เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

ป้องกันการเปลี่ยนใจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ ปรับการสนทนาให้เป็นส่วนตัว

ส่งข้อความที่เรียกใช้แบบเรียลไทม์ที่กำหนดเอง

ไปยังผู้ซื้อตามกิจกรรมที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ

พูดคุยกับลูกค้าและกระตุ้นการซื้อให้มากขึ้นตามประวัติกิจกรรมของพวกเขา ส่งข้อความที่เหมาะสม และปรับแต่งบทสนทนาให้เป็นส่วนตัวโดยการติดตามและตรวจจับกิจกรรมบางอย่างของผู้ใช้ เช่น การเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น เวลาที่ใช้ในหน้าเช็คเอาต์ หมวดหมู่การซื้อ และสิ่งที่ชอบ

ขายได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

เปลี่ยนทุกโอกาสให้เป็นยอดขาย เข้าร่วมในการสนทนาที่ต้องการคุณแม้ในขณะเดินทางด้วยแอปมือถือสำหรับสมาชิกทีมของเรา

ด้วยการผสานรวมโปรแกรมส่งข้อความใน Facebook ของเรา คุณสามารถดูคำถามเกี่ยวกับธุรกิจทั้งหมดของคุณได้ในรูปแบบการสนทนาในกล่องจดหมาย Freshchat พูดคุยกับผู้ใช้ของคุณ แล้วทำให้การขายเป็นเรื่องง่าย

เพิ่มการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซของคุณ

ยกระดับการสนับสนุนของคุณ กำหนดเส้นทางการสนทนาโดยอัตโนมัติ

นี่คือวันแบล็คฟรายเดย์ และทีมงานของคุณกำลังหัวปั่นอยู่ภายใต้แรงกดดันจากข้อความจำนวนมหาศาลที่เข้ามา หัวหน้างานของคุณต้องทำงานแข่งกับเวลาเพื่อมอบหมายการสนทนา ในขณะที่สมาชิกทีมค่อยๆ เลือกข้อความด้วยตนเองทีละฉบับ และโปรแกรมสนับสนุนของคุณเต็มไปด้วยความวุ่นวาย

กำจัดความยุ่งเหยิงด้วย IntelliAssign ที่มอบหมายการสนทนาให้กับสมาชิกทีมโดยอัตโนมัติตามกิจกรรม ระดับทักษะ และปริมาณการสนทนา หัวหน้างานเพียงแค่คอยตรวจตราเท่านั้น

แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ตอบกลับอย่างรวดเร็วและชาญฉลาด

คุณเบื่อที่ต้องคอยถามลูกค้าเกี่ยวกับประวัติการซื้อหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาติดต่อคุณ คุณรู้อะไรไหม? พวกเขาก็เบื่อเช่นเดียวกัน

ด้วย SmartPlugs คุณสามารถดึงข้อมูลของลูกค้าจาก CRM หรือระบบการจัดการคำสั่งซื้อได้ คุณจะทราบว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน และใช้ข้อมูลเหล่านั้นในขณะโต้ตอบกับพวกเขา

ฟีเจอร์อื่น ๆ

คำถามที่พบบ่อยแบบผสานรวม

คำถามที่พบบ่อยช่วยให้ผู้ซื้อไม่ต้องเข้าร่วมในการสนทนาเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย พวกเขายังสามารถให้ข้อเสนอแนะด้วยการโหวตเพิ่มคะแนนและลดคะแนนเนื้อหาของคำถามที่พบบ่อยได้ด้วย

ช่องทางข้อความ

ช่องทางในวิดเจ็ตช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกหัวข้อที่เหมาะสำหรับการสนทนาของพวกเขาได้ ธุรกิจสามารถจับคู่สมาชิกทีมที่เหมาะสมสำหรับหัวข้อเหล่านี้ตามระดับความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มหัวข้อใหม่ได้ทันทีเพื่อจัดการกับปัญหาชั่วคราวที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง

คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

ค้นพบว่าผู้ซื้อของคุณรู้สึกอย่างไรกับการสนับสนุนที่พวกเขาได้รับ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและข้อเสนอแนะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนประสบการณ์การสนับสนุนในห้าระดับ และเพิ่มความคิดเห็นว่าอะไรที่ได้ผลหรือไม่ได้ผล