서브 프로세서

서브 프로세서는 컨트롤러를 대신하여 데이터 처리를 수행하는 프로세서에 관여하는 타사 비즈니스입니다. GDPR 규정에 따르면, 이와 같은 회사 또한 개인의 개인 데이터를 보호해야 할 책임을 지니고 있습니다. 서브 프로세서의 데이터 보호 의무는 연합 또는 회원국의 법률에 따라 계약 또는 기타 법적 조치를 통해 설정되어야 합니다. 여기에는 규정에 명시된 바와 같이 적절한 기술 및 조직적 조치를 구현하기 위한 충분한 약속이 포함됩니다.

Freshworks는 서비스 약관 또는 고객이 당사와 서명한 유사한 서비스 계약에 의거한 대로 서비스를 제공하기 위해 서브 프로세서(하단 목록)를 활용합니다.

거버넌스

Freshworks 는 글로벌 표준 및 규정을 준수하는 조직과 파트너 관계를 맺고 있습니다. Freshworks 는 기술적 평가 외에도, 계약을 맺기 전에 데이터 보호 조치, Freshworks 보안 요구 사항, 보안 감사 보고서 준수 여부를 검사합니다. 초기 계약에는 부당한 데이터 사고 발생에 대한 위반 통보 조항 및 데이터 보호를 위한 필수 보안 조치 검토 및 검증이 포함됩니다.

협의사항

Freshworks가 개정한 규제 준수 서비스 약관 및 개인정보보호 고지의 일환으로 Freshworks는 모든 EU 고객에게 GDPR에 따른 의무를 다루는 데이터 처리 부록 (DPA)을 제공합니다. DPA는 여기에서 확인할 수 있습니다. 협의 사항은 EU 개인 데이터 처리에 자동으로 적용되며 이와 관련한 추가 서류는 필요하지 않습니다.

Freshworks는 컨트롤러가Freshworks 서비스와 관련된 서브 프로세서의 범위를 항시 파악할 수 있도록, 해당 목록을 정기적으로 업데이트 합니다.

 서브 프로세서 목록 

Freshworks는 인프라 와 특화된 서비스 별 공급업체를 통해 컨트롤러(Freshworks 고객) 및 최종 사용자에게 제품과 서비스를 제공합니다. 다음은 Freshworks 서브 프로세서 및 타사 공급업체의 최신 목록입니다 (2018년 5월 28일 기준).

인프라 및 서비스 서브 프로세서:

클라우드 플랫폼 상에서 운영되는 Freshworks의 제품과 서비스는 하단의 표에 나열되어 있습니다. Freshworks는 해당 서비스에서 호스팅되는 데이터에 대한 액세스 및 통제권을 쥐고 있으며, 컨트롤러 (Freshworks 고객)의 위치 및 선택(플랜)에 기반한 해당 데이터 센터 시설에 대한 권한을 보유하고 있습니다. 데이터는, 서비스의 성능과 가용성을 보장하기 위해 변경되거나 컨트롤러의 요구에 따라 컨트롤러와 Freshworks간에 구체적으로 합의 된 경우를 제외하고 데이터 센터에 머무릅니다. 하단의 표를 참조하면 이러한 인프라 서비스 공급업체가 관여하는 서비스와 목적을 확인할 수 있습니다.

Freshworks는 제품과 서비스에 있어 특정한 기능을 제공하기 위해 타사 서비스와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 해당 객체는 서비스 데이터(지정된 서비스의 목적 및 용도에 한해서만 처리 권한 제공)에 대한 액세스 권한을 보유한 서브 프로세서로써 하단 표에서 목록을 확인할 수 있습니다:

*사용자 정의 메일함으로 EEA 데이터 센터에 호스팅 되어 있는 고객의 경우, EEA에 데이터 센터가 있는 특정 서브 프로세서의 서비스에 한해서만 기본값으로 설정됩니다. 그러나 만약 고객이 타사 통합 및 앱과 같은 서비스 사용을 선택하는 경우, 데이터는 유럽 경제 지역 밖으로 이동하게 됩니다.

그룹 서브 프로세서

다음은 Freshworks Inc의 그룹 구성단체로, 지원 및 유지 보수를 제공하는 하나 이상의 객체와 함께 서브 프로세서로써의 기능을 합니다.

서브 프로세서와 관련한 문의사항 또는 이이 제기는 support@freshworks.com 으로 연락 주십시오