ประสบการณ์อันฉับไวและน่าพึงพอใจสำหรับ
การสนทนาระหว่างทาง

การแชทในแอป

เข้าถึงผู้ใช้งานของคุณในเชิงรุก และอนุญาตให้ผู้ใช้แอปติดต่อกับคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการถามถึงความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ สถานะการจัดส่ง คำถามด้านการสนับสนุน หรือตอบกลับข้อความของแคมเปญในแอป

ผู้ใช้สามารถเลือกช่องส่งข้อความเฉพาะเพื่อเริ่มส่งข้อความหาธุรกิจของคุณในหัวข้อที่เหมาะสม ช่องทางช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงและกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังทีมงานที่เหมาะสมได้ ข้อความต้อนรับในช่องทางสามารถปรับแต่งได้ และจะช่วยคุณกำหนดบริบทในการสนทนาและจัดการความคาดหวังของผู้ใช้

คำถามที่พบบ่อยทั่วไปจะช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถค้นหาคำตอบได้ตลอดเวลา แม้ในเครือข่ายที่ไม่เสถียร ข้อความรูปภาพจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบ ในขณะที่ลิงก์จะช่วยเสริมประสบการณ์ของผู้ใช้โดยนำพวกเขาไปยังเนื้อหาหรือหน้าจอที่ถูกต้องโดยตรง

แอปมือถือสำหรับสมาชิกทีม

ไม่ว่าจะเป็นทีมเล็กหรือทีมใหญ่ แอป Freshdesk Messaging สำหรับ Android และ iOS จะช่วยให้สมาชิกทีมสามารถสร้างความผูกพันกับผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ได้ในขณะที่พวกเขาไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานหรือกำลังเดินทาง สมาชิกทีมจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่ทันที พวกเขาสามารถดูการสนทนา รายละเอียดและกิจกรรมของผู้ใช้ มอบหมายการสนทนาให้กับสมาชิกทีมรายอื่น แก้ปัญหา ตอบกลับ เพิ่มหมายเหตุส่วนตัว ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป รูปภาพ และคำถามที่พบบ่อยได้