Nowoczesny komunikator dla wszystkich firm – małych, średnich i dużych

 

SPROUT

Na dobry początek

$ 0

100 konsultantów

  • Skrzynka odbiorcza dla zespołu
  • Tematy Wątki rozmów, takie jak IVR dla czatu, które łączą użytkowników z odpowiednimi zespołami
  • Grupy
  • Etykiety
  • Czynności masowe Masowo przydzielaj rozmowy na czacie, rozwiązuj, odpowiadaj i przekształcaj je w zgłoszenia
  • Powiadomienia na pulpicie
  • Właściwości użytkownika
  • Skrzynka odbiorcza dla zespołu Lite (dodatek do Chrome)
  • Integracja z Wordpress i Shopify
  • Wsparcie przez e-mail 24/5

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

BLOSSOM

Idealny dla małych zespołów

$ 15

za użytkownika miesięcznie, rozliczenie roczne

$

za użytkownika , rozliczenie miesięczne

Nieograniczone kontakty

200tys.MUV 

Wszystko z abonamentu Sprout i...

  • Reguły przydzielania Automatyczne przydzielanie wątków czatu zgodnie z wcześniej określonymi regułami
  • Priorytetowa skrzynka odbiorcza Automatyczne przydzielanie priorytetów rozmowom na podstawie terminu
  • Godziny pracy (globalne) Ustaw godziny pracy i poinformuj swoich klientów o dostępności zespołu
  • Szablony odpowiedzi
  • Notatki prywatne
  • Zdarzenia i oś czasu użytkowników
  • Segmentowanie użytkowników
  • FAQ
  • Raport przeglądu rozmów
  • Facebook Messenger

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

GARDEN

Idealny dla rozwijających się zespołów

$ 29

za użytkownika miesięcznie, rozliczenie roczne

$

za użytkownika , rozliczenie miesięczne

Nieograniczone kontakty

300tys.MUV 

Wszystko z abonamentu Blossom i...

  • Skrzynka odbiorcza dla zespołu Lite Wprowadź skrzynkę odbiorczą dla zespołu do innych aplikacji, takich jak Freshdesk, Salesforce itp.
  • Automatyczne rozwiązywanie Automatycznie wykrywaj brak aktywności i rozwiązuj rozmowy na czacie
  • Raporty wydajności zespołu
  • Ankieta satysfakcji klienta
  • Raporty CSAT
  • Pliki Przechowuj we Freshchat często udostępniane klientom pliki, by zapewnić do nich szybki dostęp
  • Galeria aplikacji (App Store i aplikacje niestandardowe) App Store z Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe i znacznie więcej
  • WhatsApp Business (dodatek)

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

ESTATEpopularny

Najkorzystniejsza opcja dla dużych zespołów

$ 45

za użytkownika miesięcznie, rozliczenie roczne

$

za użytkownika , rozliczenie miesięczne

Nieograniczone kontakty

400tys.MUV 

Wszystko z abonamentu Garden i...

  • IntelliAssign Automatyczne przydzielanie zgłoszeń na podstawie umiejętności członków zespołu
  • Godziny pracy (według grup) Ustaw godziny pracy dla poszczególnych zespołów pracujących w różnych miejscach lub strefach czasowych, by informować klientów o dostępności swojego zespołu
  • Wspólne przeglądanie Udostępnianie ekranu z dźwiękiem – prowadź prezentacje na żywo, diagnozuj problemy i nie znacznie więcej
  • Tłumaczenie na żywo Tłumacz wiadomości w czasie rzeczywistym i odpowiadaj w języku klientów
  • Pulpit w czasie rzeczywistym
  • Raporty dostępności zespołu Monitoruj dostępność swojego zespołu oraz czas, w którym jest on online
  • Role i uprawnienia
  • Wielojęzyczne tematy i FAQ
  • Apple Business Chat popularny

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

FOREST

Stworzony dla dużych przedsiębiorstw

$ 65

za użytkownika miesięcznie, rozliczenie roczne

$

za użytkownika , rozliczenie miesięczne

Nieograniczone kontakty

500tys.MUV 

Wszystko, co w abonamencie Estate i...

