การส่งข้อความที่ทันสมัยสำหรับทุกธุรกิจ ทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และองค์กร

 

SPROUT

เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ฟรี

เจ้าหน้าที่ 100 คน

  • กล่องจดหมายเข้าของทีม
  • หัวข้อ เธรดการสนทนา เช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับการแชทที่เชื่อมโยงผู้ใช้กับทีมที่เหมาะสม
  • กลุ่ม
  • ป้าย
  • การดำเนินการแบบกลุ่ม มอบหมายแชท แก้ปัญหา ตอบกลับ และแปลงเป็นตั๋วคำร้องแบบเป็นกลุ่ม
  • การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
  • คุณสมบัติของผู้ใช้
  • กล่องจดหมายเข้าของทีมแบบไลท์ (ส่วนขยายของ Chrome)
  • การผสานรวมกับ Wordpress และ Shopify
  • การสนับสนุนทางอีเมล 24 ชั่วโมง 5 วัน

See more

ซ่อนรายละเอียด

BLOSSOM

เหมาะสำหรับทีมงานขนาดเล็ก

$ 15

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 2 แสนราย

ทุกอย่างใน Sprout และ…

  • กฎการมอบหมาย มอบหมายแชทโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • กล่องจดหมายเข้าตามลำดับความสำคัญ จัดลำดับความสำคัญของการสนทนาโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลาการตอบกลับ
  • เวลาทำการ (ทั่วโลก) กำหนดเวลาทำการและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมให้บริการของทีมงานของคุณ
  • ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป
  • หมายเหตุส่วนตัว
  • กิจกรรมและไทม์ไลน์ของผู้ใช้
  • การแบ่งกลุ่มผู้ใช้
  • คำถามที่พบบ่อย
  • รายงานภาพรวมการสนทนา
  • Facebook Messenger

See more

ซ่อนรายละเอียด

GARDEN

เหมาะสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโต

$ 29

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 3 แสนราย

ทุกอย่างใน Blossom และ…

  • กล่องจดหมายเข้าของทีมแบบไลท์ นำกล่องจดหมายเข้าของทีมไปไว้ในแอปอื่นๆ เช่น Freshdesk, Salesforce ฯลฯ
  • แก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบการไม่ใช้งานและแก้ปัญหาในแชทโดยอัตโนมัติ
  • รายงานประสิทธิภาพของทีม
  • แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • รายงานความพึงพอใจของลูกค้า
  • ไฟล์ เก็บรักษาไฟล์ที่แชร์กับลูกค้าบ่อยๆ บน Freshchat เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว
  • Marketplace (App store และแอปแบบกำหนดเอง) App Store พร้อม Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe และอื่นๆ
  • WhatsApp Business (ส่วนเสริม)

See more

ซ่อนรายละเอียด

ESTATEยอดนิยม

คุ้มค่าที่สุดสำหรับทีมงานขนาดใหญ่

$ 45

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 4 แสนราย

ทุกอย่างใน Garden และ…

  • IntelliAssign การมอบหมายอัตโนมัติโดยรักษาสมดุลของปริมาณงานตามทักษะของสมาชิกทีม
  • เวลาทำการ (ตามกลุ่ม) กำหนดเวลาทำการสำหรับแต่ละทีมที่ดำเนินงานในภูมิภาคหรือโซนเวลาที่แตกต่างกัน และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมให้บริการของทีมงานของคุณ
  • การเปิดดูหน้าจอร่วมกัน แชร์หน้าจอพร้อมเสียง ทำการสาธิตสด แก้ไขปัญหา และอื่นๆ อีกมากมาย
  • แปลสด แปลข้อความแบบเรียลไทม์และตอบกลับเป็นภาษาของลูกค้า
  • แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
  • รายงานความพร้อมให้บริการของทีมงาน ติดตามความพร้อมให้บริการของทีมงานของคุณและระยะเวลาที่พวกเขาออนไลน์และใช้งานอยู่
  • บทบาทและการอนุญาต
  • หัวข้อและคำถามที่พบบ่อยหลายภาษา
  • แชทสำหรับ Apple Business ยอดนิยม

See more

ซ่อนรายละเอียด

FOREST

สร้างสรรค์เพื่อองค์กร

$65

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 5 แสนราย

ทุกอย่างใน Estate และ…

  • แชทบอท Freddy
  • การวิเคราะห์แชทบอท Freddy
  • รายการ IP ที่อนุญาต
  • รายการโดเมนที่อนุญาต
  • การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ (JWT)

See more

ซ่อนรายละเอียด

ยกระดับประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าด้วยการผสานพลังการส่งข้อความที่ทันสมัย โปรแกรมช่วยเหลือ และซอฟต์แวร์โทรศัพท์ Omnichannel คือชุดการผสานรวมผลิตภัณฑ์ Freshchat + Freshdesk + Freshcaller

