매 상호작용마다 고객 참여를 이끄십시오

가입 후 즉시 21일 동안 Pro 요금제를 이용할 수 있습니다. 평가판이 만료되기 전에 알려드립니다. 그런 다음 요금제를 선택하고 신용 카드로 결제하여 상품을 계속 사용할 수 있습니다. 계속하지 않기로 선택하면 해당 계정은 일시 중지됩니다.

예. 구독을 즉시 업그레이드하도록 선택할 수 있습니다. 구독을 다운그레이드하거나 취소하려면 이것은 해당 기간이 끝나면 할 수 있습니다. Freshdesk 메시징 계정에서 '청구'(Billing)를 클릭하여 구독 세부정보를 수정하십시오.

연락처는 귀하와 채팅하는 잠재고객 및 사용자입니다. Freshdesk 메시징을 사용하면 어떤 요금제에서든 무제한 연락처를 얻을 수 있습니다. 추가 지출 없이 데이터를 저장 및 액세스하십시오.

당사는 보안을 중요하게 생각하며 귀하는 처음부터 데이터 센터를 선택할 수 있습니다. 당사 서버는 생체 인식 잠금 및 24시간 감시로 보호되는 세계적 수준의 데이터 센터에서 호스팅됩니다. 당사는 자사 앱이 최신 보안 패치와 함께 항상 최신 상태인지 확인합니다.

아니요. Freshdesk 메시징은 사용한 만큼만 돈을 내는 서비스입니다. 어떤 취소 수수료도 없습니다. 언제든 취소할 수 있지만 취소는 해당 기간이 종료된 후에만 유효합니다.

Visa, Mastercard, Discover 및 American Express를 사용할 수 있습니다. PayPal은 받지 않습니다. 전화로 하는 구매 주문은 받지 않습니다. 당사의 모든 오프라인 결제는 USD 가격을 따릅니다.

MUV는 월간 순 방문자란 의미의 Monthly Unique Visitor의 약자입니다. 월간 순 방문자는 30일 이내에 사이트에 접속하는 개인 사용자입니다. 모바일 앱의 경우, 이에 상응하는 월간 활성 사용자, 즉 30일 기간 내에 앱을 한 번 이상 연 앱 사용자입니다.

옴니채널의 각 상담원은 Freshdesk 메시징, 컨택 센터 및 지원 데스크의 모든 기능에 액세스하여 모든 컨텍스트 및 고객 정보를 사용하여 한 곳에서 여러 채널의 고객들을 지원합니다. 옴니채널 요금제에는 최대 50% 할인된 Freshdesk 메시징, 컨택 센터 및 지원 데스크의 Growth, Pro 및 Enterprise 요금제가 포함됩니다.

Freddy는 Freshworks의 프리미엄 AI 상품입니다. 여기에는 뛰어난 셀프 서비스용 AI 봇과 상담원의 생산성 향상을 위해 정규 작업을 자동화하는 상담원 지원 AI 기능이 포함됩니다. Freddy에 대해 더 알고 싶다면 여기를 클릭하십시오.

봇 세션은 최종 사용자와 봇 간의 고유한 상호작용입니다.

• 이메일에서 모든 이메일 응답은 1개의 봇 세션으로 계산됩니다.

• 음성에서 모든 음성 봇 응답은 1개의 봇 세션으로 계산됩니다.

• 채팅에서 하루에 모든 최종 사용자와 봇 간의 상호작용은 1개의 봇 세션으로 계산되며 최대 24시간 동안 지속됩니다. 

고객 대면 AI 봇 기능만 봇 세션을 사용하고 상담원 대면 AI 기능과 봇은 봇 세션을 사용하지 않습니다.

봇 세션은 팩으로 무제한 구매할 수 있습니다. 추가 팩의 가격은 세션 1,000개에 $75입니다. 팩의 유효 기간은 결제 주기와 일치합니다. 예를 들어, 분기별 결제를 선택하면 봇 세션도 분기별로 만료됩니다.