MIESIĘCZNIE
ROCZNIE Oszczędność do 25%
Lista funkcji
SPROUT
0

Dla 100 członków zespołu

BLOSSOM
$ 15

/za członka zespołu  /miesięcznie w rozliczeniu rocznym /miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym

GARDEN
$ 29

/za członka zespołu  /miesięcznie w rozliczeniu rocznym /miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym

ESTATE
$ 45

/za członka zespołu  /miesięcznie w rozliczeniu rocznym /miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym

FOREST
$ 69

/za członka zespołu  /miesięcznie w rozliczeniu rocznym /miesięcznie w rozliczeniu miesięcznym

Unikalni odwiedzający miesięcznie (MUV) 
10tys. MUV
100tys. MUV
200tys. MUV
300tys. MUV
400tys. MUV
Skrzynka odbiorcza dla zespołu
Widoki skrzynki odbiorczej
Widoki niestandardowe
Priorytetowa skrzynka odbiorcza
Notatki prywatne
Grupy
Szablony odpowiedzi
Wiadomości multimedialne
Potwierdzenie przeczytania
Pliki z załącznikami
Etykiety rozmów
Czynności masowe
Działania konsultantów
Właściwości użytkownika
Niestandardowe właściwości użytkowników
Zdarzenia użytkowników
Skrzynka odbiorcza dla zespołu Lite
Skrzynka odbiorcza dla zespołu Lite (dodatek do Chrome)
Wielojęzyczna skrzynka odbiorcza zespołu
Tłumaczenie na żywo
Aplikacja mobilna
Wtyczki Smart Plug
Wiadomości wychodzące i proaktywne angażowanie użytkowników
Nieograniczona liczba kontaktów
Śledzenie zdarzeń użytkowników
Segmentowanie użytkowników
Określanie użytkowników
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Wiadomości manualne
Zainicjowane wiadomości
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Ukierunkowane wiadomości
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Inicjowanie e-maili
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Planowanie e-maili
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Zaawansowane przepływy pracy
Reguły przydzielania
IntelliAssign
Tematy
FAQ
Automatyczne rozwiązywanie
Spotkania
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Wspólne przeglądanie
Szablony odpowiedzi
Godziny pracy (globalne)
Godziny pracy (według grup)
Obsługa offline
Pliki
Zgłoszenia z czatu
Pobieranie oraz udostępnianie transkrypcji czatu
Powiadamianie klientów o nieprzeczytanych wiadomościach na czacie
Powiadomienia Push (na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych)
Zaawansowane automatyzacje
Chatboty
Odpowiedzi Freddy'ego
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Niestandardowe przepływy
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Wprowadź własnego bota (API rozmów)
Proaktywne inicjowanie botów
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Freddy Self Service Dodatek
Pulpit i raporty
Pulpit w czasie rzeczywistym
Pulpit podstawowy
Pulpit zaawansowany
Raporty
Raport przeglądu rozmów
Etykiety raportów
Raporty wydajności zespołu
Raporty CSAT
Raporty dostępności konsultantów
Kanały komunikacji
Witryna internetowa
Aplikacja mobilna przez SDK (Android, iOS, Phonegap itp.)
Facebook Messenger
WhatsApp Business
DODATEK
DODATEK
DODATEK
Apple Business Chat
LINE
Aplikacje, integracje i API
Aplikacje i integracje
WordPress
Shopify
Zendesk
Slack
Clearbit Reveal
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Galeria aplikacji (aplikacje publiczne)
Galeria aplikacji (aplikacje niestandardowe)
Freshdesk
Freshsales
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Dodatek A&E
Freshservice
Freshmarketer
Interfejsy API i elementy webhook
Interfejs API dla rozmów (BYOB)
API z transkrypcjami rozmów
Rozbudowane dane API
API dla konsultantów
API wiadomości multimedialnych
Elementy webhook
Wielojęzyczna obsługa
Komunikator internetowy
Aplikacja mobilna
Interfejs dla konsultantów
Tematy
FAQ
Obsługa offline
Tłumaczenie na żywo
Dostęp, bezpieczeństwo i zgodność
Role wstępnie zdefiniowane
Role niestandardowe
Biała lista adresów IP
Biała lista domen
Blokowanie adresów IP
Uwierzytelnianie użytkowników (JWT)
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
TRUSTe
Tarcza Prywatności
CCPA
HIPAA
WCAG (dla skrzynki zespołowej konsultantów Lite)
Obsługiwane migracje
Importowanie użytkowników (kontaktów)
Konsultanci
Szablony odpowiedzi
Szablony e-mail
ZALECANE DODATKI
Dodatki do pozyskiwania i angażowania
N/D
+19 USD stałej opłaty miesięcznej
+19 USD stałej opłaty miesięcznej
+19 USD stałej opłaty miesięcznej
+19 USD stałej opłaty miesięcznej
Wiadomości zainicjowane
Wiadomości ukierunkowane
Inicjowanie e-maili
Planowanie e-maili
Niestandardowe przepływy
Spotkania
ClearBit Reveal
Pełny kontakt
Dodatek Freddy Starter
N/D
N/D
N/D
N/D
5000 sesji Freddy'ego miesięcznie
Odpowiedzi Freddy'ego
Niestandardowe przepływy
Wbudowane raporty
Dodatek Freddy Self-service
+100 USD miesięcznie za 1000 sesji Freddyego
+100 USD miesięcznie za 1000 sesji Freddyego
+100 USD miesięcznie za 1000 sesji Freddyego
+100 USD miesięcznie za 1000 sesji Freddyego
+100 USD miesięcznie za 1000 sesji Freddyego
Platforma z kreatorem czatbotów
Odpowiedzi Freddy'ego
Niestandardowe przepływy
Wykrywanie zamiarów
Połączenie z API
Boty wielojęzyczne
Interakcje multimedialne
Dane analityczne czatbotów
Dodatek WhatsApp
N/D
N/D
+49 USD za numer miesięcznie
+49 USD za numer miesięcznie
+49 USD za numer miesięcznie
Wiadomości biznesowe, wiadomości od klientów, proaktywne wiadomości
OBSŁUGA
Baza wiedzy
Fora społeczności
Obsługa e-mail 24/5
Obsługa przez czat 24/5
Funkcje Omnichannel
SPROUT
NA