 

ESTATE Omnichannelยอดนิยม

คุ้มค่าที่สุดสำหรับทีมงานขนาดใหญ่

$ 79

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/เจ้าหน้าที่, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Garden และ…

  • ช่องทางอีเมล โซเชียล แชท โทรศัพท์
  • การส่งข้อความ (ส่วนเสริม)
  • บทบาทและการอนุญาต
  • รายงานแบบกำหนดเอง
  • การเปิดดูหน้าจอร่วมกัน
  • ฐานความรู้หลายภาษา

See more

ซ่อนรายละเอียด

Forest Omnichannel

สร้างสรรค์เพื่อองค์กร

$ 139

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/เจ้าหน้าที่, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate และ…

  • สคริปต์ของเจ้าหน้าที่
  • AI เพื่อการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ FREDDY
  • หลากหลายเส้นทาง
  • แชทบอทพร้อมคำตอบและโฟลว์ FREDDY
  • บอทเสียง FREDDY
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติที่เปิดใช้งานด้วยคำพูด FREDDY
  • ตัวชี้วัดการโทรที่ถูกตัดสาย
  • รายการ IP ที่อนุญาต

See more

ซ่อนรายละเอียด

ส่วนเสริมของ Freshchat

การได้มาและสร้างความผูกพัน(A&E)

$19/เดือน

€19/เดือน

R229/เดือน

£15/เดือน

₹1399/เดือน

AUD29/เดือน

พร้อมใช้งานตั้งแต่แพ็คเกจ Blossom

ได้มาซึ่งลูกค้าและสร้างความผูกพันกับพวกเขาโดยใช้แคมเปญเชิงรุก ประกาศ การกำหนดเวลาการประชุมโดยอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อความที่ถูกเรียกใช้งาน (ไม่จำกัด)

ข้อความที่ถูกกำหนดเป้าหมาย (ไม่จำกัด)

การประชุม

แคมเปญทางอีเมล

บอทแบบกำหนดเองของ Freddy (50 เซสชันบอท)

Clearbit Reveal

การผสานรวมการติดต่อโดยสมบูรณ์

การผสานรวมกับ Freshsales

การผสานรวมกับ Freshmarketer

See more

ซ่อนรายละเอียด

Freddy Self-Service

$500 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

€500 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

R7500 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

£375 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

₹36000 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

AUD725 สำหรับ Freddy 5000 เซสชัน/เดือน

พร้อมใช้งานตั้งแต่แพ็คเกจ Garden

แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ปรับแต่งได้อย่างละเอียด และเครื่องมือเชื่อมต่อ API ที่เหนือชั้นจาก AI ของ Freddy

เครื่องมือสร้างแชทบอท

การผสานรวมกับ WhatsApp และ FB Messenger

บอทหลายภาษา

CSS และ JS แบบกำหนดเอง

เครื่องมือเชื่อมต่อ API

การวิเคราะห์

See more

ซ่อนรายละเอียด

WhatsApp Business

$49/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

€49/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

R729/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

£37/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

₹2799/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

AUD79/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

พร้อมใช้งานตั้งแต่แพ็คเกจ Garden

1000 ข้อความในราคา $0.99

ใช้ประโยชน์จากพลังของ WhatsApp ให้การสนับสนุน แจ้งเตือน หรือแม้กระทั่งเบี่ยงเบนปริมาณการใช้งานจากศูนย์บริการข้อมูลของคุณ

See more

ซ่อนรายละเอียด

ราคาในหน่วยรูปีอินเดียใช้สำหรับการชำระเงินออนไลน์เท่านั้น สำหรับการชำระเงินออฟไลน์ โปรดใช้ราคาดอลลาร์สหรัฐ

ดูราคาโดยละเอียด

ตัดสินใจไม่ได้ใช่ไหมว่าแพ็คเกจใดเหมาะกับคุณ?

ดูการเปรียบเทียบฟีเจอร์เต็มรูปแบบของเรา

 

คำถามที่พบบ่อย

การทดลองใช้งานฟรี 21 เป็นอย่างไร?

เมื่อคุณลงทะเบียนสมัครใช้งาน คุณจะสามารถเข้าถึงแพ็จเกจ Garden ของเราที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เป็นเวลา 21 วันได้ทันที เราจะแจ้งเตือนคุณก่อนที่ช่วงทดลองใช้งานของคุณจะหมดอายุ จากนั้น คุณสามารถเลือกแพ็จเกจและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเพื่อใช้งานผลิตภัณฑ์ต่อไป หากคุณเลือกที่จะไม่ใช้งานต่อ บัญชีของคุณจะถูกระงับ

ฉันจะสามารถอัปเกรดหรือลดระดับการสมัครสมาชิกของฉันได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเลือกอัปเกรดการสมัครสมาชิกของคุณได้ทันที หากคุณต้องการลดระดับหรือยกเลิกการสมัคร คุณจะสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครของคุณ คลิกที่ ‘การเรียกเก็บเงิน’ ในบัญชี Freshchat ของคุณเพื่อแก้ไขรายละเอียดการสมัครของคุณ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกันคืออะไร และมีวิธีติดตามอย่างไร?

