การส่งข้อความที่ทันสมัยสำหรับทุกธุรกิจ ทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และองค์กร

 

SPROUT

เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ฟรี

ไม่มีเซสชันบอทฟรี

  • แชทบอท สร้างแชทบอทของคุณเองเพื่อตอบคำถามและชี้นำลูกค้าไปตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น Freddy
  • การวิเคราะห์แชทบอท Freddy
  • มุมมองกล่องจดหมายเข้า มุมมองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยให้คุณทราบถึงการสนทนาต่างๆ อยู่เสมอ
  • หัวข้อ เธรดการสนทนา เช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับการแชทที่เชื่อมโยงผู้ใช้กับทีมที่เหมาะสม
  • กลุ่ม
  • ป้ายการสนทนา
  • การดำเนินการแบบกลุ่ม มอบหมายแชท แก้ปัญหา ตอบกลับ และแปลงเป็นตั๋วคำร้องแบบเป็นกลุ่ม
  • คุณสมบัติของผู้ใช้
  • SDK บนมือถือ
  • WordPress
  • การผสานรวมกับ Freshdesk
  • ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 1 หมื่นราย/ บัญชี

See more

ซ่อนรายละเอียด

BLOSSOM

เหมาะสำหรับทีมงานขนาดเล็ก

$ 15

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

เซสชันบอทฟรีสูงสุด 1000 เซสชัน/ เดือน

ทุกอย่างใน Sprout และ…

  • กฎการมอบหมาย มอบหมายแชทโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • กล่องจดหมายเข้าตามลำดับความสำคัญ
  • ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป
  • หมายเหตุส่วนตัว
  • กิจกรรมและไทม์ไลน์ของผู้ใช้
  • การแบ่งกลุ่มผู้ใช้
  • เวลาทำการ (ทั่วโลก) กำหนดเวลาทำการและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมให้บริการของทีมงานของคุณ
  • ประสบการณ์แบบออฟไลน์ แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่าคุณไม่อยู่ และให้พวกเขาฝากข้อความไว้
  • แดชบอร์ดพื้นฐาน ภาพสรุปแนวโน้มการสนทนา ความเร็วในการตอบกลับ และ CSAT แบบเรียลไทม์
  • คำถามที่พบบ่อย
  • รายงานภาพรวมการสนทนา
  • Facebook Messenger
  • ไฟล์ เก็บรักษาไฟล์ที่แชร์กับลูกค้าบ่อยๆ บน Freshchat เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว
  • Marketplace (App store และแอปแบบกำหนดเอง) App Store พร้อม Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe และอื่นๆ
  • ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 1 แสนราย/ เจ้าหน้าที่

See more

ซ่อนรายละเอียด

GARDEN

เหมาะสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโต

$ 29

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

เซสชันบอทฟรีสูงสุด 2000 เซสชัน/ เดือน

ทุกอย่างใน Blossom และ…

  • แก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบการไม่ใช้งานและแก้ปัญหาในแชทโดยอัตโนมัติ
  • รายงานประสิทธิภาพของทีม
  • แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • รายงานความพึงพอใจของลูกค้า
  • WhatsApp Business ส่วนเสริม
  • ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 2 แสนราย/ เจ้าหน้าที่

