นำลูกค้าเข้ามาสู่ธุรกิจของคุณ

ด้วย Freshchat

นำลูกค้าเข้ามาสู่ธุรกิจของคุณ

ด้วย Freshchat

ต้อนรับผู้ใช้ใหม่

ช่วยให้ลูกค้าใหม่สำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างละเอียด นำเสนอการชมผลิตภัณฑ์ วิดีโอบทการสอน ฯลฯ

เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์

พูดคุยกับผู้ใช้จากภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ แนะนำฟีเจอร์ใหม่ หรือกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้งาน

รับข้อเสนอแนะ

ใช้แคมเปญในแอปเพื่อทำแบบสำรวจสั้น ๆ หรือขอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผลักดันการซื้อซ้ำ

ใช้บริบทในอดีตเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่กลับมา นำเสนอส่วนลดสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

ยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณให้เหนือชั้น 
ประทับใจยิ่งขึ้น ปัญหาน้อยลง

กำหนดเส้นทางงานอย่างชาญฉลาด

ใช้ฟีเจอร์ IntelliAssign ของ Freshchat เพื่อมอบหมายการสนทนาให้กับเจ้าหน้าที่หรือทีมงานโดยอัตโนมัติตามระดับทักษะและปริมาณงาน ลดแรงกดดันให้กับทีมงานของคุณ

เปลี่ยนผู้สนใจไปเป็นลูกค้าด้วยบริบท

ด้วย SmartPlugs คุณสามารถดึงบริบททั้งหมดของผู้ใช้ (เช่น ตำแหน่ง โปรไฟล์บนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) จากแอปและระบบภายนอกเข้ามายังแดชบอร์ดของคุณเพื่อให้รู้จักลูกค้าดียิ่งขึ้น

วัดผลตัวชี้วัด ปรับแต่ง ทำซ้ำ

ใช้แดชบอร์ดของ Freshchat เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมงาน แนวโน้มการสนทนา ปริมาณการแชท และเวลาแก้ปัญหาโดยเฉลี่ย สร้างรายงานเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

มอบประสบการณ์ที่ชัดเจน โต้ตอบทันใจ

และมีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า

มอบประสบการณ์ที่โต้ตอบได้ทันใจและง่ายต่อการติดตามให้แก่ลูกค้า

ช่วยให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายขึ้น

ใช้ช่องทางข้อความตามหัวข้อเพื่อจัดหมวดหมู่การสนทนา (เช่น การคืนเงิน ข้อเสนอแนะ) นำลูกค้าไปยังหน้าเว็บและทีมงานที่ตรงกับความต้องการ หรือกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสม

มอบวิธีแก้ปัญหาให้กับลูกค้า

ลดจำนวนคำถามทั่วไปด้วยการรวมคำถามที่พบบ่อยและเครื่องมือค้นหาไว้ภายในโปรแกรมส่งข้อความ และคำถามที่พบบ่อยทั่วไปบนมือถือ

เสริมขีดความสามารถของคุณให้ทวีคูณ

รับสิ่งที่ดีที่สุดทั้งหมดด้วยการผสานรวม Freshchat เข้ากับแอปที่คุณชื่นชอบ ใช้ประโยชน์จากชุดซอฟต์แวร์ จัดการข้อมูลโดยอัตโนมัติ และลดงานที่ยุ่งยากลง

มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Freshchat ที่กำลังเติบโต!