Freshdesk Messaging - ทางเลือกที่ยอดเยี่ยมแทน Olark

มอบประสบการณ์การส่งข้อความที่ทันสมัย ต่อเนื่อง และมีบริบทสนับสนุนให้กับผู้ใช้และผู้เข้าชมเว็บไซต์ด้วย Freshdesk Messaging

End chat ไม่เวิร์คอีกต่อไป End chat ของ Olark เป็นสิ่งที่ไม่มีใครต้องการ นี่คือเหตุผลที่เราสร้างสรรค์ซอฟต์แวร์ตามแนวทางของโปรแกรมส่งข้อความที่ทันสมัย ซึ่งมอบการสนทนาที่ไม่สิ้นสุดและได้รับการจัดระเบียบตามหัวข้อให้แก่คุณ จะไม่มีการสนทนาที่สูญหาย และไม่มีการสะดุดอีกต่อไป!

Olark ยังคงต้องพึ่งหัวหน้างานให้เป็นผู้มอบหมายการสนทนาให้กับสมาชิกทีมด้วยตนเอง หากหัวหน้างานไม่ดำเนินการ สมาชิกทีมของคุณจำเป็นต้องเลือกการสนทนาเอง ซึ่งนำไปสู่การเลือกเฉพาะการสนทนาที่สนใจ ด้วย Freshdesk Messaging คุณสามารถบอกลาการมอบหมายด้วยตนเองและลืมการเลือกเฉพาะการสนทนาที่สนใจไปได้เลย มอบหมายการสนทนาโดยอัตโนมัติตามปริมาณงานหรือความเชี่ยวชาญของสมาชิกทีม โดยพิจารณาจากคำสำคัญหรือเงื่อนไขและกฎการสนทนาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ด้วยบอทของ Freshdesk Messaging การรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจึงกลายเป็นเรื่องง่ายและไม่ต้องเหนื่อยแรง บอทจะโอนการสนทนาไปยังสมาชิกทีมหลังจากรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้สมาชิกทีมของคุณสามารถจดจ่อกับการสนทนาที่สำคัญๆ ได้

ใช้ตัวเรียกใช้เหตุการณ์และความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มอย่างละเอียดของ Freshdesk Messaging เพื่อส่งข้อความที่มีบริบทแม่นยำไปยังผู้ใช้ทุกคนในวงจรการซื้อทุกขั้นตอน

การตั้งเวลาแชทเป็นอดีตไปแล้ว Freshdesk Messaging ช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยระบบที่มีหลากหลายฟีเจอร์ ซึ่งได้รับการสร้างสรรค์เพื่อสร้างความผูกพันมากขึ้น และมอบผลลัพธ์ที่น่าทึ่งให้แก่คุณ

ด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ของ Freshdesk Messaging คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักและแนวโน้มที่สำคัญทั้งหมดของคุณ เพื่อทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลสนับสนุน คุณสามารถมุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และช่วยให้ทีมงานของคุณทำงานได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยรูปแบบคำถามที่พบบ่อยแบบผสานรวมในแอป การเรียกดูและการค้นหาในโปรแกรมส่งข้อความ และคำถามที่พบบ่อยบนมือถือ สมาชิกทีมจึงสามารถลดจำนวนคำถามทั่วไปที่มาจากผู้เข้าชมเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ และผู้เข้าชมสามารถทราบคำตอบโดยไม่ต้องติดต่อสมาชิกทีม

ด้วยผลิตภัณฑ์มากมายที่ผสานรวมกับ Freshdesk Messaging คุณจะไม่มีวันพลาดการติดต่อ รับทุกสิ่งที่ดีที่สุด และเชื่อมต่อ Freshdesk Messaging เข้ากับแอปที่คุณชื่นชอบที่สุดได้แล้ววันนี้

เรามี SDK ที่ดีที่สุดสำหรับแอปมือถือ และเราหมายความว่าอย่างนั้นจริงๆ! ด้วยการแชทในแอป ฐานความรู้ที่ปรับแต่งได้ การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ สื่อสมบูรณ์ และคำถามที่พบบ่อยทั่วไป คุณจึงสามารถเพิ่มขีดความสามารถของแอป และให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณไม่ว่าพวกเขาจะมาจากที่ใด