Bronnencentrum
Bekijk onze collectie rapporten, video's, productrondleidingen en meer om te zien hoe de AI-aangedreven producten van Freshworks de ervaringen van klanten en medewerkers kunnen verbeteren.
Verborgen kosten van complexiteit: bevindingen uit wereldwijd onderzoek
Ontdek de IT-complexiteitsbelasting die bedrijven 7% van hun jaaromzet kost. Download het wereldwijde rapport om uw strategie voor het vereenvoudigen van ITSM en het verhogen van productiviteit te sturen.
De ultieme handleiding om de digitale werknemerservaring te beheersen
Download het C-suite handboek om complexiteit, silo's en tool-wildgroei op de werkplek te elimineren. Krijg de blauwdruk om verloren productiviteit terug te winnen en strategische waarde te leveren.
Het voordeel van servicebeheer: CIO's helpen om IT in te zetten als krachtig strategisch hulpmiddel
Een rapport van Harvard Business Review Analytic Services over het verbeteren van IT-servicebeheer met AI en andere functies
De kracht van mensen + AI benutten
Werknemers gebruiken AI niet alleen, ze boeken er ook succes mee – en vragen om meer. Ontdek hoe AI de werkplek en IT-efficiëntie transformeert.
Filter op type
Refresh 2026: The pragmatic path to AI service transformation
Join IT leaders at Refresh 2026 for a practical playbook for your AI service journey. Move from experimentation to enterprise impact with embedded AI agents, unified systems, and more.
EX-prioriteiten voor 2025: waarom IT-leiders het zich niet kunnen veroorloven om gewoon af te wachten
De verwachtingen van werknemers, technologieën en werkmodellen geven EX een nieuwe vorm. Ontdek wat toonaangevende organisaties prioriteit geven om in 2025 voorop te blijven lopen.
De CIO met AI-mogelijkheden
Vier technologische leiders uit verschillende sectoren vertellen wat er nodig is om succesvol te zijn in het tijdperk van AI.
Incidentbeheer Vliegwiel
Download het handboek over het Incident Management Flywheel om uitvaltijdkosten te verlagen en herstel te versnellen. Leer meer met Freshservice
Refresh Virtuele Top 2025
Een wereldwijd evenement voor leiders op het gebied van CX, IT, HR en sales. Ontdek trends, tools en strategieën die de toekomst van klant- en werknemersbetrokkenheid vormgeven.
Carrefour
Dankzij het uniforme selfservice-portaal van Freshworks zijn incidenten eenvoudiger te beheren, waardoor agenten met meer plezier hun werk doen en productiever zijn
Een frisse kijk op omnichannel voor 2025
Uw gids voor het overwinnen van belemmeringen voor omnichannel-succes, met inzichten over het creëren van een naadloze klantervaring die de betrokkenheid echt transformeert.
Hoe AI-agents de klanttevredenheid verhogen en teams helpen meer gedaan te krijgen
Een gids over het gebruik van AI-selfservice met Freshworks
Ontdek de mogelijkheden
Klantenservice-, IT- en CRM-software die krachtig en toch gebruiksvriendelijk is. Nu nog krachtiger dankzij generatieve AI.