Software de servicios de TI sin complicaciones y de nivel empresarial

Maximice la eficiencia operativa y el ahorro final con Freshservice, la solución de gestión de TI unificada y basada en IA diseñada para simplificar la experiencia de los empleados.

Pruébelo gratisReserve una demostración

Gestión de servicios de TI

Ofrezca experiencias excepcionales a los empleados y un soporte superior con una mesa de servicio basada en IA que ofrece una configuración sencilla, flujos de trabajo de arrastrar y soltar veloces, y una vista unificada para mejorar el contexto.

Más información sobre la gestión de servicios de TI

Gestión de incidentes

Automatice la gestión de incidentes, obtenga asistencia de IA y genere informes de incidentes en cuestión de segundos. Resuelva los problemas más rápidamente y mejore la eficiencia y la resiliencia de TI.Learn more

Gestión de cambios

Automatice el control de cambios, evalúe el impacto con la base de datos de gestión de configuración (CMDB), realice un seguimiento visual del progreso y mantenga el cumplimiento normativo en cada etapa.Learn more

Gestión de problemas

Gestione los problemas de forma proactiva con información de IA, incidentes vinculados y análisis de las causas fundamentales basado en la cronología para garantizar la continuidad.Learn more

Soporte omnicanal

Brinde soporte a los empleados a través de canales como correo electrónico, portales, Slack y MS Teams, mientras que los agentes gestionan todas las conversaciones a través de una vista unificada.Learn more

Catálogo de servicios

Optimice la prestación de servicios con un catálogo unificado y un portal de autoservicio que facilita a los empleados solicitar ayuda.Learn more

Gestión del conocimiento

Empodere a los empleados con una base de conocimientos centralizada e impulsada por IA que reduce la carga de trabajo de los agentes y mejora el contenido con información sobre el uso.Learn more

Gestión de SLA

Cree políticas personalizadas de acuerdos de nivel de servicio (SLA), escale automáticamente los tickets prioritarios y realice un seguimiento del rendimiento para mantener el cumplimiento normativo y evitar retrasos en el servicio.Learn more

Gestión de proyectos

Planifique, supervise y gestione proyectos con claridad y control. Colabore sin problemas entre equipos, alinee objetivos y entregue resultados a tiempoLearn more

Automatización de flujos de trabajo

Automatice tareas con flujos de trabajo sin código, orquestación y aprendizaje automático para optimizar las aprobaciones, las solicitudes y la resolución de incidentes.Learn more

Freddy AI

Escale y acelere la prestación de servicios con una IA lista para usar y de nivel empresarial que aumenta la productividad de los agentes, mejora la satisfacción de los empleados y proporciona información estratégica a los responsables de la toma de decisiones.

Más información sobre Freddy AI

Freddy AI Agent

Ofrezca soporte personalizado todos los días y a toda hora con Freddy AI Agent en Slack y MS Teams para liberar a los agentes y que puedan dedicarse a tareas más complejas.Learn more

Freddy AI Copilot

Habilite un soporte más rápido e inteligente con Freddy AI Copilot para redactar respuestas, resumir tickets y crear contenido de ayuda.Learn more

Freddy AI Insights

Descubra tendencias y obtenga información estratégica con Freddy AI Insights para mejorar el rendimiento y tomar decisiones más inteligentes.Learn more

Gestión de activos de TI

Obtenga visibilidad completa de su infraestructura local y en la nube, optimice los costos y automatice la prestación de servicios con una solución integrada y basada en IA para la gestión de activos de TI.

Más información sobre la gestión de activos de TI

Descubrimiento automático

Simplifique la gestión de activos y servicios mediante la detección automática de activos de TI en tiempo real y obtenga una visibilidad completa de la infraestructura.Learn more

CMDB integrada

Optimice las operaciones con una CMDB que conecta los activos y simplifica la gestión de incidencias, cambios y proyectos.Learn more

Gestión de inventario

Obtenga una vista unificada de los activos de TI y ajenos a TI mediante la normalización de los datos en todos los sistemas para mejorar las compras, el uso y la gobernanza.Learn more

Gestión avanzada de activos de TI

Mejore la precisión de los datos con Device42 y obtenga visibilidad en tiempo real de todo su entorno de TI, desde los sistemas heredados hasta la nube.Learn more

