Meer dan 50.000 klanten vertrouwen op ons om hun klanten te verrassen

Geen gemiste oproepen, kortere wachttijden en support die altijd beschikbaar is

Freshdesk Contact Center (voorheen Freshcaller) is een telefoonplatform dat met minimale implementatie maximale resultaten levert en altijd de juiste grootte heeft voor uw bedrijf.

Intuïtief en schaalbaar

Installatie, dagelijkse werkzaamheden en opschalen, alles regelt u met een paar intuïtieve klikken.

Eenvoudig gesprekken managen

Zorg voor tevreden klanten door ze snel antwoord te geven met behulp van geavanceerde AI-functionaliteit voor gesprekken.

Moeiteloos resultaat

Krijg een compleet overzicht van de prestaties van uw contactcentrum en optimaliseer de activiteiten eenvoudig.

Persoonlijke communicatie vormt het hart van elke relatie

Voer gepersonaliseerde gesprekken over beveiligde verbindingen van hoge kwaliteit.

AGILE AND SCALABLE

Zet uw contactcentrum op in een paar uur

Creëer een wereldwijd contactcentrum voor uw bedrijf dat betaalbaar en schaalbaar is. Handel elk oproepscenario af met geavanceerde routering van inkomende telefoontjes. Maak gebruik van de opties van Bring Your Own Carrier (BYOC) of koop telefoonnummers uit meer dan 90 landen.

 

 

 

 

 

 

 

 

REMOTE-READY

Stoom teams klaar voor werken op afstand

Geef remote support- en salesteams de mogelijkheden om in realtime samen te werken en complexe problemen samen op te lossen. Virtuele leiders kunnen oproepvolumes en de naleving van serviceniveaus monitoren en tegelijkertijd belangrijke gesprekken volgen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EFFORTLESS OPERATIONS

Leer uw klanten beter kennen

Kom alles te weten over gesprekken met behulp van opnamen en transcripts van gesprekken en informatie over de levenscyclus van oproepen. Monitor de prestaties van agents en volg de klanttevredenheid op de voet met live dashboards.

 

 

 

 

 

 

 

 

SMART CONTACT CENTER

Neem agents werk uit handen

Verlicht de werkdruk van uw agents met spraakgestuurde AI-bots die veelgestelde vragen beantwoorden. Maak wachttijden korter en bied betrouwbare oplossingen met spraakgestuurde bots en IVR. Geef uw agents wat ze nodig hebben om optimaal te presteren.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

OMNICHANNEL SERVICE

Zet het gesprek voort op elk kanaal

Freshdesk Contact Center is onderdeel van Freshdesk Omnichannel, marktleider in moeiteloze communicatie.  Voer gesprekken binnen Freshdesk en zet een oproep met één klik om in een ticket. Zet het gesprek voort op elk kanaal, met iedere klant.

 

 

 

 

 

 

 

Onze erkenning in de sector

Verbeter de klantervaring sneller met

Freshworks NEO

Speel sneller in op veranderingen in de markt en zorg ervoor dat teams de klant beter kennen met de gecombineerde kracht van Freshdesk en het Freshworks NEO-platform.

Voldoe aan de stijgende vraag naar klantondersteuning door flexibel te integreren met rijke API's en kant-en-klare integraties met meer dan 1000 marktplaatsapps.