บอทและการรับส่งข้อความสำหรับทุกธุรกิจ - ขนาดเล็ก กลาง และองค์กร 

 

Free

สำหรับผู้เริ่มต้น

$ 0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายปี

$0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายเดือน

 0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายปี

€0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายเดือน

£ 0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายปี

£0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายเดือน

A$ 0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายปี

A$0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายเดือน

 0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายปี

₹0

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายเดือน

  • ไม่มีเซสชั่นฟรี
  • แชทบอท สร้างแชทบอทของคุณเองเพื่อตอบคำถามและแนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น Freddy
  • ระบบการวิเคราะห์แชทบอท Freddy
  • มุมมองกล่องจดหมาย มุมมองที่กำหนดไว้ล่วงหน้านั้นช่วยให้คุณไม่พลาดการสนทนา
  • หัวข้อ หัวเรื่องการสนทนา เช่น IVR สำหรับการสนทนาที่เชื่อมต่อผู้ใช้กับทีมที่เหมาะสม
  • กลุ่ม
  • ป้ายกำกับการสนทนา
  • การดำเนินการเป็นกลุ่ม มอบหมายการสนทนาเป็นกลุ่มทจำนวนมาก แก้ไข ตอบกลับ และแปลงเป็นบัตรคิว
  • คุณสมบัติผู้ใช้
  • SDK มือถือ
  • Wordpress
  • การผสานกับ Freshdesk
  • Shopify
  • 10K MUV / บัญชี

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

Growth

เพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว

$ 15

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายปี 

$18

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายเดือน 

 15

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€18

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£ 12

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£15

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$ 25

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$30

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

 999

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

₹1199

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

ทุกอย่างแจกให้่ Free และ...

  • เซสชันบอทมอบให้มากถึง 2,000 เซสชัน/เดือนฟรี
  • กฎการมอบหมาย กำหนดสนทนาอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
  • กล่องจดหมายสำคัญ
  • คำตอบสำเร็จ
  • หมายเหตุส่วนตัว
  • กิจกรรมของผู้ใช้และไทม์ไลน์
  • การแบ่งกลุ่มผู้ใช้
  • เวลาทำการ (สากล) ตั้งค่าชั่วโมงทำงานและแจ้งให้ลูกค้าทราบความพร้อมของทีม
  • ประสบการณ์ออฟไลน์ แจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่าคุณไม่อยู่ และแจ้งให้พวกเขาฝากข้อความไว้
  • แดชบอร์ดพื้นฐาน สรุปภาพแบบเรียลไทม์ของแนวโน้มการสนทนา ความเร็วในการตอบกลับ และ CSAT
  • คำถามที่พบบ่อย
  • รายงานภาพรวมการสนทนา
  • Facebook Messenger
  • ไฟล์ จัดเก็บไฟล์ที่แบ่งปันกับลูกค้าบน Freshchat เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็ว
  • Marketplace (App Store) แอปอย่าง Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe, Freshsales และอื่น ๆ
  • 100,000 MUV/ตัวแทน

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

Proได้รับความนิยมสูง

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

$ 39

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

$47

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

 39

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€47

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£ 29

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£35

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$ 55

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$66

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

 2799

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

₹3399

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

ทุกอย่างในระดับ Growth และ...