See more

ซ่อนรายละเอียด

ESTATEยอดนิยม

คุ้มค่าที่สุดสำหรับทีมงานขนาดใหญ่

$ 45

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

เซสชันบอทฟรีสูงสุด 3000 เซสชัน/ เดือน

ทุกอย่างใน Garden และ…

  • IntelliAssign การมอบหมายอัตโนมัติโดยรักษาสมดุลของปริมาณงานตามทักษะของสมาชิกทีม
  • เวลาทำการ (ตามกลุ่ม) กำหนดเวลาทำการสำหรับแต่ละทีมที่ดำเนินงานในภูมิภาคหรือโซนเวลาที่แตกต่างกัน และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมให้บริการของทีมงานของคุณ
  • การเปิดดูหน้าจอร่วมกัน แชร์หน้าจอพร้อมเสียง ทำการสาธิตสด แก้ไขปัญหา และอื่นๆ อีกมากมาย
  • แปลสด แปลข้อความแบบเรียลไทม์และตอบกลับเป็นภาษาของลูกค้า
  • แดชบอร์ดขั้นสูง ภาพสรุปแนวโน้มการสนทนา ความเร็วในการตอบกลับ CSAT และประสิทธิภาพในการทำงานของทีมแบบเรียลไทม์
  • ระบบอัตโนมัติขั้นสูง (App Store) ดำเนินกระแสงานการแชททั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ - การตอบกลับครั้งแรก กระแสการมอบหมาย/ยกเลิกการมอบหมาย/มอบหมายใหม่ การแจ้งเตือนการยกระดับจากที่เดียว (แอปอัตโนมัติ JAYA) ยอดนิยม
  • รายงานความพร้อมให้บริการของเจ้าหน้าที่ ติดตามความพร้อมให้บริการของทีมงานของคุณและระยะเวลาที่พวกเขาออนไลน์และใช้งานอยู่
  • บทบาทและการอนุญาต
  • การสนับสนุนหลายภาษา สนับสนุนลูกค้าของคุณในภาษาของพวกเขา
  • แชทสำหรับ Apple Business ยอดนิยม
  • ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 3 แสนราย/ เจ้าหน้าที่

See more

ซ่อนรายละเอียด

FOREST

สร้างสรรค์เพื่อองค์กร

$65

/ผู้ใช้/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/ผู้ใช้, เรียกเก็บเงินรายเดือน

เซสชันบอทฟรีสูงสุด 5000 เซสชัน/ เดือน

ทุกอย่างใน Estate และ…

  • รายการ IP ที่อนุญาต
  • รายการโดเมนที่อนุญาต
  • การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ (JWT)
  • ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน 4 แสนราย/ เจ้าหน้าที่

See more

ซ่อนรายละเอียด

ยกระดับประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าด้วยการผสานพลังการส่งข้อความที่ทันสมัย โปรแกรมช่วยเหลือ และซอฟต์แวร์โทรศัพท์ Omnichannel คือชุดการผสานรวมผลิตภัณฑ์ Freshchat + Freshdesk + Freshcaller

 

ESTATE Omnichannelยอดนิยม

คุ้มค่าที่สุดสำหรับทีมงานขนาดใหญ่

$ 79

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/เจ้าหน้าที่, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate ของ Freshdesk, Freshchat, Freshcaller และอื่นๆ

  • ช่องทางอีเมล โซเชียล แชท โทรศัพท์
  • การส่งข้อความ ส่งข้อความหาลูกค้าของคุณบนแอปที่พวกเขาใช้เป็นประจำทุกวัน เช่น WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger จากแพลตฟอร์มเดียว ส่วนเสริม
  • ไทม์ไลน์ลูกค้าหลายช่องทาง รับไทม์ไลน์การปฏิสัมพันธ์ในอดีตของลูกค้ากับทีมงานของคุณเพื่อรับบริบทเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้าทันที
  • บทบาทและการอนุญาต อนุญาตหรือจำกัดการเข้าถึงของเจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณอย่างละเอียด
  • รายงานแบบกำหนดเอง สร้างรายงานการโทรและระบบตั๋วคำร้องที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และดึงข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกยิ่งขึ้นจากข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
  • การเปิดดูหน้าจอร่วมกัน ให้การสนับสนุนลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวด้วยการแชร์หน้าจอและแชทด้วยเสียง
  • การสนับสนุนหลายภาษา สนับสนุนลูกค้าทั่วโลกโดยการสร้างบทความเกี่ยวกับโซลูชันหลายภาษา ซึ่งจะนำไปแสดงบนพอร์ทัลลูกค้าหรือวิดเจ็ตแชทของคุณ
  • รวมจำนวนนาทีในพื้นที่ 3000 นาที/ เดือน ใช้กับสายโทรเข้าบนเบราว์เซอร์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
  • รวมเซสชันบอทฟรีสูงสุด 3000 เซสชัน/ เดือน เซสชันบอทฟรีจะมอบให้ในระดับบัญชี Freddy

