Freshchat과 함께 고객에게 더욱 친숙하게 다가가세요

Freshchat과 함께 고객에게 더욱 친숙하게 다가가세요

신규 사용자 온보딩

신규 고객이 귀사의 제품을 더욱 깊이 있게 자세히 살펴볼 수 있도록 하세요. 제품 투어, 비디오 튜토리얼 등을 제공하세요.

제품 사용량 증가

제품 내에서 사용자와 대화하세요 - 새로운 기능을 소개하고 사용해 보도록 유도하세요.

피드백 받기

인앱 캠페인을 이용해 간단한 설문 조사를 진행하거나 제품 개선 방법을 물어보세요.

반복 구매 유도

고객별로 기록된 상황 정보를 활용해 재구매 고객을 감동시키세요. 이와 같은 고객들을 겨냥한 맞춤형 할인을 제공하세요.

고객 지원에 박차를 가하세요

더 큰 고객 감동으로 고객 이탈은 사라집니다

작업을 현명하게 배정하세요

Freshchat의 IntelliAssign 기능을 이용해 에이전트 혹은 팀의 작업량과 능력에 따라 자동으로 대화를 할당하세요. 작업량을 팀 전반에 고르게 할당하세요.

상황을 확인하고 대화하세요

SmartPlugs를 이용해 외부 앱과 시스템에서 사용자 배경 정보(위치, 소셜 프로필 등)를 대시보드로 가져와 고객을 더욱 깊이 이해하세요.

지표를 확인하고, 개선하고, 반복하세요

Freshchat의 대시보드를 사용해 팀의 실적, 대화 추세, 채팅 업무량 및 평균 해결 시간을 확인하세요. 보고서를 생성해 데이터를 기반으로 한 결정을 내리세요.

투명하고, 즉각적이며, 강력한 고객 경험을 제공하세요

쉽게 사용할 수 있고 즉각적인 답변을 제공하는 고객 경험을 제공하세요.

고객이 더욱 쉽게 탐색할 수 있는

환경을 제공하세요

주제별 메시지 채널을 이용해 대화를 범주화하고 (예. 환불, 피드백) 고객을 올바른 페이지와 팀원에게 안내하거나 또는 정확한 대기 시간을 안내하세요.

고객에게 선택권을 쥐어주세요

메시지 내에 통합된 FAQ와 메시지 속 검색 환경 및 모바일 앱에 설치된 FAQ 활용을 활성화 해 자주 하는 문의를 사전에 해결하세요.

기능을 더욱 확장하세요

Freshchat 과 자주 사용하는 앱을 통합하여 각 분야의 최고의 기능을 한 곳에서 사용하세요. 소프트웨어 자원을 활용하고 데이터를 자동화해서 작업량을 줄이세요.

많은 사랑을 받는 Freshchat 커뮤니티에 참여하세요!