  • เซสชันบอทมอบให้มากถึง 3,000 เซสชัน/เดือนฟรี
  • ธุรกิจของ WhatsApp ได้รับความนิยมสูง
  • การสนทนาทางธุรกิจของ Apple
  • แก้ไขอัตโนมัติ
  • IntelliAssign การมอบหมายอัตโนมัติแบบสมดุลนั้นขึ้นอยู่กับทักษะของสมาชิกในทีม
  • เวลาทำการ (ตามกลุ่ม) ตั้งค่าชั่วโมงทำการสำหรับทีมแต่ละทีมที่ทำงานในพื้นที่ต่าง ๆ หรือตามเขตเวลา และแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมของทีมของคุณ
  • การสืบค้นร่วม การแบ่งปันหน้าจอพร้อมเสียง - การสาธิตสด แก้ไขปัญหา และอื่นๆ
  • แปลสด แปลข้อความแบบเรียลไทม์และตอบกลับเป็นภาษาของลูกค้า
  • แดชบอร์ดขั้นสูง สรุปภาพแบบเรียลไทม์ของแนวโน้มการสนทนา ความเร็วในการตอบกลับ CSAT และประสิทธิภาพของทีม
  • ระบบอัตโนมัติขั้นสูง ทำให้ลำดับงานการสนทนาของคุณทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ - ตอบกลับครั้งแรก กำหนด/ยกเลิกการมอบหมาย/มอบหมายลำดับงานใหม่ การแจ้งเตือนการยกระดับจากที่เดียว (แอปทำงานอัตโนมัติ) ได้รับความนิยมสูง
  • รายงานผลการปฏิบัติงานของทีม
  • รายงานความพร้อมของตัวแทน ติดตามความพร้อมของทีมของคุณและระยะเวลาที่พวกเขาออนไลน์และใช้งานอยู่
  • บทบาทและการอนุญาต
  • รายงานและแบบสำรวจ CSAT
  • บทบาทและการอนุญาต
  • API การสนทนา
  • 300,000 MUV/ตัวแทน

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

Enterprise

สำหรับการสนับสนุนระดับองค์กร

$ 69

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

$83

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€ 69

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€83

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายเดือน 

£ 55

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£66

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$ 99

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$119

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

 4999

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

₹5999

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

ทุกอย่างในระดับ Pro และ...

  • เซสชันบอทมอบให้มากถึง 5,000 เซสชัน/เดือนฟรี
  • Ips ที่อนุญาต
  • โดเมนที่อนุญาต
  • การตรวจสอบผู้ใช้ (JWT)
  • 400,000 MUV/ตัวแทน

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติบัตรคิวบริการและโทรศัพท์ด้วยการรับส่งข้อความเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ จากที่เดียว

Growth Omnichannel

เพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว

$ 29

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายปี 

$35

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายเดือน 

 29

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€35

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£ 25

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£30

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$ 45

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$54

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

 1999

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

₹2399

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

ทุก ๆ บริการใน Growth ของฝ่ายสนับสนุน Freshdesk, การรับส่งข้อความและศูนย์บริการและอื่นๆ...

  • เซสชันบอทมอบให้มากถึง 2,000 เซสชัน/เดือนฟรี FREDDY
  • มากถึง 2,000 นาที/เดือนฟรี ใช้กับสายเรียกเข้าภายในที่เข้าร่วมบนเบราว์เซอร์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ค่าบริการอัตราคงที่ 0.013 USD/นาที เมื่อหมดเวลาใช้บริการฟรี
  • อีเมล, โซเชียล, การรับส่งข้อความ, ช่องโทรศัพท์
  • ฐานความรู้
  • เครื่องมือสร้างแชทบอท
  • ระบบการวิเคราะห์แชทบอท
  • หัวข้อ
  • ติดต่อฝ่ายจัดการ
  • ปรับแต่งมุมมองกล่องจดหมาย
  • SLA และเวลาทำการ
  • แอป Marketplace
  • ระบบอัตโนมัติ
  • ที่ตั้งศูนย์ข้อมูล
  • รายงานบัตรคิว การสนทนา และการโทร
  • แดชบอร์ด Omnichannel ระดับพื้นฐาน

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

Pro Omnichannelได้รับความนิยมสูง

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

$ 59

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายปี 

$71

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายเดือน 

 59

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€71

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£ 45

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£56

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$ 85

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$102

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

 4299

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

₹5159

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

ทุก ๆ บริการใน Pro ของฝ่ายสนับสนุน Freshdesk, การรับส่งข้อความและศูนย์บริการและอื่นๆ...