See more

ซ่อนรายละเอียด

Forest Omnichannel

สร้างสรรค์เพื่อองค์กร

$ 139

/เจ้าหน้าที่/เดือน, เรียกเก็บเงินรายปี

$

/เจ้าหน้าที่, เรียกเก็บเงินรายเดือน

ทุกอย่างใน Estate ของ Freshdesk, Freshchat, Freshcaller และอื่นๆ

  • สคริปต์ของเจ้าหน้าที่ แนะนำขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อช่วยแก้ปัญหาที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น FREDDY
  • บอทอีเมล ตอบกลับตั๋วคำร้องพร้อมบทความเกี่ยวกับโซลูชันที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ FREDDY
  • การคัดแยกโดยอัตโนมัติ คาดการณ์ฟิลด์ตั๋วคำร้อง เช่น ประเภท ระดับความสำคัญ และกลุ่มโดยอัตโนมัติ FREDDY
  • Omniroute™ จัดการปริมาณงานสำหรับทีมของคุณจากหลากหลายช่องทางสนับสนุนได้ในที่เดียว
  • บอทเสียง ฝึกบอทด้วยชุดคำถามที่พบบ่อย และนำบอทไปใช้ในช่องทางโทรศัพท์ เบต้า
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติที่เปิดใช้งานด้วยคำพูด ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ของคุณได้ผ่านคำสั่งแบบใช้เสียงด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติที่เปิดใช้งานด้วยคำพูด FREDDY
  • ตัวชี้วัดการโทรที่ถูกตัดสาย ติดตามสายที่ถูกตัดทั้งหมดและเพิ่มประสิทธิภาพเมนูระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ
  • รายการ IP ที่อนุญาต เพิ่มความปลอดภัยโดยการอนุญาตให้ที่อยู่ IP บางรายการสามารถเข้าถึงการสนับสนุนของคุณในช่องทางต่างๆ ได้
  • รวมจำนวนนาทีในพื้นที่ 5000 นาที/ เดือน ใช้กับสายโทรเข้าบนเบราว์เซอร์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
  • รวมเซสชันบอทฟรีสูงสุด 5000 เซสชัน/ เดือน เซสชันบอทฟรีจะมอบให้ในระดับบัญชี Freddy

See more

ซ่อนรายละเอียด

แชทบอทจะใช้เซสชันบอทเมื่อมีการใช้งาน เซสชันบอทฟรีที่มอบให้อยู่ในระดับบัญชี

เสริมประสบการณ์การใช้งาน Freshchat ของคุณ

เซสชันบอทเพิ่มเติม

$100 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

€100 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

R1500 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

£75 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

₹7200 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

AUD145 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

แชทบอทพร้อมใช้งานในทุกแพ็คเกจ

การปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างผู้ใช้ปลายทางและบอทภายใน 24 ชั่วโมงนับเป็นเซสชันบอท 1 เซสชัน อายุการใช้งานของเซสชันที่ซื้อจะสอดคล้องกับรอบการชำระเงินของคุณ

ใช้แชทบอทซึ่งมีเครื่องมือเชื่อมต่อ API ที่เหนือชั้นเพื่อแก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ

