Callcenter-software die extreme eenvoudig te installeren is
Ga binnen 2 minuten aan de slag met uw cloud PBX-systeem
Zoek op naam of telefoonnummer en haal direct al uw telefooninformatie op.
Automatiseer handelingen voor elk nummer, zodat gesprekken vanuit de IVR doorzetten naar specifieke gesprekswachtrijen, agentgroepen en meer.
Krijg real-time zichtbaarheid in gesprekswachtrijen, lopende gesprekken en informatie over beschikbaarheid van agenten.
Toon gesprekslogbestanden en gespreksopnames met gedetailleerde gespreksstatistieken om te zien hoe uw callcenter presteert.
Toon voorgaande gesprekken met de klant en zoek dynamisch naar alle gespreksaantekeningen voor aanvullende context.
“Voorheen voerden we telefoongesprekken met één gedeelde telefoon, maar dit was niet schaalbaar voor een groeiend team. Nu kunnen mijn teamleden gesprekken aannemen met slechts een klik vanaf hun laptops. Elk gesprek wordt gekoppeld aan een gespreksopname en gespreksaantekeningen zodat context meteen beschikbaar is voor alle ondersteuningsspecialisten.”
“Freshcaller heeft onze organisatie efficiënter gemaakt dankzij functies zoals het doorzetten van gesprekken, IVR en gesprekswachtrijen. Dankzij de mogelijkheid om het systeem vanaf overal te benaderen presteren wij nu beter. Taken die normaalgesproken de volgende dag gedaan worden, worden nu meteen uitgevoerd, waardoor elke mogelijke vertraging geminimaliseerd wordt. De mogelijkheid om gesprekken op te nemen is uitstekend voor onze kwaliteitstraining, aangezien we nu duidelijk kunnen zien wat onze aandachtsgebieden moeten zijn.”
“Het is een eenvoudig te configureren cloud PBX-systeem. Ik vond het makkelijk om nummers uit verschillende landen te kopen en kon binnen enkele minuten mijn zakelijke callcenter instellen. Er zijn voor leidinggevenden opties om gesprekken te monitoren tijdens het gesprek en wij luisteren gezamenlijk naar alle gespreksopnames om onze communicatie te verbeteren. Het callcenter is niet meer technisch.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.