BLOSSOM
NA

GARDEN
NA

ESTATE
+ $ 34

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

FOREST
+ $ 70

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne za konsultanta miesięcznie, rozliczenie miesięczne

Omnichannel
Zaawansowany system obsługi zgłoszeń
Automatyzacja centrum pomocy    
Wielokanałowa oś czasu klienta 
Przydzielanie zgłoszeń w zależności od obłożenia
Niestandardowe ankiety satysfakcji klienta
Obsługa różnych godzin pracy i umów SLA
Wielojęzyczna baza wiedzy
Niestandardowe raporty w centrum pomocy
Wieloproduktowe centrum pomocy
Do 5 produktów
Nieograniczona liczba produktów
Pełne dostosowanie portalu
Przydzielanie zgłoszeń na podstawie umiejętności
Bot e-mail
Skrypty konsultantów
Sygnały społecznościowe
Wykrywanie podziękowań
Automatyczna ocena
Raportowanie botów
Rejestr audytów
Piaskownica
Zgodność z HIPAA
Przepływ zatwierdzeń dla bazy wiedzy
Omniroute
Zmiany konsultantów (Beta)
Możliwość kupowania numerów lokalnych / bezpłatnych
Portowanie numerów
Szybkie połączenie
Zaawansowane kolejki połączeń
IVR
Maskowanie połączeń
Poczta głosowa
Transkrypcja poczty głosowej
Identyfikator dzwoniącego
Przekazywanie na gorąco
Inteligentna eskalacja
Monitorowanie połączeń
Rozdzielanie połączeń
Połączenia konferencyjne
Praca po zakończeniu połączenia (ACW)
Zaawansowane wskaźniki połączeń
Raporty połączeń na życzenie
Niestandardowe raporty z telefonicznego centrum obsługi
Kolejkowanie wywołań zwrotnych (wirtualne wstrzymanie połączenia)
Przekierowywanie poza godzinami pracy
Kalendarz dni świątecznych
Przekazywanie połączeń w dni świąteczne
Monitorowanie poziomu usług
Statystyki porzuconych połączeń
System głosowy IVR
Bot głosowy
Bot głosowy
Omniroute