  • เซสชันบอทมอบให้มากถึง 3,000 เซสชัน/เดือนฟรี Freddy
  • สูงสุด 3000 นาที/เดือนฟรี ใช้กับสายเรียกเข้าที่เข้าร่วมผ่านทางเบราว์เซอร์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ANZ
  • SLA ที่กำหนดเองและเวลาทำการ
  • บทบาทและสิทธิ์ที่กำหนดเอง ให้หรือจำกัดการเข้าถึงตัวแทนในระดับที่ละเอียด
  • การรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเอง สร้างรายงานบัตรคิวบริการและการโทรที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลสนับสนุนของคุณ
  • ธุรกิจของ WhatsApp
  • การสนทนาทางธุรกิจของ Apple
  • รายงานผลการปฏิบัติงานของทีม
  • ระบบอัตโนมัติขั้นสูง
  • รองรับหลายภาษา
  • ผลิตภัณฑ์หลายรายการ (สูงสุด 5 รายการ)
  • ขีดจำกัด API ที่ขยายได้
  • ผู้ร่วมทำงาน (มากถึง 5,000 คน) เชิญตัวแทนภายนอกและบุคคลที่สามเข้าสู่ Freshdesk เพื่อช่วยเจ้าหน้าที่ประจำในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
  • การกำหนดเวอร์ชันฐานความรู้
  • เส้นทางวันหยุด
  • รายงานความพร้อมของตัวแทน
  • การจัดการการโทรขั้นสูง
  • แบบสำรวจและรายงาน CSAT
  • แอปที่กำหนดเอง

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

Enterprise Omnichannel

สำหรับการสนับสนุนระดับองค์กร

$ 99

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายปี 

$119

/ตัวแทน/เดือน
+จ่ายต่อนาที เรียกเก็บเงินรายเดือน 

 99

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

€119

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£ 75

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

£90

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

A$ 140

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายปี

A$168

<ตัวแทนกว่า 100 คน ชำระเงินเป็นรายเดือน

 7199

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

₹8699

/ตัวแทน/เดือน ชำระเงินเป็นรายปี

ทุก ๆ บริการใน Enterprise ของฝ่ายสนับสนุน Freshdesk, การรับส่งข้อความและศูนย์บริการและอื่นๆ...

  • เซสชันบอทมอบให้มากถึง 5,000 เซสชัน/เดือนฟรี Freddy
  • มากถึง 5,000 นาที/เดือน ฟรี ใช้กับสายเรียกเข้าที่เข้าร่วมผ่านทางเบราว์เซอร์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ANZ
  • การจำกัดช่วง IP
  • แซนด์บ็อกซ์
  • Agent Assist Bot แนะนำตัวแทนผ่านขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น FREDDY
  • บอทอีเมล ตอบกลับบัตรคิวโดยอัตโนมัติด้วยบทความเกี่ยวกับโซลูชันที่เกี่ยวข้อง FREDDY
  • ทดสอบอัตโนมัติ คาดการณ์ช่องบัตรคิวเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ เช่น ประเภท ลำดับความสำคัญและกลุ่มช่องบัตรคิวที่กำหนดเองอื่นๆ FREDDY
  • ผู้ให้แนะนำคำตอบแบบสำเร็จ ให้ Freddy แนะนำคำตอบสำเร็จรูปให้กับตัวแทนของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาตอบกลับต่อบัตรคิวได้เร็วขึ้น Freddy
  • ผู้แนะนำโซลูชัน ให้ Freddy แนะนำบทความวิธีแก้ปัญหาให้กับตัวแทนของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาตอบกลับต่อบัตรคิวได้เร็วขึ้น Freddy
  • Ips ที่อนุญาต เพิ่มความปลอดภัยโดยอนุญาตให้ที่อยู่ IP บางรายการสามารถเข้าถึงการสนับสนุนของคุณผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้
  • บันทึกการตรวจสอบ
  • KB อนุมัติลำดับงาน
  • ผู้ร่วมทำงาน (มากถึง 5,000 คน)
  • การเปลี่ยนตัวแทน
  • ขอบคุณเครื่องตรวจจับ
  • สัญญาณสังคม
  • การตรวจสอบผู้ใช้ (JWT)
  • ตัวเชื่อมต่อ RPA นำผู้ให้บริการ RPA ของคุณ มาช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณทำงานแบบอัตโนมัติด้วย Robo Assist ดูคำถามที่พบบ่อยสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
  • การกำหนดเส้นทาง Omnichannel จัดการปริมาณงานสำหรับทีมของคุณผ่านช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลาย ทั้งหมดในแห่งเดียว
  • วอยซ์บอท ฝึกบอทด้วยชุดถามและตอบ และปรับใช้บนช่องทางโทรศัพท์ เบต้า
  • IVR ที่เปิดใช้งานการพูด ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนของคุณผ่านคำสั่งเสียงด้วยระบบ IVR ที่เปิดใช้งานการพูด FREDDY
  • ตัวชี้วัดการโทรที่ถูกละทิ้ง ติดตามการโทรที่ถูกละทิ้งทั้งหมดและเพิ่มประสิทธิภาพเมนู IVR ของคุณ
  • การตรวจสอบระดับการบริการ

