모든 기능 모바일

인앱 채팅

적극적으로 사용자의 참여를 유도하고, 앱 사용자가 언제든지 주문 업데이트, 배송 상태, 지원 요청 또는 앱 캠페인 메시지 등과 같은 내용을 팀원에게 문의할 수 있도록 하세요.

사용자는 주제와 맞는 특정 메시지 채널을 선택해 대화를 시작할 수 있습니다. 채널을 사용하면 대화를 능률적으로 처리하고 최적의 팀원에게 대화를 라우팅 할 수 있습니다. 채널 안에서 환영 메시지를 구성할 수 있으며, 이를 통해 채널에서 어떤 대화가 주로 이루어지는지 사용자에게 알려줄 수 있습니다.

탑재된 FAQ를 사용하면 네트워크가 불안정한 상황에서도 사용자가 언제 어디에서나 FAQ 답변 글을 확인할 수 있습니다. 이미지를 활용한 메시지는 소통의 효율성을 향상하며, 딥 링크는 사용자가 최적의 콘텐츠로 바로 이동하게 만들어 사용자의 경험을 향상시켜줍니다.

푸시 알림

사용자가 앱을 사용하지 않을 때도 대화를 확인하도록, 푸시 알림을 이용해 사용자에게 알림 메시지를 보내 보세요. 모바일  전용 인앱 캠페인을 통한 선제적 참여 유도는 사용자가 기기에서 다른 앱을 실행하고 있어도 알림을 전달합니다. 비동기적으로 작동하는, 편리한 모바일 앱으로 사용자의 편의를 보장하세요.

팀원 전용 모바일 앱

팀의 규모가 작거나 크거나 구분 없이, Android 및 iOS전용 Freshchat앱은 팀원이 자리를 떠나 이동 중에도 방문자 및 사용자의 참여를 유도할 수 있도록 지원합니다. 팀원은 새로운 메시지가 오면 바로 알림을 받습니다. 대화 보기, 사용자 활동 내역 보기, 팀원에게 대화 할당, 티켓 해결/응답, 비공개 메모 추가, 미리 준비된 답변 사용, 이미지, FAQ 등의 기능을 사용할 수 있습니다.