Przybliż klientom wizerunek swojej firmy 

wraz z Freshdesk Messaging

Przybliż klientom wizerunek swojej firmy 

wraz z Freshdesk Messaging

Wdrażanie nowych użytkowników

Pomóż nowym klientom w dokładnym poznaniu Twojego produktu. Zaoferuj przewodnik po produkcie, poradniki wideo, itp.

Zwiększanie wykorzystania produktu

Rozmawiaj z użytkownikami bezpośrednio z poziomu produktu – ogłaszaj nowe funkcje i zachęcaj do korzystania z nich.

Otrzymywanie informacji zwrotnych

Korzystaj z kampanii w aplikacji do przeprowadzania krótkich ankiet lub poproś o sugestie, by wciąż udoskonalać swój produkt

Prowadzenie powtarzalnej sprzedaży

Korzystaj z kontekstu historycznego, by zaimponować powracającym klientom. Zaoferuj spersonalizowane zniżki.

Zrób wrażenie obsługą klienta. 

Imponuj bardziej przy mniejszych nakładach.

Inteligentne przekierowywanie zadań

Korzystaj z funkcji IntelliAssign we Freshdesk Messaging do automatycznego przydzielania rozmów do konsultantów lub zespołów na podstawie ich obłożenia i kompetencji. Wyrównaj ciśnienie w swoim zespole.

Konwersja z zachowaniem kontekstu

Poprzez wtyczki SmartPlugs możesz pobierać pełne informacje kontekstowe o użytkownikach (np. lokalizacja, profil społecznościowy, itp.) z zewnętrznych aplikacji i systemów wewnątrz Twojego pulpitu, by jeszcze lepiej poznać swoich klientów.

Mierz statystyki, udoskonalaj model, powtórz

Korzystaj z pulpitu Freshdesk Messaging do mierzenia wydajności zespołu, trendów rozmów, obłożenia czatu i średniego czasu rozwiązania. Generuj raporty, by podejmować decyzje poparte danymi.

Stwórz obsługę klienta, która jest 
przejrzysta, responsywna i potężna

Stwórz responsywny i łatwy w obsłudze sposób obsługi klienta.

Ułatwianie nawigowania

Korzystaj z tematycznych kanałów wiadomości do kategoryzowania rozmów (np. zwroty, opinie), przekierowywania klientów na odpowiednią stronę i do odpowiedniego zespołu oraz do ustalania odpowiedniego poziomu oczekiwań.

Przekaż im pałeczkę

Odpowiadaj na częste zapytania poprzez zintegrowane FAQ i wyszukiwarkę wewnątrz komunikatora oraz natywne FAQ w wersji mobilnej.

Spotęguj swoją moc

Bierz z produktów to, co najlepsze – zintegruj Freshdesk Messaging ze swoimi ulubionymi aplikacjami. Wykorzystaj swoje oprogramowanie, zautomatyzuj dane i ogranicz ilość żmudnej pracy.

Zostań częścią prężnie rozwijającej się społeczności Freshdesk Messaging!