Freshdesk Messaging는 현재 Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal과 통합이 가능하고 Wordpress와 Shopify 플러그인을 지원하고 있습니다. Freshdesk Messaging은 고객 지원 팀과 판매 팀이 해당 앱 내에서 메신저를 이용할 수 있도록 Freshdesk및 Freshsales와 모두 원활하게 통합됩니다.

네, 이제 시작하는 회사를 위한 맞춤 견적 제도가 있습니다. support@freshchat.com 으로 회사 정보와 어떤 기능이 필요한지를 담아 문의해주시면 저희가 가격을 맞추어 답변 드리겠습니다.

Freshdesk Messaging는 활동 팀원에 기반하여 비용을 청구합니다 (중간에 떠나거나 휴가를 간 구성원에 대해서는 크레딧을 드립니다). 반대로 리드 수나 사용자수 또는 계정에 기록된 사람들 수로 비용을 청구하지 않습니다. 무제한 연락처를 통해 리드와 사용자 데이터를 무제한 확보할 수 있기 때문에 추가 비용을 지불하지 않고도 사업을 성장시킬 수 있습니다. 새로운 데이터를 가져오기 위해 또는 추가 비용을 지불하지 않기 위해 기존의 데이터를 삭제할 필요가 전혀 없습니다.

네. Freshdesk Messaging의 모바일 SDK는 인앱 채팅 지원, 자체 FAQ, 푸시 알림, 다중 언어 지원, 팀원 프로필, 실시간 인사이트 외에도 여러 강력한 기능을 탑재하고 있습니다. Freshdesk Messaging은 또한 팀원이 어디에서든 자율적으로 참여하고, 판매하고 고객 지원을 할 수 있도록 Android및 iOS 전용 앱을 제공하고 있습니다.

Freshdesk Messaging는 다양한 방법으로 작업을 자동화하여 팀원이 각자의 목표에 한층 더 가까이 도달할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 좀 더 짧은 시간 내에 주어진 업무를 처리하도록 도움을 주는 기능으로는 미리 지정된 답변, 파워 검색, 대량 작업, 대량 편집, 비공개 메모, 데스크톱 알림, 업무 시간, IntelliAssign 등이 있습니다.

우선순위 수신함을 이용해 팀원은 메시지를 응답 기한 순으로 정렬하여 처리가 급한 대화에 먼저 응답할 수 있습니다. 푸시 알림 외에도 사용자 및 리드에게 전송한 이메일이 읽지 않음 상태임을 알려주는 채팅 요약문은 채팅을 노치는 일을 미연에 방지하도록 도움을 줍니다.