모든 기능 팀 생산성

SmartPlugs

스마트 플러그는 앱과 시스템의 모든 데이터를 수신함으로      가져옵니다. 팀원들은 CRM, 헬프데스크, 배송 추적, 혹은 타사 앱을 포함하여 그 어떤 정보든지 SmartPlug으로 모든 상황 정보를 제공받아 더 나은 응대와 함께 스마트한 판매 및 더욱 신속한 지원을 할 수 있습니다.

미리 준비된 답변

가장 많이 묻는 질문에 미리 준비된 답변을 준비하여, 반복되는 메시지를 입력해야 하는 수고를 덜어주세요. 또한, 단축코드를 설정하면 미리 준비된 답변을 더욱 빠르게 작성할 수 있습니다.

비공개 메모

비공개 메모를 사용하여 도움이 되는 정보나 갱신된 정보를    다른 팀원과 실시간으로 공유할 수 있습니다.

업무 시간

팀의 업무 시간을 설정하고 방문자가 특정 팀원과의 연결을    원할 때 문의가 가능한 시간을 알려주세요. 대화에 앞서 지연  시간을 설정하고 주중 요일 별 근무 시간을 공지하세요.

대량 작업

동시에 다수의 방문자에게 응답하고 참여를 유도하세요. 한 번에 여러 대화를 선택해, 참여를 유도하고 대화를 할당하거나   해결하세요. 시간을 절약되고 생산성은 향상됩니다.

추가적인 기능

데스크톱 알림

방문자와 팀 구성원이 아무런 활동을 하지 않거나, 다른 페이지로 이동했을 경우 알림 메시지를 전송하세요.

레이블

레이블을 추가하여 해결된 대화를 분류하세요.

수신 확인

수신확인 표시는 팀원에게 상태 정보를 알려줍니다. 사용자가 메시지를 읽었는지 확인하고 더욱 현명하게 참여를 유도하세요.