Freshdesk vs. Freshservice
Båda är AI-driven helpdesk-programvara från Freshworks. Enhetliga, enkla att använda och skalbara. Freshdesk är en avancerad lösning för ärendehantering för kundtjänst. Freshservice är en ITSM- och ESM-lösning för medarbetartjänster i storföretagsklass.
Vilka funktioner finns i både Freshdesk och Freshservice?
Ärendehantering
Integreringar
Skalbarhet
Rapportering och analys
AI
Sömlöst skalbar kundsupport med Freshdesk
Freshdesks grundfunktioner ger handläggare en enhetlig arbetsyta som främjar samarbete inom teamet för snabbare problemlösningar. Arbetsflödesautomatiseringar, samtalstrådar, frågeformulär för kundfeedback och självbetjäningsfunktioner underlättar effektiv ärendehantering.
Utforska Freshdesk
Snabba och effektiva IT-tjänster med Freshservice
Freshservice är en AI-driven lösning för IT- och medarbetartjänster i storföretagsklass. Den sammanför projektledning för ITSM, ITOM och ITAM i en integrerad lösning som kan utökas vidare till HR, juridikavdelningen och andra team för snabbare och mer effektiv leverans av tjänster i hela organisationen.
Utforska IT-tjänster
Enkel implementering, introduktion och support
Tack vare ett intuitivt användargränssnitt är Freshworks produkter enkla att implementera och använda redan från dag ett. Freshworks har ett omfattande utbud av praktiska resurser för kundsupport, såsom Freshworks produktsupport, guider, videobibliotek, användarforum och mycket mer.
Den största fördelen vi upplevde med Freshdesk var hur lätt det var att konfigurera och anpassa.
Övergången från ITSM till ESM med Freshservice var ett strategiskt drag som revolutionerat vår support så att vi nu kan erbjuda en central plats som tillgodoser alla medarbetarbehov.
Används av 67 000 företag över hela världen
Läs mer om Freshdesk och Freshservice
Hinge Health tillhandahåller toppvård med Freshdesk
Freshworks tillhandahåller service och support som förändrar allt för patienter som har problem med rygg och leder.
Freshservice jämförelserapport 2024
Upptäck trender inom IT-tjänstehantering i olika branscher baserat på data från 14 branscher och över 9 000 organisationer.
TaylorMade halverar svarstiderna
När antalet ärenden ökade med 250 % kunde Freshservice hjälpa TaylorMade att halvera ärendelösningstiden.
Freshdesk vs. Freshservice
Är Freshservice samma sak som Freshdesk?
Nej. Freshservice är en ITSM- och ESM-lösning för leverans av tjänster till medarbetare, medan Freshdesk är ett helpdesk-system för ärendehantering som används av kundtjänst.
Är Freshworks samma sak som Freshservice och Freshdesk?
Freshworks erbjuder ett antal produkter som inkluderar Freshservice, Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer och Freshdesk Omni.
Vad används Freshservice till?
Freshservice används av IT-team för ITSM, ITOM, ITAM och projektledning och av verksamhetsteam som bl.a. HR, ekonomi, faciliteter och juridik för leverans av tjänster till organisationens anställda, t.ex. för att på ett effektivt sätt hantera förfrågningar från medarbetare, incidenter, problem och förändringar.
Vad används Freshdesk till?
Freshdesk är ett avancerat system för ärendehantering med AI-drivna funktioner som hjälper team att smidigt prioritera, samarbeta kring och lösa fler ärenden.
Kan Freshdesk och Freshservice integreras med varandra?
Ja. Dessa två produkter kan integreras så att man får en sömlös upplevelse mellan kundsupport och hantering av IT-tjänster, vilket både är effektivt och underlättar samarbete.
Prova Freshdesk och Freshservice gratis
Se hur lättanvända AI-drivna lösningar kan hjälpa din verksamhet framåt.