See more

ซ่อนรายละเอียด

WhatsApp Business

$49/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

€49/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

R729/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

£37/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

₹2799/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

AUD79/เดือน. ฟรีในแพ็คเกจรายปี

พร้อมใช้งานตั้งแต่แพ็คเกจ Garden

ค่าธรรมเนียมแบบเหมาจ่ายได้รับการยกเว้นในช่วง 2 เดือนแรก

นอกจากนี้ WhatsApp มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อข้อความสำหรับข้อความเทมเพลต ซึ่งแตกต่างกันไปตามปริมาณและประเทศปลายทาง
Freshworks ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการส่งข้อความเพิ่มเติมใดๆ นอกเหนือจากนี้

ใช้ประโยชน์จากพลังของ WhatsApp ให้การสนับสนุน แจ้งเตือน หรือแม้กระทั่งเบี่ยงเบนปริมาณการใช้งานจากศูนย์บริการข้อมูลของคุณ

การดูแลลูกค้า

ข้อความเทมเพลต

See more

ซ่อนรายละเอียด

การได้มาและสร้างความผูกพัน(A&E)

$19/เดือน

€19/เดือน

R229/เดือน

£15/เดือน

₹1399/เดือน

AUD29/เดือน

พร้อมใช้งานตั้งแต่แพ็คเกจ Blossom

ได้มาซึ่งลูกค้าและสร้างความผูกพันกับพวกเขาโดยใช้แคมเปญเชิงรุก ประกาศ การกำหนดเวลาการประชุมโดยอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อความที่ถูกเรียกใช้งาน (ไม่จำกัด)

ข้อความที่ถูกกำหนดเป้าหมาย (ไม่จำกัด)

การประชุม

แคมเปญทางอีเมล

Clearbit Reveal

การผสานรวมการติดต่อโดยสมบูรณ์

See more

ซ่อนรายละเอียด


ราคาทั้งหมดไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันรวมอยู่ในทุกแพ็คเกจ

การสนับสนุนผ่านการแชท 24 ชั่วโมง 5 วันรวมอยู่ในแพ็คเกจที่มีค่าใช้จ่ายทั้งหมด

ตัดสินใจไม่ได้ใช่ไหมว่าแพ็คเกจใดเหมาะกับคุณ?

ดูการเปรียบเทียบฟีเจอร์เต็มรูปแบบของเรา

 

คำถามที่พบบ่อย

การทดลองใช้งานฟรี 21 เป็นอย่างไร?

เมื่อคุณลงทะเบียนสมัครใช้งาน คุณจะสามารถเข้าถึงแพ็จเกจ Garden ของเราที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เป็นเวลา 21 วันได้ทันที เราจะแจ้งเตือนคุณก่อนที่ช่วงทดลองใช้งานของคุณจะหมดอายุ จากนั้น คุณสามารถเลือกแพ็จเกจและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเพื่อใช้งานผลิตภัณฑ์ต่อไป หากคุณเลือกที่จะไม่ใช้งานต่อ บัญชีของคุณจะถูกระงับ

ฉันจะสามารถอัปเกรดหรือลดระดับการสมัครสมาชิกของฉันได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเลือกอัปเกรดการสมัครสมาชิกของคุณได้ทันที หากคุณต้องการลดระดับหรือยกเลิกการสมัคร คุณจะสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครของคุณ คลิกที่ ‘การเรียกเก็บเงิน’ ในบัญชี Freshchat ของคุณเพื่อแก้ไขรายละเอียดการสมัครของคุณ

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกันคืออะไร และมีวิธีติดตามอย่างไร?

ผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน คือ ผู้ใช้แต่ละรายที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณภายในช่วง 21 วัน ระบบจะระบุผู้เข้าชมรายเดือนที่ไม่ซ้ำกันจากคุกกี้ที่มีระยะเวลา 1 ปี หรือจนกว่าผู้ใช้จะลบคุกกี้สำหรับเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของตนเอง

สำหรับแอปมือถือ สิ่งที่เทียบเท่าคือผู้ใช้รายเดือนที่มีการใช้งาน ซึ่งเป็นผู้ใช้แอปที่เปิดแอปของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในช่วง 30 วัน ระบบจะระบุผู้ใช้แอปที่ไม่ซ้ำกันจากการติดตั้งแอปที่ไม่ซ้ำกันจนกว่าจะมีการลบข้อมูลแอปของผู้ใช้ หรือมีการถอนการติดตั้งแอป

ผู้ติดต่อคืออะไร และส่งผลอย่างไรต่อราคา?

