문자
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망설일 이유가 없습니다. 바로 사용해보세요

Freshdesk Messaging과 통합이 가능한 앱은 무엇이 있나요?

Freshdesk Messaging는 현재 Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal과 통합이 가능하고 Wordpress와 Shopify 플러그인을 지원하고 있습니다. Freshdesk Messaging은 고객 지원 팀과 판매 팀이 해당 앱 내에서 메신저를 이용할 수 있도록 Freshdesk및 Freshsales와 모두 원활하게 통합됩니다.

스타트업을 위한 할인상품이 있나요?

네, 이제 시작하는 회사를 위한 맞춤 견적 제도가 있습니다. support@freshchat.com 으로 회사 정보와 어떤 기능이 필요한지를 담아 문의해주시면 저희가 가격을 맞추어 답변 드리겠습니다.

Freshdesk Messaging의 가격 정책은 Intercom과 비교해서 무엇이 나은가요?

Freshdesk Messaging는 활동 팀원에 기반하여 비용을 청구합니다 (중간에 떠나거나 휴가를 간 구성원에 대해서는 크레딧을 드립니다). 반대로 리드 수나 사용자수 또는 계정에 기록된 사람들 수로 비용을 청구하지 않습니다. 무제한 연락처를 통해 리드와 사용자 데이터를 무제한 확보할 수 있기 때문에 추가 비용을 지불하지 않고도 사업을 성장시킬 수 있습니다. 새로운 데이터를 가져오기 위해 또는 추가 비용을 지불하지 않기 위해 기존의 데이터를 삭제할 필요가 전혀 없습니다.

Freshdesk Messaging에 팀원 전용 모바일 앱과 사용자 전용 모바일 SDK가 있나요?

네. Freshdesk Messaging의 모바일 SDK는 인앱 채팅 지원, 자체 FAQ, 푸시 알림, 다중 언어 지원, 팀원 프로필, 실시간 인사이트 외에도 여러 강력한 기능을 탑재하고 있습니다. Freshdesk Messaging은 또한 팀원이 어디에서든 자율적으로 참여하고, 판매하고 고객 지원을 할 수 있도록 Android및 iOS 전용 앱을 제공하고 있습니다.

Freshdesk Messaging은 작업 자동화를 위해 어떤 기능을 제공하나요?

Freshdesk Messaging는 다양한 방법으로 작업을 자동화하여 팀원이 각자의 목표에 한층 더 가까이 도달할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 좀 더 짧은 시간 내에 주어진 업무를 처리하도록 도움을 주는 기능으로는 미리 지정된 답변, 파워 검색, 대량 작업, 대량 편집, 비공개 메모, 데스크톱 알림, 업무 시간, IntelliAssign 등이 있습니다.

Freshdesk Messaging은 모든 채팅을 놓치지 않고 처리할 수 있도록 도와주나요?

우선순위 수신함을 이용해 팀원은 메시지를 응답 기한 순으로 정렬하여 처리가 급한 대화에 먼저 응답할 수 있습니다. 푸시 알림 외에도 사용자 및 리드에게 전송한 이메일이 읽지 않음 상태임을 알려주는 채팅 요약문은 채팅을 노치는 일을 미연에 방지하도록 도움을 줍니다.