Zet complexiteit om in duidelijkheid met infrastructuurzichtbaarheid, context en controle
ITIM is de missing link naar uniform servicebeheer. Het biedt de zichtbaarheid en context die nodig zijn voor beslissingen met vertrouwen en betrouwbare serviceoperaties.
Complexiteit vertraagt teams. Infrastructuurcontext is wat ITAM omzet in actie.
Traditionele ITAM volgt assets. ITIM voegt de context toe die nodig is om infrastructuur zichtbaar, begrijpelijk en bruikbaar te maken voor uniforme serviceoperaties.
Wendbaarheid vereist waarheid. Zie alles op één plek zodat u sneller kunt bewegen en nieuwe technologie kunt lanceren zonder zorgen over wat er kapot zou kunnen gaan.
Waarom IT-infrastructuurbeheer?
Met Freshservice stapt u over van statische assetlijsten naar een volledig inzicht in uw infrastructuur. Dit is wat ITIM biedt.
IT-assetbeheer
Ontdek gegevens over assets, relaties en de levenscyclus ervan in hybride infrastructuren om blinde vlekken te verminderen, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de dienstverlening draaiende te houden.
Softwarelicentiebeheer
Houd een volledig en nauwkeurig softwareprofiel bij om kosten te beheersen, aan de regelgeving te voldoen en het rendement op investeringen in software te maximaliseren.
Afhankelijkheden in kaart brengen
Maak zichtbaar hoe apps, services en infrastructuur met elkaar verbonden zijn voor een helder overzicht van uw IT-omgeving, zodat u wijzigingen vol vertrouwen kunt plannen en incidenten sneller kunt oplossen.
Data Center Infrastructure Management
Volg datacenterassets, vermogen en ruimte om capaciteit te optimaliseren, groei te plannen en operaties te stroomlijnen.
IP-adresbeheer
Beheer IP's en netwerkafhankelijkheden om conflicten te voorkomen, uitbreidingen te vereenvoudigen en betrouwbare connectiviteit te garanderen.
Gebruik van bronnen
Gebruik van bronnen verzamelt gegevens over CPU, geheugen en I/O om u te helpen ongebruikte capaciteit te elimineren, verspilling tegen te gaan en uw budget terug te winnen voor strategische kostenbesparingen.
AI-aangestuurde IT die verder gaat
356%
ROI binnen 6 maanden98%
Gemiddelde medewerkerstevredenheidsscore66%
Ticketafhandeling met AI-aangedreven self-service77%
Afname in ART met AI-ondersteuningVersterk ServiceOps en versnel strategische business impact
Van agents tot executives levert Freddy AI-aangedreven ITIM slimme, naadloze ondersteuning en inzichten op maat voor elke rol. Minder tussen schermen schakelen, meer impact.
Versnel het oplossen van incidenten met context van eerdere incidenten.
Freddy AI Copilot toont gerelateerde eerdere incidenten die gekoppeld zijn aan vergelijkbare assets, waardoor IT-teams de context krijgen om sneller te handelen, impact nauwkeurig te beoordelen en grote incidenten snel op te lossen terwijl verstoring en downtime worden geminimaliseerd.
Verbeter de incidentoplossing en auditcompliance
Vereenvoudig audits met AI-gegenereerde samenvattingen. Freddy AI Copilot legt geassocieerde assets, gerelateerde incidenten en oplossingsstappen vast om nauwkeurige post-incidentrapporten op te stellen die tijd besparen en audit-gereedheid ondersteunen.
Profiteer van snellere services met Freddy AI Agent.
Met Freddy AI Agent beschrijft u eenvoudig uw softwarebehoefte en laat u AI de rest doen. Geen wachten meer—verzoeken worden automatisch ingediend en afgehandeld, waardoor softwaretoegang direct en moeiteloos is.
Mogelijkheden van Freshservice
Vereenvoudig complexe taken: krachtige IT-mogelijkheden met een intuïtief ontwerp en ingebouwde intelligentie om teams te helpen sneller en slimmer te werken.
IT-servicemanagement
Verhoog de prestaties van de servicedesk met AI-gestuurde workflows, intuïtieve automatisering en bruikbare analyses.
IT Operations-management
Stroomlijn IT-activiteiten met end-to-end zichtbaarheid, intelligente meldingen en snellere oplossingen.
IT-assetbeheer
Automatiseer realtime tracking van hardware, software en cloudtools in een automatisch bijwerkende CMDB.
Enterprise Service Management
Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilitair beheer, Financiën en meer.
Freddy AI
Maak selfservice mogelijk voor medewerkers, assisteer agents en bied proactieve inzichten voor managers.
Omnichannel
Laat medewerkers via elk kanaal om hulp vragen, agents direct waarschuwen en reacties en oplossingen versnellen.
Sluit je aan bij 74,000+ bedrijven die hun IT-service en support vereenvoudigen
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen en tegelijkertijd de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening te verbeteren.
We hadden hoge verwachtingen toen we Freshservice aan boord haalden, en we zijn op schema om ze allemaal te halen of te overtreffen. We hebben een enorm veeleisende operatie en alleen Freshservice kan dit bijbenen.
Freshservice is een robuuste IT-servicedesk die geen complexiteit toevoegde aan de IT-operaties, in tegenstelling tot de andere servicedesks die we overwogen. De eenvoud en duidelijkheid van de interface maakte het de voorkeurskeuze voor zowel agent als gebruiker.
Freshservice is een echt succesverhaal voor ons. Het helpt ons gebruikers te verrassen met één uniforme ervaring. De integratie van verschillende tools heeft onze workflow gestroomlijnd en de productiviteit verhoogd.
Onze reactietijd is drastisch afgenomen sinds we Freshservice hebben geïmplementeerd. Voor mijn team betekent het een gebruiksvriendelijk systeem dat eenvoudig te ondersteunen en aan te passen is.
Vertrouwd door experts
Vertrouwd door IT-teams wereldwijd. Erkend voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Gerelateerde bronnen
Freshservice benchmarkrapport 2025
Vergelijk uw statistieken met benchmarks van 10.743 teams. Ontdek AI-trends, de allereerste ESM-benchmark en datagedreven strategieën om efficiëntie te verhogen in 2025.
Total Economic ImpactTM™-onderzoek van Forrester
Uit dit onderzoek van het toonaangevende IT-onderzoeksbureau blijkt dat Freshservice een rendement van 365% oplevert.
Freshworks over Freshservice
Lees hoe Freshworks is uitgegroeid van een start-up tot een onderneming door Freshservice te implementeren.
Bekijk Freshservice in actie
Ontdek hoe de IT-modules van Freshservice samenwerken om de dienstverlening te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.Aan de slag met Freshservice
Gratis proefperiode starten
Verken het platform 14 dagen lang zelf – geen creditcard nodig. Geen verplichtingen.
Neem contact op met de verkoopafdeling
Neem contact op met onze productexperts voor een gepersonaliseerde demo, prijsinformatie en antwoorden op al uw uitdagingen omtrent IT.
Productrondleiding bekijken
Bekijk een korte rondleiding van 6 minuten om te zien hoe Freshservice IT-activiteiten gemakkelijker maakt met AI en automatisering.