  • Czatboty Freddy
  • Dane analityczne czatbotów Freddy
  • Biała lista IP
  • Biała lista domen
  • Uwierzytelnianie użytkowników (JWT)

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

Podnieś poziom obsługi klienta, dzięki połączonej sile nowoczesnego komunikatora, centrum pomocy i oprogramowania telefonicznego. Omnichannel to zintegrowany pakiet produktów Freshchat + Freshdesk + Freshcaller.

 

ESTATE Omnichannelpopularny

Najkorzystniejsza opcja dla dużych zespołów

$ 79

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$

za konsultanta , rozliczenie miesięczne

Wszystko z abonamentu Garden i...

  • Kanały: e-mail, media społecznościowe, czat, telefon
  • Komunikator (dodatek)
  • Role i uprawnienia
  • Niestandardowe raporty
  • Wspólne przeglądanie
  • Wielojęzyczna baza wiedzy

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

Forest Omnichannel

Stworzony dla dużych przedsiębiorstw

$ 139

za konsultanta miesięcznie, rozliczenie roczne

$

za konsultanta , rozliczenie miesięczne

Wszystko, co w abonamencie Estate i...

  • Skrypty konsultantów
  • Pomoc SI dla konsultantów FREDDY
  • Omniroute
  • Czatboty z odpowiedziami i przepływami FREDDY
  • Bot głosowy FREDDY
  • System głosowy IVR FREDDY
  • Statystyki porzuconych połączeń
  • Biała lista IP

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

Dodatki Freshchat

 

Pozyskiwanie i angażowanie klientów(A&E)

19 $ miesięcznie

€19/miesięcznie

R229/miesięcznie

£15/miesięcznie

₹1399/miesięcznie

AUD29/miesięcznie

Dostępny od abonamentu Blossom

Pozyskuj i angażuj klientów, korzystając z proaktywnych kampanii, ogłoszeń, automatycznego planowania spotkań i innych opcji.

Inicjowanie wiadomości (nieograniczone)

Ukierunkowane wiadomości (nieograniczone)

Spotkania

Kampanie e-mail

Niestandardowy bot Freddy (50 sesji botów)

ClearBit Reveal

Integracja z Full Contact

Integracja z Freshsales

Integracja z Freshmarketer

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

Freddy Self-Service

500 $ za 5000 sesji Freddy'ego miesięcznie

€500 za 5000 sesji Freddy'ego miesięcznie

R7500 za 5000 sesji Freddy'ego miesięcznie

£375 za 5000 sesji Freddy'ego miesięcznie

₹36000 za 5000 sesji Freddy'ego miesięcznie

AUD725 za 5000 sesji Freddy'ego miesięcznie

Dostępny od abonamentu Garden

Automatyzuj rozwiązywanie problemów poprzez czatboty z możliwością dostosowania oraz doskonałe połączenie API z SI Freddy'ego.

Kreator czatbotów

Integracja WhatsApp i FB Messenger

Wielojęzyczne boty

Niestandardowe CSS i JS

Połączenie z API

Dane analityczne

KONTAKT

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

WhatsApp Business

49 $ miesięcznie. Bezpłatny w abonamentach rocznych

€49/miesięcznie. Bezpłatny w abonamentach rocznych

R729/miesięcznie. Bezpłatny w abonamentach rocznych

£37/miesięcznie. Bezpłatny w abonamentach rocznych

₹2799/miesięcznie. Bezpłatny w abonamentach rocznych

AUD79/miesięcznie. Bezpłatny w abonamentach rocznych

Dostępny od abonamentu Garden

1000 wiadomości za 0,99 USD

Wykorzystaj możliwości komunikatora WhatsApp. Obsługuj, powiadamiaj i rozładowuj ruch ze swojego telefonicznego centrum obsługi.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Zobacz więcej

Ukryj szczegóły

Cennik w walucie INR obowiązuje wyłącznie dla płatności dokonywanych przez Internet. Dla płatności offline obowiązuje cennik w walucie USD.

Zobacz szczegółowy cennik

Nie możesz się zdecydować, który abonament jest dla Ciebie odpowiedni?

Zobacz porównanie wszystkich funkcji

 

Często zadawane pytania

Jak działa bezpłatna, 21-dniowa wersja próbna?

Po dokonaniu rejestracji, natychmiast uzyskasz dostęp do naszego bogatego abonamentu Garden na 21 dni. Powiadomimy Cię przed zakończeniem wersji próbnej. Następnie uzyskasz możliwość wybrania abonamentu i dokonania płatności za pomocą karty kredytowej, by móc dalej korzystać z produktu. Jeśli nie wyrazisz chęci kontynuowania korzystania z produktu, Twoje konto zostanie zawieszone.

