Angażuj, obsługuj i zatrzymuj klientów
Czat na żywo do obsługi klientów to już historia. Teraz dostępny jest nowoczesny komunikator do lepszego zarządzania obsługą klienta.
Pomóż nowym klientom w dokładnym poznaniu Twojego produktu. Zaoferuj przewodnik po produkcie, poradniki wideo, itp.
Rozmawiaj z użytkownikami bezpośrednio z poziomu produktu – ogłaszaj nowe funkcje i zachęcaj do korzystania z nich.
Korzystaj z kampanii w aplikacji do przeprowadzania krótkich ankiet lub poproś o sugestie, by wciąż udoskonalać swój produkt
Korzystaj z kontekstu historycznego, by zaimponować powracającym klientom. Zaoferuj spersonalizowane zniżki.
Stwórz responsywny i łatwy w obsłudze sposób obsługi klienta.
Korzystaj z tematycznych kanałów wiadomości do kategoryzowania rozmów (np. zwroty, opinie), przekierowywania klientów na odpowiednią stronę i do odpowiedniego zespołu oraz do ustalania odpowiedniego poziomu oczekiwań.
Odpowiadaj na częste zapytania poprzez zintegrowane FAQ i wyszukiwarkę wewnątrz komunikatora oraz natywne FAQ w wersji mobilnej.
Bierz z produktów to, co najlepsze – zintegruj Freshchat ze swoimi ulubionymi aplikacjami. Wykorzystaj swoje oprogramowanie, zautomatyzuj dane i ogranicz ilość żmudnej pracy.
“Korzystamy z Freshchat, by precyzyjnie i terminowo zaspokajać potrzeby naszych klientów. Freshchat sprawia, że nasi klienci otrzymują spersonalizowane odpowiedzi na czas i wprowadza operacyjną skuteczność, która zapewnia skalowalność podczas dokonywania zakupów”
“Po przejściu na Freshchat nasze współczynniki rozmów na czacie do konwersji oraz współczynniki odpowiedzi na kampanie wzrosły o 50%.””
No results found in www.freshworks.com