“บอทช่วยให้เราสามารถผสานรวม API จำนวนมากซึ่งสามารถสื่อสารกับระบบหลังบ้านของเราได้ และให้คำตอบที่ชาญฉลาดแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา บอทช่วยเราเบี่ยงเบนคำถามส่วนใหญ่ของผู้ใช้มาตอบเองโดยที่เจ้าหน้าที่ไม่ต้องเข้าไปแทรกแซง ซึ่งหมายความว่าบอทไม่เพียงช่วยเราให้คำตอบโดยอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสินใจและผู้ลงมือดำเนินการอีกด้วย บอทช่วยเราลดการพึ่งพาเจ้าหน้าที่ลงเกือบ 50% และยังช่วยประหยัดเงินทุนตามสัดส่วน รวมทั้งชั่วโมงการฝึกอบรมงานและพื้นที่สำนักงานด้วย :)”