Spostrzeżenia ekspertów ITSM na 2020 r.

Emilia D'Anzica

Partner, Customer Success & Account Management
Winning By Design

Hope Blaythorne 

Director and Customer Success Evangelist
Red Hat

Ashvin Vaidyanathan 

Chief Customer Officer
Gainsight

Kate Forgione

CEO and Founder
Customer Success Network

David Apple

VP of Customer Success
Typeform

Anna Durai

TedX Speaker and
India's Favorite Tuk-Tuk Driver 

Stan Friedlander

Ex-Director
Amazon

Chakravarthy Srinivasan

Director of Customer Support
Freshworks

Anna Poorna

Customer Success Lead
Freshworks

Vijay Shankar

Co-founder and Principal Solutions Consultant 
Freshworks

Jenny Dempsey

Founder and Health Coach
Jenny Dempsey Wellness

Sangram Vajre

Chief Evangelist and Co-Founder
Terminus: Account-Based Marketing

Arvind Parthiban

Director of Marketing
Freshworks

David da Costa Mota 

Head of Customer Happiness
OLX Group

Suneet Bhatt

General Manager
Crazy Egg

Jim Tincher

Journey Mapper-in-Chief
Heart of the Customer

David Sakamoto 

Vice President of Customer Success
GitLab Inc.

Yasasree Nerayanuri

Head of Customer Success - APAC, MEA 
Freshworks

John Clover

Head of Solutions Engineering
Heap

O raporcie 

Nadszedł rok 2020, więc pora wyznaczyć cele. Musisz je spełnić przy mocno napiętym budżecie. Aby ułatwić Ci to zadanie, Freshworks poprosił kilku liderów o udzielenie opinii na temat tego, w jaki sposób organizacje mogą przygotować się na rok 2020. Dzięki opiniom liderów, raport pozwoli spojrzeć na to, jak branża IT będzie kształtowała się w 2020 roku.

Oto czego możemy spodziewać się w 2020 roku:

• Boty znajdujące rozwiązania na pierwszej linii. 
• Doświadczenia pracowników nie są już tylko opcjonalne. 
• Ta sama firma, te same doświadczenia.

Pobierz raport „Spostrzeżenia ekspertów ITSM na 2020 r.”, aby dowiedzieć się więcej.