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน คือ ผู้ใช้แต่ละรายที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณภายในช่วง 21 วัน ระบบจะระบุผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกันจากคุกกี้ที่มีระยะเวลา 1 ปี หรือจนกว่าผู้ใช้จะลบคุกกี้สำหรับเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของตนเอง

สำหรับแอปมือถือ สิ่งที่เทียบเท่าคือผู้ใช้รายเดือนที่มีการใช้งาน ซึ่งเป็นผู้ใช้แอปที่เปิดแอปของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในช่วง 30 วัน ระบบจะระบุผู้ใช้แอปที่ไม่ซ้ำกันจากการติดตั้งแอปที่ไม่ซ้ำกันจนกว่าจะมีการลบข้อมูลแอปของผู้ใช้ หรือมีการถอนการติดตั้งแอป

ผู้ติดต่อคืออะไร และส่งผลอย่างไรต่อราคา?

ผู้ติดต่อ คือ ลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่คุณแชทด้วย Freshchat ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ติดต่อในทุกแพ็คเกจ บันทึกและเข้าถึงข้อมูลของผู้ติดต่อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ข้อมูลของฉันปลอดภัยแค่ไหน?

เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง และคุณจะได้เลือกศูนย์ข้อมูลของคุณตั้งแต่แรก เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลระดับโลกซึ่งได้รับการคุ้มครองโดยระบบล็อกแบบไบโอเมตริกซ์และการตรวจตราตลอด 24 ชั่วโมง เรารับรองว่าแอปพลิเคชันของเราทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมแพตช์ความปลอดภัยใหม่ล่าสุด

คุณมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ หรือไม่?

ไม่ Freshchat เป็นบริการแบบชำระเงินก่อนใช้งาน เราไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แต่การยกเลิกของคุณจะมีผลหลังสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครของคุณเท่านั้น

คุณรับการชำระเงินประเภทใดบ้าง?

เรารับ Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่รับ PayPal เราจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ การชำระเงินออฟไลน์ทั้งหมดของเราเป็นไปตามราคาในหน่วยดอลลาร์สหรัฐ

ค่าบริการส่วนเสริม WhatsApp Business จะเรียกเก็บต่อผู้ใช้แต่ละรายหรือไม่?

ไม่ การผสานรวมกับ WhatsApp Business มีค่าธรรมเนียมรายเดือนแบบคงที่ต่อหนึ่งหมายเลข WhatsApp โดยไม่คำนึงถึงจำนวนเจ้าหน้าที่ คุณสามารถค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

Omnichannel รวมอะไรบ้าง?

เจ้าหน้าที่แต่ละรายบน Omnichannel สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดจาก Freshchat, Freshcaller และ Freshdesk เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าในช่องทางต่างๆ ได้ในที่เดียว พร้อมบริบทและข้อมูลลูกค้าทั้งหมด แพ็คเกจ Omnichannel จะรวมแพ็คเกจ Estate และ Forest ของ Freshdesk, Freshchat และ Freshcaller ตามลำดับ โดยมีส่วนลดกว่า 40%

Freddy คืออะไร?

Freddy คือข้อเสนอ AI ระดับพรีเมียมจาก Freshworks ซึ่งรวมถึงบอท AI เพื่อการบริการตนเองที่โดดเด่นและฟีเจอร์ AI เพื่อการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ ซึ่งจะช่วยเจ้าหน้าที่ทำงานที่มีลักษณะซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freddy คลิกที่นี่

เซสชัน Freddy คืออะไร?

ทางอีเมล การตอบกลับอีเมลทุกครั้งนับเป็น Freddy 1 เซสชัน

ทางเสียง การตอบกลับของบอทเสียงทุกครั้งนับเป็น Freddy 1 เซสชัน

ทางแชท การปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับบอทในหนึ่งวันนับเป็น Freddy 1 เซสชัน ซึ่งจะยาวนานสูงสุด 24 ชั่วโมง

เฉพาะฟีเจอร์ AI เพื่อการบริการตนเองเท่านั้นที่ใช้เซสชัน Freddy ในขณะที่ฟีเจอร์ AI เพื่อการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ไม่ต้องใช้เซสชัน Freddy

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือการเรียกเก็บเงินโดยละเอียดของเรา หรือส่งอีเมลหาเราที่ support@freshchat.com