Freshchat – idealna alternatywa dla Olark

vs
Bezpłatna rejestracja

Wciąż korzystasz z oprogramowania do obsługi czatu na żywo, które ma sprawić, że Twoja firma będzie bardziej ludzka?  
Przenieś się na Freshchat już teraz.

Pożegnaj się z oprogramowaniem do obsługi czatu na żywo. Postaw na Freshchat – najnowocześniejszy komunikator, który sprosta wymaganiom związanym z marketingiem, sprzedażą i obsługą na Twojej witrynie internetowej.

Zarządzanie rozmowami

Zapewnij wszystkim użytkownikom i odwiedzającym Twoją witrynę ciągłość rozmów i pełen kontekst poprzez nowoczesny komunikator Freshchat.

PORÓWNANIE
Nielimitowana historia rozmów
Nielimitowane rozmowy
Nielimitowana lista kontaktów
Priorytetowa skrzynka odbiorcza
Widoki niestandardowe
Widżet zespołu

Komunikator internetowy

Czat końcowy nie jest już żadną koncepcją. Czat końcowy Olark zniechęca. Właśnie dlatego stworzyliśmy oprogramowanie, które podąża za podejściem nowych komunikatorów, umożliwiając prowadzenie ciągłych rozmów, podzielonych na wątki tematyczne. Nastał kres zagubionych rozmów i rozmów bez odpowiedzi.

PORÓWNANIE
Nowoczesny komunikator internetowy
Niestandardowy widżet czatu
Kanały wiadomości
Profile członków zespołu
Zintegrowane FAQ
Materiały wideo
Emotikony
Branding widżetów

Przekierowywanie rozmów

Olark wciąż oczekuje, że kierownicy będą ręcznie przydzielać rozmowy do członków zespołu. Jeśli to nie nastąpi, członkowie zespołu muszą sami wybierać rozmowy, co prowadzi do wybiórczej obsługi zgłoszeń. Dzięki Freshchat pożegnasz się z ręcznym przydzielaniem i zapomnisz, co oznacza wybiórcza obsługa. Automatycznie przydzielaj rozmowy na podstawie obłożenia lub kompetencji członków zespołu, na podstawie słów kluczowych lub wstępnie ustalonych warunków i reguł.

PORÓWNANIE
Przekierowywanie rozmów
Przekierowywanie rozmów na podstawie kompetencji
Przekierowywanie rozmów na podstawie słów kluczowych i reguł

Rozmowny bot do automatycznego zbierania potencjalnych klientów

Dzięki botowi Freshchat zbieranie informacji o potencjalnych klientach jest łatwe i bezproblemowe. Bot przesyła rozmowy do członków zespołu po zebraniu informacji o potencjalnych klientach, umożliwiając członkom zespołu skupienie się na najważniejszych rozmowach.

PORÓWNANIE
Bot
Bot zbierający potencjalnych klientów
Niestandardowy przepływ pracy bota
Automatyczne wczytywanie rozmów botów jako potencjalnych klientów w systemie CRM

Inicjowanie wiadomości i kampanie w aplikacji

Korzystaj z inicjowania zdarzeń i określania odbiorców oraz z funkcji segmentowania we Freshchat, aby precyzyjnie wysyłać wiadomości kontekstowe do każdego użytkownika na dowolnym etapie cyklu zakupowego.

PORÓWNANIE
Zainicjowane wiadomości
Atrybuty zdarzeń
Szczegółowe właściwości użytkownika

Skrzynka odbiorcza skupiona na produktywności

Przegapione rozmowy na czacie należą już do przeszłości. Dzięki Freshchat członkowie Twojego zespołu mogą być bardziej produktywni poprzez wielofunkcyjny system, stworzony dla lepszego angażowania i umożliwiający osiąganie niesamowitych wyników.

PORÓWNANIE
Szablony odpowiedzi
Niestandardowe skrypty z informacjami kontekstowymi (wtyczki SmartPlug)
Powiadomienia na pulpicie
Działania masowe – rozwiązuj, odpowiadaj i przydzielaj do grup
Godziny pracy
Prywatne notatki do współpracy
Funkcjonalny pasek wyszukiwania
Pasek wyszukiwania dla rozmów

Pulpit

Poprzez pulpit Freshchat działający w czasie rzeczywistym, możesz na bieżąco monitorować najważniejsze statystyki wydajności i trendy, by podejmować decyzje poparte danymi. Możesz skupić się na udoskonaleniu obsługi i pomóc zespołowi w osiąganiu  większej wydajności.

PORÓWNANIE
Zgłoszenia w czasie rzeczywistym
Oceny satysfakcji klienta
Szybkość odpowiedzi podczas rozmowy
Trendy przychodzących konwersacji
Porównanie statystyk statusów rozmów

Samoobsługa

Dzięki zintegrowanym modelem FAQ wewnątrz aplikacji, wyszukiwarką wewnątrz komunikatora oraz natywnym FAQ na urządzeniach mobilnych, członkowie zespołu mogą rozwiązywać częste zapytania nadchodzące od odwiedzających, a odwiedzający mogą uzyskać odpowiedzi na pytania bez wchodzenia w interakcję z członkami zespołu.

PORÓWNANIE
Zintegrowane FAQ
Opinie o FAQ
Wielojęzyczne FAQ
Funkcjonalny pasek wyszukiwania FAQ
FAQ multimediów
Znaczniki dla FAQ
Tematyczne foldery FAQ

Integracje

Dzięki mnogości produktów integrujących się z Freshchat, już nigdy nie zostaniesz na lodzie. Skorzystaj z najlepszych funkcji i połącz Freshchat ze swoimi ulubionymi aplikacjami.

PORÓWNANIE
Facebook Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

Aplikacje mobilne

Aplikacje Freshchat na iOS i Android sprawią, że członkowie Twojego zespołu już nigdy nie zapomną odpowiedzieć na rozmowę, nawet wtedy, gdy znajdują się poza biurem.

PORÓWNANIE
Widżet czatu dla przeglądarek urządzeń mobilnych
Aplikacja iOS dla członków zespołu
Aplikacja Android dla członków zespołu
Powiadomienia Push

Narzędzia SDK dla urządzeń mobilnych

Mamy najlepsze narzędzia SDK dla aplikacji mobilnych i nie zawahamy się ich użyć! Poprzez czat w aplikacji, niestandardową bazę wiedzy, powiadomienia w czasie rzeczywistym, multimedia i natywne FAQ możesz zwiększyć możliwości swojej aplikacji i obsługiwać klientów bez względu na to, jakich urządzeń używają.

PORÓWNANIE
Czat do obsługi w aplikacji
Powiadomienia Push
Wiadomości głosowe
Kampanie w aplikacji
Natywne FAQ
Multimedia
FAQ zintegrowane w aplikacji

Ciesz się z rosnącej liczby potencjalnych klientów i użytkowników bez żadnych opłat.

Ograniczona ilość danych potencjalnych klientów i użytkowników Nieograniczone dane potencjalnych klientów i użytkowników w każdym abonamencie