Nowoczesny komunikator dla małych i dużych zespołów

Lepsza obsługa klienta poprzez komunikator Freshchat
  • Zapewnij swoim klientom szerszy kontekst, tworząc tematyczne kanały wiadomości.
  • Spraw, by FAQ były łatwiej dostępne, wyświetlając je w widżecie.
  • Przejmij kontrolę nad wyglądem widżetu na Twojej witrynie.
Oszczędność czasu i zwiększenie wydajności z ulepszonymi funkcjami przekierowywania
  • Twórz grupy konsultantów, takie jak Sprzedaż, Obsługa, Płatności, aby mogły docierać do nich odpowiednie czaty.
  • Automatycznie przydzielaj czaty na podstawie obłożenia i umiejętności poprzez IntelliAssign.
  • Ustalaj zaawansowane reguły przydzielania na podstawie takich właściwości użytkowników jak lokalizacja, słowa kluczowe i adres URL.
Ustalanie oczekiwań dotyczących czasu odpowiedzi
  • Ustalaj niestandardowe oczekiwania dotyczące czasu odpowiedzi we Freshchat, by informować swoich klientów o przewidywanym czasie oczekiwania.
  • Automatycznie rozwiązuj zgłoszenia z czatu, gdy Twój zespół jest offline. 
Obsługa klientów z zachowaniem kontekstu
  • Oszczędzaj czas i szybciej rozwiązuj zgłoszenia, zapewniając konsultantom dane klientów na jednym pulpicie.
  • Korzystaj z wtyczek SmartPlug, aby pobierać dane klientów od firm zewnętrznych i uzyskiwać dodatkowy kontekst.
Obsługa poza witryną
  • Odpowiadaj na rozmowy i zarządzaj nimi poprzez WhatsApp
  • Umożliw klientom korzystającym z iOS dotarcie do Twojej firmy w komfortowy sposób poprzez aplikację iMessages na ich telefonie.

Dołącz do potężnego ekosystemu Freshworks

  • Freshchat należy do ekosystemu Freshworks, który umożliwia integrację z innymi produktami Freshworks.
  • Dzięki integracji Freshchat z Freshdesk możesz stworzyć rozbudowany system centrum pomocy i łatwo konwertować rozmowy z czatu na zgłoszenia.
  • Dzięki integracji Freshsales możesz tworzyć i przesyłać nowych potencjalnych klientów oraz rozmawiać z obecnymi klientami poprzez Freshchat.

Masz pytania?

W przeciwieństwie do Crisp, możesz skontaktować się z nami w dowolnej chwili

Uważamy, że dostępność dla klientów jest niezwykle ważna. Crisp zmusza klientów z określonych krajów do korzystania z e-maila lub komunikatora Facebook Messenger w celu skontaktowania się z nimi. Cenimy sobie naszych klientów i nie pozbawiamy ich możliwości kontaktu z nami w dowolnej chwili i w wybrany przez nich sposób. Świadczymy obsługę przez czat i telefon w systemie 24x5 i obsługę przez e-mail w systemie 24x7 dla wszystkich klientów bez względu na ich narodowość.

Twoja pogoń za wiarygodną alternatywą dla Crisp dobiegła końca.

Skorzystaj z bezpłatnej 21-dniowej wersji próbnej i przekonaj się do naszego produktu.