เครื่องมือสนับสนุนเจ้าหน้าที่ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI

ช่วยให้มั่นใจถึงการตอบกลับที่เสมอต้นเสมอปลายและการแก้ไขตั๋วคำร้องที่รวดเร็วขึ้น ประหยัดเวลาให้กับเจ้าหน้าที่และลูกค้าของคุณด้วยบอทสนับสนุนของ Freddy

เสริมศักยภาพให้เจ้าหน้าที่ของคุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณทำงานได้ง่ายขึ้น โดยช่วยให้พวกเขามอบการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีคุณภาพและเสมอต้นเสมอปลายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นจะช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า
เจ้าหน้าที่พึงพอใจและลูกค้าพอใจยิ่งกว่า จึงเป็นสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

 

สร้างโฟลว์

สร้างโฟลว์การสนทนาด้วยเครื่องมือแบบไม่ใช้โค้ดเพื่อจัดทำโมดูลบริการตนเองสำหรับเจ้าหน้าที่ของคุณ

 

กำหนดแนวทางที่เต็มไปด้วยการดำเนินการที่ดีและล้ำหน้าที่สุด รวมถึงคำแนะนำที่ชาญฉลาดสำหรับการสนทนาทุกครั้งเพื่อช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

 

 

 

 

จับคู่โฟลว์กับกลุ่มต่างๆ

จับคู่โฟลว์กับกลุ่มเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความช่วยเหลือแบบเจาะจง

 

ให้เจ้าหน้าที่ในกลุ่มที่ดูแลเรื่องการเรียกเก็บเงินเห็นเฉพาะโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับการเงินและการชำระเงินเท่านั้น

 

 

 

 

นำไปใช้บน Freshconnect

ให้เจ้าหน้าที่ของคุณเริ่มใช้บอทโฟลว์ภายใน Freshconnect เพื่อให้การตอบสนองทันทีและเสมอต้นเสมอปลาย เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ปลายทาง

 

บอทสนับสนุนของ Freddy ทำงานได้หลายช่องทาง

 

 

Freddy ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถเลือกที่จะเรียกใช้งานบอทสนับสนุนสำหรับช่องทางการสนับสนุนที่พวกเขากำลังจัดการอยู่โดยเฉพาะ

ขยายธุรกิจด้วยบอทสนับสนุนของ Freddy

เพิ่มประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่

ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่เจ้าหน้าที่ของคุณตลอดเวลาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การสนับสนุนที่มีคุณภาพและเสมอต้นเสมอปลาย

แนะนำการดำเนินการและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เพื่อผลักดันการแก้ปัญหาตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา

การดูแลพนักงานใหม่ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ฝึกอบรมพนักงานใหม่อย่างรวดเร็วโดยพึ่งพามนุษย์น้อยลง และหลีกเลี่ยงความเหน็ดเหนื่อยในการฝึกอบรมให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด

ทำไมลูกค้าจึงชื่นชอบเรา