Gestión de órdenes de compra

Realice un seguimiento de los contratos, los gastos y el uso de licencias en un solo lugar para optimizar las renovaciones, garantizar el cumplimiento normativo y mantenerse preparado para las auditorías.Learn more

Gestión de contratos

Realice un seguimiento de los contratos, los gastos y el uso de licencias en un solo lugar para optimizar las renovaciones, garantizar el cumplimiento normativo y mantenerse preparado para las auditorías.Learn more

Gestión de activos de software

Descubra y optimice el uso del software mediante la integración del proveedor de identidades y los datos de los proveedores con análisis y asignación automática.Learn more

Gestión de la nube

Optimice las operaciones en la nube mediante la integración con AWS, Azure y VMware para automatizar tareas y visualizar dependencias.Learn more

Gestión de operaciones de TI

Garantice el tiempo de actividad y mejore la resiliencia empresarial. Supervise el estado del servicio, consolide las alertas y solucione los problemas de forma proactiva.

Más información sobre la gestión de operaciones de TI

Gestión de alertas

Consolide las alertas en una sola vista, reduzca el ruido con la ayuda de la IA y actúe más rápido con flujos de trabajo automatizados.Learn more

Gestión de guardias

Garantice la cobertura todos los días y a toda hora con elevaciones de consultas automatizadas, configuraciones flexibles de guardia y comunicación en tiempo real para una respuesta rápida.Learn more

Gestión de incidentes importantes

Proteja su empresa con una respuesta rápida y coordinada ante incidentes graves mediante elevaciones de consultas automatizadas y una colaboración optimizada.Learn more

Supervisión del estado del servicio

Obtenga visibilidad sobre el estado de los servicios, realice un seguimiento de las dependencias y detecte las causas fundamentales para ofrecer operaciones de alta calidad basadas en SLA.Learn more

Página de estados

Notifique a los usuarios con antelación, evite picos de tickets durante las interrupciones del servicio y demuestre transparencia con una página de estado personalizada con su marca.

Gestión de servicios empresariales

Empodere a los equipos de servicio de toda la empresa (TI, RR. HH., Legal y otros) para que ofrezcan experiencias excepcionales a los empleados con soporte basado en IA, espacios de trabajo seguros y automatización fluida de los flujos de trabajo.

Más información sobre la gestión de servicios empresariales

Espacios de trabajo

Configure espacios de trabajo seguros para cada departamento, lo que permite la autonomía en la gestión de servicios con supervisión centralizada.Learn more

Procesos

Optimice las transiciones de los empleados, como la incorporación, la salida y los traslados, con una interfaz intuitiva y flexible para automatizar los flujos de trabajo interfuncionales. Learn more

Gestión de documentos

Automatice las solicitudes de documentos de los empleados mediante plantillas personalizadas y utilice firmas electrónicas seguras para simplificar el proceso de firma.

Portal de soporte

Simplifique las solicitudes de servicio con un portal y un catálogo unificados, al tiempo que permite el autoservicio y la visibilidad del uso del servicio.Learn more

Automatizaciones de flujos de trabajo

Amplíe la automatización más allá de TI para optimizar el trabajo de de RR. HH. y otras tareas empresariales, como la incorporación de nuevos empleados, las solicitudes de acceso y los restablecimientos de contraseñas.Learn more

Base de conocimientos

Cree una base de conocimientos centralizada para permitir el autoservicio, reducir la carga de trabajo de los agentes y generar artículos de ayuda con IA.Learn more

Aproveche todo el poder de la plataforma Freshworks

Análisis

Cree informes y paneles personalizados con facilidad, lo que permite a los equipos seguir el rendimiento y extraer información estratégica sin necesidad de escribir código.Learn more

Entorno de prueba

Configure entornos de prueba para probar los cambios y capacitar a los usuarios de forma segura sin interrumpir su configuración activa.Learn more

Aplicación móvil

Resuelva los tickets sobre la marcha y aumente la productividad con la aplicación móvil Freshservice para usuarios y agentes.Learn more

Marketplace

Explore e instale aplicaciones desde Freshservice Marketplace para ampliar la funcionalidad y optimizar los flujos de trabajo fácilmente.Learn more
UNCOMPLICATE IT TODAY

Deploy modern ITSM that delivers from day one

14-day free trial. No credit card required. No strings attached.

Try it freeView pricing