ผู้ติดต่อ คือ ลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่คุณแชทด้วย Freshchat ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ติดต่อในทุกแพ็คเกจ บันทึกและเข้าถึงข้อมูลของผู้ติดต่อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ข้อมูลของฉันปลอดภัยแค่ไหน?

เราให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง และคุณจะได้เลือกศูนย์ข้อมูลของคุณตั้งแต่แรก เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลระดับโลกซึ่งได้รับการคุ้มครองโดยระบบล็อกแบบไบโอเมตริกซ์และการตรวจตราตลอด 24 ชั่วโมง เรารับรองว่าแอปพลิเคชันของเราทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมแพตช์ความปลอดภัยใหม่ล่าสุด

คุณมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ หรือไม่?

ไม่ Freshchat เป็นบริการแบบชำระเงินก่อนใช้งาน เราไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใดๆ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แต่การยกเลิกของคุณจะมีผลหลังสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครของคุณเท่านั้น

คุณรับการชำระเงินประเภทใดบ้าง?

เรารับ Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่รับ PayPal เราจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ การชำระเงินออฟไลน์ทั้งหมดของเราเป็นไปตามราคาในหน่วยดอลลาร์สหรัฐ   

คุณรับการชำระเงินประเภทใดบ้าง?

เรารับ Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่รับ PayPal เราจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ การชำระเงินออฟไลน์ทั้งหมดของเราเป็นไปตามราคาในหน่วยดอลลาร์สหรัฐ   คุณรับการชำระเงินประเภทใดบ้าง?

Omnichannel รวมอะไรบ้าง?

เจ้าหน้าที่แต่ละรายบน Omnichannel สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดจาก Freshchat, Freshcaller และ Freshdesk เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าในช่องทางต่างๆ ได้ในที่เดียว พร้อมบริบทและข้อมูลลูกค้าทั้งหมด แพ็คเกจ Omnichannel จะรวมแพ็คเกจ Estate และ Forest ของ Freshdesk, Freshchat และ Freshcaller ตามลำดับ โดยมีส่วนลดกว่า 40%

Freddy คืออะไร?

Freddy คือข้อเสนอ AI ระดับพรีเมียมจาก Freshworks ซึ่งรวมถึงบอท AI เพื่อการบริการตนเองที่โดดเด่นและฟีเจอร์ AI เพื่อการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ ซึ่งจะช่วยเจ้าหน้าที่ทำงานที่มีลักษณะซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freddy คลิกที่นี่

เซสชันบอทคืออะไร?

การปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างผู้ใช้ปลายทางและบอทภายใน 24 ชั่วโมงนับเป็นเซสชันบอท 1 เซสชัน

ฉันจะซื้อเซสชันบอทเพิ่มได้อย่างไร? ชุดแพ็คใช้งานได้นานแค่ไหน?

คุณสามารถซื้อเซสชันบอทเป็นชุดแพ็คได้ไม่จำกัดจำนวน คุณสามารถซื้อชุดแพ็คเพิ่มเติมได้ในราคา $100 สำหรับ 1000 เซสชัน อายุการใช้งานของชุดแพ็คจะสอดคล้องกับรอบการชำระเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกชำระเงินแบบรายไตรมาส เซสชันบอทของคุณก็จะหมดอายุเป็นรายไตรมาสเช่นกัน

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือการเรียกเก็บเงินโดยละเอียดของเรา หรือส่งอีเมลหาเราที่ support@freshchat.com