““Met de integratie van de verschillende Freshworks-platforms halen alle ondersteuningskanalen voor ons klantenserviceteam hun gegevens uit dezelfde database. Ik kan tijdige feedback en coaching bieden door de mogelijkheid om mee te luisteren en gesprekken terug te luisteren.. En we hebben toegang tot eerdere communicatie met de klant zodat het team een betere service kan leveren.””
Jacqui Douglas
Retail Operations Manager
JeansWest