LiveChat 은 여전히 90년대
출시 당시의 단점과 인터페이스를
보유하고 있습니다
이제 현대적이고, 기억에 남고, 지속적인 메시징 경험으로 전환하세요.방문자를 전환하고, 사용자를 지원하고, 고객을 유지하세요.
평가 기준 |
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집중된 대화 | ||
격리되지 않은 셀프 서비스 | ||
대상 선정을 통한 전환 |
이벤트 속성 수집 |
이벤트만 수집 |
24*7 리드 캡쳐 | ||
데이터에 기반한 답변 | ||
고객 온보딩 및 유지 | ||
다중 채널 메신저 |
인앱, 메신저 및 Slack |
단일 메신저 |
참고: 2018년 4월 20일 기준 데이터
방문자와 고객은 모던하고, 지속적이며, 상황에 맞는 제품 경험에 익숙해져 있습니다. Freshchat으로 이러한 경험을 웹사이트, 인앱, 그리고 모바일에서 제공하세요. 대화를 주제별 채널로 범주화하여 최적의 팀원에게 할당하세요. 메신저 안에 FAQ를 통합하여 셀프서비스를 따로 이용하는 불편함을 없애세요.
구매 의사가 높은 방문자, 잠깐 들른 방문자, 혹은 특정 경로를 통해 페이지에 방문한 웹사이트 방문자를 대상으로 선정하세요. 방문자가 공감할 수 있는 선제적 메시지를 보내고 원하는 행동을 취하도록 유도하세요. 이후 봇이 리드를 생성하고, 선별하고, 자동으로 CRM에 업로드하도록 설정하세요.
ClearBit Reveal, 탐색 경로, 구매 기록과 같은 풍부한 정보가 담긴 사용자 프로필에 엑세스하세요. CRM, 마케팅 자동화 프로그램, 혹은 청구 소프트웨어와 같은 외부 앱에서 정보를 가져와 팀 수신함에서 모든 상황 정보를 확인할 수 있습니다.
단순히 판매에서 끝내지 마세요. 새로운 사용자를 온보딩하고, 기존의 고객을 유지하고, 방문이 뜸한 고객의 참여를 다시 유도하세요. 웹사이트 혹은 앱에서의 위치, 구매 내역, 제품 채택 등과 같은 속성에 따라 특정 사용자를 대상으로 캠페인을 설정하세요.
실시간 채팅 소프트웨어의 한계를 뛰어넘으세요. 웹사이트, 제품, 모바일 앱, 혹은 소셜 미디어 등 어디든지 고객의 위치와 상관없이 잠재 고객 및 고객과 소통하세요. Freshchat 수신함, Android/iOS 모바일 앱, 혹은 Slack 채널 등 어디서나 고객을 응대할 수 있습니다.
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