Wszystkie funkcje Wersja mobilna

Czat w aplikacji

Proaktywnie docieraj do swoich użytkowników i umożliwiaj im łatwy kontakt związany z informacjami o zamówieniu, statusem dostawy, zapytaniami związanymi z obsługą lub odpowiedziami na wiadomości dotyczące kampanii w aplikacji.

Użytkownicy mogą wybierać określone kanały wiadomości do komunikowania się z Twoją firmą w związku z określonym tematem. Kanały umożliwiają udoskonalanie rozmów i przekierowywanie ich do odpowiednich zespołów. Wiadomości powitalne w kanałach są konfigurowalne i umożliwiają ustalenie kontekstu dla rozmowy oraz zarządzanie oczekiwaniami użytkownika.

Natywne FAQ sprawia, że użytkownicy mogą nieprzerwanie wyszukiwać odpowiedzi nawet na ociężałych łączach internetowych. Wiadomości zawierające obrazy zwiększają skuteczność interakcji, a odnośniki poprawiają komfort obsługi, przenosząc użytkowników bezpośrednio do treści lub odpowiedniego ekranu.

Powiadomienia Push

Wysyłaj użytkownikom powiadomienia Push, aby upewnić się, że nie przegapią rozmów, gdy nie korzystają aktywnie z Twojej aplikacji lub po jej zamknięciu. Proaktywne angażowanie poprzez kampanie w aplikacji w wersji mobilnej umożliwia użytkownikom otrzymywanie powiadomień, gdy korzystają oni z innej aplikacji. Zaimponuj swoim użytkownikom dając im asynchroniczne, wygodne i natywne rozwiązanie mobilne.

Aplikacja mobilna dla członków zespołu

Aplikacja Freshchat na systemy Android i iOS umożliwia członkom małych i dużych zespołów angażowanie odwiedzających i użytkowników nawet wtedy, gdy znajdują się z dala od biurka lub są w delegacji. Członkowie zespołu są natychmiast powiadamiani o nowych wiadomościach. Mogą oni wyświetlać rozmowy, dane i aktywność użytkowników, przydzielać rozmowy do innych członków zespołu, rozwiązywać, odpowiadać, dodawać prywatne notatki, szablony odpowiedzi, obrazy i FAQ.