Een geweldige klantervaring zorgt voor succes op de lange termijn

De eerste CRM-stack in zijn soort die klantsucces integreert, we stellen marketing, verkoop, ondersteuning en klantsucces professionals in staat om hun ideale klantsegmenten beter te bereiken, de gezondheid van accounts te monitoren, en kansen om te upsellen te herkennen in de klantreis. Onze naadloze omnichannel ervaring maakt het makkelijk om klanten te betrekken, voor zowel gebruikers als klanten. Het krachtige Freshworks developer platform maakt het makkelijk om uw ervaring aan te passen voor elke omgeving.

Proactief klanten betrekken in de klantreis met een 360-graden zicht op de klant

De Freshworks Levenslange Klant cloud biedt voorspellende analytics, klanteninformatie en workflowbeheer om u te helpen om proactief klanten te betrekken bij verkoop, marketing en ondersteuning. Agents voor ondersteuning en klantsucces ontvangen tijdig meldingen met aanbevelingen voor exacte acties voor specifieke contacten die wellicht gefrustreerd zijn, hulp nodig hebben, of op zoek zijn naar suggesties voor nieuwe producten. Ondersteuningsprofessionals krijgen meer context voor ticket triage en escalatie, en het klantsuccesteam kan effectiever werk voorkomen. Verkoop en marketing heeft een compleet overzicht van de klantreis waarmee ze de ideale klanten voor uw bedrijf beter kunnen bereiken en cross-sell of upsell kansen kunnen vinden.  U kunt eindelijk uw CRM-platform gebruiken op een manier die directe impact heeft op uw ROI.

Betrek klanten met moeiteloze omnichannel ervaringen

De Levenslange Klant cloud biedt niet alleen een compleet 360-graden beeld van de klantgegevens, maar maakt het betrekken van klanten over verschillende kanalen makkelijker dan ooit.  Freshworks' omnichannel ervaring integreert e-mail, chat, berichten, sociale media en natuurlijk telefonische interacties die zowel agents als hun klanten versteld doen staan.  Alt-tabben tussen kanalen is niet meer nodig. Verwelkom in plaats daarvan Omniroute™ dat tickets op intelligente wijze routeert naar de juiste agent op het juiste moment.

Gebruik de kracht van Freddy KI om agents meer te leren en de ervaring van klanten te verbeteren

De Freshworks Levenslange Klant Cloud beschikt over Freddy KI, onze ongelooflijk makkelijk te gebruiken KI/ML technologie voor de nieuwste voorspellende kracht voor elk bedrijf. Of het nu gaat om het helpen van verkopers om zich op de beste leads te richten, of om ondersteuningsagents in staat te stellen om sneller te leren en problemen efficiënter op te lossen, Freddy KI democratiseert de kracht van KI….Ontdek het zelf! Geen datawetenschappers nodig!

Selfservice bots zorgen ervoor dat klanten geen veelgestelde vragen meer hoeven te stellen. Klanten winnen met snelle antwoorden op hun meest dringende vragen, en agents zijn vrij om zich te richten op contacten met hun meest waardevolle klanten.

Gebruik de nieuwste serverloze app-technologie om uw Freshworks ervaring snel te personaliseren

De Levenslange Klant Cloud staat in de voorhoede van serverloze computing, baanbrekende toepassingen van Amazon's revolutionaire Lambda-serverloze omgeving.  Het is nog nooit zo makkelijk geweest om een oplossing op maat te bouwen die Freshworks integreert met uw bestaande apps en infrastructuur. U kunt veilige oplossingen op maat bouwen voor het Freshworks developer platform zonder te hoeven nadenken over de infrastructuur. Combineer dit met de kracht van Freddy KI, en u kunt uw klanten precies geven wat ze willen, wanneer ze willen.

Levenslange Klant Cloud geeft de Freshworks 360-visie kracht

De Freshworks 360 suite van klantgerichte toepassingen wordt aangedreven door de Levenslange Klant Cloud. Freshworks 360 combineert alle contactmomenten met klanten in een suite van producten die bedrijven in staat stellen om elke klant de best mogelijke ervaring te bieden. Met Freshmarketer, Freshsales, Freshdesk, en Freshsuccess, samen met een echt geïntegreerd masterklantenbestand en een reeks platformdiensten, de Levenslange Klant Cloud geeft gebruikers grondige en bruikbare gegevens. 

Vertrouwd door meer dan 150.000 klanten