ฟีเจอร์ทั้งหมด บอทและแคมเปญ

ข้อความที่ถูกเรียกใช้งาน

เข้าถึงผู้เข้าชมก่อนที่พวกเขาจะหมดความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ ตั้งเวลาข้อความที่ถูกเรียกใช้งานซึ่งสร้างความผูกพันกับผู้เข้าชมและผู้ใช้และขับเคลื่อนการสนทนา ใช้การแบ่งกลุ่ม กิจกรรม และคุณสมบัติของผู้ใช้เพื่อส่งข้อความตามบริบทในเวลาที่เหมาะสมและสื่อสารในเชิงรุก

แคมเปญในแอป

สนับสนุนความต้องการของลูกค้าได้ตลอดเวลา ใช้ Freshchat เพื่อสื่อสารกับลูกค้าภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ ต้อนรับผู้ใช้รายใหม่ด้วยบทการสอน รับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้งานปัจจุบัน ผลักดันการใช้งานฟีเจอร์ด้วยการประกาศ และสร้างความผูกพันกับผู้ใช้ที่หยุดใช้งานไปอีกครั้งด้วยเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

บอท

บอกลาแบบฟอร์มการแชทล่วงหน้าและลดอัตราการออกจากแชท ให้บอทพูดคุยและสร้างลูกค้าเป้าหมาย เพื่อช่วยให้ทีมงานของคุณสามารถจดจ่อกับการสนทนาที่สำคัญกว่า ช่วยให้ผู้เข้าชมไม่ต้องเสียเวลากรอกแบบฟอร์มด้วยตนเอง และกำหนดความคาดหวังในเรื่องเวลาตอบกลับที่เหมาะสมเมื่อทีมงานออฟไลน์อยู่

กระแสงานของบอทแบบกำหนดเอง

คุณสามารถควบคุมวิธีที่บอทจะโต้ตอบกับผู้เข้าชมของคุณ จัดการการส่งข้อความของบอท และสร้างกระแสงานสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกันได้ เพื่อช่วยให้บอทของคุณฟังดูเข้าอกเข้าใจและพูดคุยแบบเป็นส่วนตัว

ฟีเจอร์เพิ่มเติม

กิจกรรมและคุณสมบัติของผู้ใช้

ทำความเข้าใจผู้ใช้และพฤติกรรมของพวกเขาก่อนการพูดคุย ตรวจจับกิจกรรมต่างๆ เช่น การใช้ฟีเจอร์ คุณสมบัติของกิจกรรม เช่น มูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่ถูกเพิ่มลงในรถเข็น หรือชื่อของรายงานที่ได้รับการดาวน์โหลด และคุณสมบัติของผู้ใช้ เพื่อสังเกตรูปแบบการเข้าถึงของลูกค้า และสร้างข้อความเป้าหมายที่มีรายละเอียดชัดเจนจากข้อมูลเชิงลึก

การแบ่งกลุ่มบุคคล

สร้างกลุ่มเพื่อแบ่งผู้ใช้งานตามภูมิศาสตร์ การท่องเว็บไซต์ การใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือคุณสมบัติของผู้ใช้อื่นๆ ใช้กลุ่มเหล่านี้เพื่อเลือกผู้ใช้เฉพาะรายจากรายการบุคคลเพื่อทดสอบข้อความก่อนที่จะเปลี่ยนไปเป็นแคมเปญ

การโหลดไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ

สมาชิกทีมสามารถกำจัดปัญหาในการอัปโหลดข้อมูลลูกค้าเป้าหมายไปยัง CRM ด้วยตนเองได้ ลูกค้าเป้าหมายที่บอทรวบรวมจะถูกอัปโหลดให้กับพนักงานขายโดยอัตโนมัติ เพื่อให้สามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ทันที