Verbeter IT-beheer en service-efficiëntie
Democratiseer AI voor iedereen die uw serviceteams aanstuurt: lever gepersonaliseerde ondersteuning aan medewerkers, stel agents in staat zich te concentreren op belangrijke taken en geef leiders bruikbare inzichten.Los problemen van werknemers sneller op met AI door middel van menselijke gesprekken in meer dan 40 talen op kanalen zoals Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot en jouw serviceportals. Verkort wachttijden en verhoog de productiviteit van werknemers.
Verken Freddy AI AgentAI met mensen voorop om uw bedrijf toekomstbestendig te maken
De mensen-eerst AI van Freshworks maakt uitzonderlijke werknemerservaringen mogelijk, verbetert menselijk potentieel en elimineert frictie.
Ongecompliceerd
Freddy AI is ingebouwd in uw servicedesk met voorgeïnstalleerde domeinkennis en biedt krachtige mogelijkheden zonder dat complexe configuratie of AI-expertise nodig is.
Mensgericht
Freddy AI is ontwikkeld met op maat gemaakte oplossingen voor elke belanghebbende en afgestemd op de unieke behoeften van medewerkers, serviceteams en managers. Daarvan profiteert elk onderdeel van uw ondersteunende ecosysteem.
Gepersonaliseerd
Freddy AI is getraind op domeincontexten voor IT- en niet-IT-domeinen en afgestemd op uw unieke processen. Freddy AI begrijpt uw specifieke zakelijke context om hulp en inzichten op maat te leveren.
Ondersteuning
Freddy AI is speciaal gemaakt voor menselijke impact en zorgt ervoor dat complexe taken moeiteloos aanvoelen. Repetitief werk wordt omgezet in kansen voor creativiteit, groei en uitzonderlijke dienstverlening.
Veilig
Van architectuur tot interactie, het Freddy AI Trust-kader helpt ervoor te zorgen dat onze AI veilig, verantwoordelijk en vertrouwd is. Zo kunt u veilig handelen en schalen binnen uw organisatie.
Behaal snel rendement met eenvoudige AI.
Sla de leercurve over met vooraf ingebouwde domeinkennis en native integraties. Zorg voor directe impact en behoud beveiliging op ondernemingsniveau.
66%
Van de inkomende tickets worden opgepakt door Freddy AI-agents41%
Snellere eerste respons met Freddy AI Copilot66%
Freddy AI Agent-gebruikers merken dat de werkbelasting van agents afneemt77%
Daling van de gemiddelde oplostijd met Freddy AI CopilotOntdek Freddy AI in actie
Conversationele AI-agent voor 24/7 ondersteuning van medewerkers
Freddy AI Agent biedt directe, mensachtige ondersteuning via Microsoft Teams, Slack, Microsoft 365 Copilot en Service Portals. Medewerkers krijgen 24/7 hulp in meer dan 40 talen zonder formulieren in te vullen: alleen natuurlijke gesprekken die problemen snel helpen oplossen en de tevredenheid verhogen.
AI-ondersteunde antwoordsuggesties voor een snellere oplossing bij het eerste contact
Freddy AI Copilot analyseert de context van tickets om relevante, gepersonaliseerde antwoorden te genereren die agents met één klik kunnen gebruiken. Dit verkort uw responstijden, terwijl de servicekwaliteit in uw team consistent blijft.
Nauwkeurige routering dankzij de vaardigheden van agents (nu beschikbaar in vroegtijdige toegang)
Freddy AI gebruikt op vaardigheden gebaseerde routering om voor elk ticket de juiste medewerker te vinden en toe te wijzen. Door de context van tickets te checken en die te koppelen aan de kennis van agents, zorgt Freddy AI ervoor dat er minder verkeerde routes worden genomen en dat er minder handmatig geraden hoeft te worden.
Snel overzicht, snellere ondersteuning
Freddy AI Copilot zet lange ticketgesprekken direct om in duidelijke, bruikbare samenvattingen. Agents begrijpen problemen in één oogopslag, waardoor ze deze sneller kunnen oplossen en afhandelen en geen tijd meer hoeven te besteden aan het lezen van een uitgebreide gespreksgeschiedenis.
Tickets sneller verwerken door slimme suggesties
Freddy AI Copilot identificeert gerelateerde historische tickets en raadt automatisch de juiste veldwaarden aan voor snellere categorisatie. Deze slimme ondersteuning versnelt de ticketverwerking, vermindert fouten en zorgt voor een consistente gegevenskwaliteit van uw servicedesk.
Ontgrendel proactieve, gegevensgestuurde inzichten met Freddy AI
Freddy AI Insights houdt uw servicedesk in de gaten om problemen vroegtijdig op te sporen, oorzaken te achterhalen en direct analyses te leveren door middel van eenvoudige conversaties, waardoor slimmere en snellere beslissingen mogelijk worden.
De mogelijkheden van Freshservice
Vereenvoudig het complexe — krachtige IT-mogelijkheden met intuïtief ontwerp en ingebouwde intelligentie om teams te helpen sneller en slimmer te werken.
IT-servicebeheer
Verhoog de prestaties van de servicedesk met AI-gestuurde workflows, intuïtieve automatisering en bruikbare analyses.
IT Asset-management
Automatiseer realtime tracking van hardware, software en cloudtools in een automatisch bijwerkende CMDB.
IT Operations-management
Stroomlijn IT-activiteiten met end-to-end zichtbaarheid, intelligente meldingen en snellere oplossingen.
Enterprise Service Management
Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilitair beheer, Financiën en meer.
Omnichannel
Laat medewerkers via elk kanaal om hulp vragen, agents direct waarschuwen en reacties en oplossingen versnellen.
Sluit u aan bij 75,000+ bedrijven die hun IT-service en -support vereenvoudigen
Bekijk alle klantverhalen
Met functies zoals conversationele ondersteuning en de oplossing-artikelgenerator kunnen we nu intelligente en gebruiksgerichte IT-ondersteuning bieden
Vertrouwd door experts
Vertrouwd door IT-teams wereldwijd en erkend om gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Je gids voor AI-implementatie
Ontdek bronnen die je helpen het maximale uit AI-gestuurd IT-servicemanagement te halen
AI + ITSM: een praktische gids
Ontdek hoe AI IT-teams ondersteunt bij het automatiseren, opschalen en leveren van meer waarde binnen de organisatie.
AI workplace report 2024
Ontdek hoe de implementatie van AI op de werkvloer meetbare voordelen oplevert voor verschillende bedrijfsfuncties.
Freddy AI: overzicht van de oplossing
Krijg een kort overzicht van de mogelijkheden en voordelen van Freddy AI. Ideaal om te delen met uw team.
Veelomvattende Freddy AI-demo 2025
Maak kennis met Freddy AI en ontdek de toekomst van AI-gedreven ondersteuning.Herdefinieer uw service-ervaring met Freddy AI
14 dagen gratis proefperiode. Geen creditcard vereist. Geen verplichtingen.
Gratis proefperiode starten
Verken het platform gedurende 14 dagen zonder dat u een creditcard nodig heeft. Geheel vrijblijvend.
Neem contact op met Sales
Neem contact op met onze productexperts voor een gepersonaliseerde demo, prijsinformatie en antwoorden op uw IT-uitdagingen.
Productrondleiding bekijken
Bekijk een korte rondleiding van 6 minuten om te zien hoe Freshservice IT-activiteiten makkelijker maakt met AI en automatisering.