Czy w dowolnej chwili mogę zmienić subskrypcję?

Możesz w każdej chwili przejść na wyższy abonament. Przejście na niższy abonament lub anulowanie subskrypcji odbywa się wraz z zakończeniem okresu rozliczeniowego. Kliknij „Płatności” na swoim koncie Freshchat, aby zmienić szczegóły subskrypcji.

Czym są unikalni odwiedzający miesięcznie (MUV) i jak są rejestrowani?

Unikalny odwiedzający miesięcznie to pojedynczy użytkownik, który wchodzi na Twoją witrynę w 30-dniowym przedziale czasowym. Unikalni odwiedzający są określani na podstawie plików cookie, ważnych przez okres 1 roku lub do ich usunięcia z przeglądarki przez użytkownika.

W przypadku aplikacji mobilnych ekwiwalentem tego jest miesięczny aktywny użytkownik, czyli taki, który otworzył Twoją aplikację przynajmniej raz w 30-dniowym przedziale czasowym. Unikalny użytkownik aplikacji jest określany jako unikalny przypadek instalacji aplikacji, aż do momentu wyczyszczenia danych aplikacji lub jej odinstalowania.

Czym są kontakty i w jaki sposób dotyczy ich cennik?

Kontakty to potencjalni klienci oraz użytkownicy, z którymi rozmawiasz na czacie. We Freshchat uzyskasz nieograniczoną liczbę kontaktów w dowolnym abonamencie, zapisując i uzyskując dostęp do ich danych bez dodatkowych kosztów.

Czy moje dane są bezpieczne?

Bezpieczeństwo danych traktujemy bardzo poważnie, a klienci od samego początku mogą wybrać swoje centrum danych. Nasze serwery znajdują się w światowej klasy centrach danych, które są zabezpieczone zamkami biometrycznymi z całodobowym systemem monitoringu. Dbamy o to, by nasza aplikacja była zawsze aktualna i chroniona najnowszymi łatkami bezpieczeństwa.

Czy naliczane są opłaty za anulowanie usługi?

Nie. Freshchat jest usługą przedpłaconą. Nie naliczamy opłat za anulowanie usług. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, ale taka dyspozycja wejdzie w życie dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Discover i American Express. Nie akceptujemy płatności przez PayPal. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Wszelkie płatności offline podlegają cennikowi w walucie USD.

Czy opłata za WhatsApp for Business jest naliczana za użytkownika?

Nie, dodatek WhatsApp for Business podlega stałej miesięcznej opłacie za numer WhatsApp bez względu na liczbę konsultantów. Więcej  informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Co obejmuje Omnichannel?

Każdy konsultant w Omnichannel ma dostęp do wszystkich funkcji Freshdesk, Freshchat i Freshcaller do obsługiwania klientów w różnych kanałach z jednego miejsca z zachowaniem pełnego kontekstu i informacji o klientach. Abonamenty Omnichannel obejmują abonamenty Estate i Forest z Freshdesk, Freshchat oraz Freshcaller z ponad 40% zniżką.

Czym jest Freddy?

Freddy to najwyższej klasy narzędzie SI od Freshworks. Obejmuje on boty oparte na SI, zapewniające doskonałe funkcje samoobsługi i pomocy konsultantom, pozwalające zautomatyzować powtarzające się zadania w celu zwiększenia produktywności konsultantów. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o Freddym.

Czym jest sesja Freddy'ego?

  • W kanale e-mail, każda odpowiedź e-mail liczona jest jako 1 sesja Freddy'ego.
  • W kanale głosowym, każda odpowiedź głosowa bota liczona jest jako 1 sesja Freddy'ego.
  • Na czacie, wszystkie interakcje użytkowników końcowych z botem w ciągu dnia liczone są jako 1 sesja Freddy'ego. Może ona trwać maksymalnie 24 godziny.

Tylko samoobsługowe funkcje SI zużywają sesje Freddy'ego. Funkcje SI pomagające konsultantom nie zużywają sesji Freddy'ego.

Więcej informacji uzyskasz w naszym szczegółowym przewodniku po płatnościach lub wysyłając e-mail na support@freshchat.com.