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

แชทบอทใช้เซสชันบอทในการใช้งาน เซสชันบอทฟรีที่มีให้นั้นจะขึ้นอยู่กับระดับบัญชี 

ปรับปรุงประสบการณ์การรับส่งข้อความ Freshdesk ของคุณ 

 

จำนวนการใช้บอทเพิ่มเติม

$75 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

€75 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

£55 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

₹5400 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

A$110 สำหรับเซสชันบอท 1000 เซสชัน/เดือน

แชทบอทนั้นสามารถใช้ได้กับทุกแผน

การดำเนินการใด ๆ ก็ตามระหว่างผู้ใช้งานกับแชทบอทภายในเวลา 24 ชั่วโมงจะนับเป็นเวลาใช้งานบอท 1 ครั้ง สำหรับบอทในช่องอื่น ให้ตรวจสอบในส่วนคำถามที่พบบ่อย ความถูกต้องของเซสชันที่ซื้อจะสอดคล้องกับรอบการชำระเงินของคุณ

ใช้แชทบอทที่มีตัวเชื่อมต่อ API ที่เหนือกว่าเพื่อแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ

ดูเพิ่มเติม

ซ่อนรายละเอียด

ราคาทั้งหมดยังไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เว้นวันหยุดสุดสัปดาห์

การสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เว้นวันหยุดสุดสัปดาห์ 

เลือกไม่ถูกใช่ไหมว่าแผนไหนที่เหมาะสำหรับคุณดูการเปรียบเทียบคุณลักษณะทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อย

การทดลองใช้ฟรี 21 วันทำงานอย่างไร?

เมื่อคุณสมัครใช้งาน คุณจะสามารถเข้าใช้บริการแผน โปร ของเราได้ทันทีเป็นเวลา 21 วัน เราจะแจ้งเตือนคุณก่อนที่ช่วงทดลองใช้ของคุณจะหมดอายุ จากนั้นคุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเพื่อใช้งานผลิตภัณฑ์ต่อไปได้ หากคุณเลือกที่จะไม่ดำเนินการต่อ บัญชีของคุณจะถูกระงับ

ฉันสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดการสมัครของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเลือกอัปเกรดการสมัครรับข้อมูลได้ทันที หากคุณต้องการดาวน์เกรดหรือยกเลิกการสมัคร คุณสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา คลิกที่ 'การเรียกเก็บเงิน' ในบัญชี Freshdesk Messaging ของคุณเพื่อแก้ไขรายละเอียดการสมัครของคุณ

ผู้ติดต่อคืออะไรและราคาทำงานอย่างไร

ผู้ติดต่อคือลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่คุณสนทนาด้วย ด้วย Freshdesk Messaging รับผู้ติดต่อไม่จำกัดในแผนใด ๆ — บันทึกและเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาโดยไม่ต้องจ่ายค่าใด ๆ เพิ่มเติม

ข้อมูลของฉันปลอดภัยแค่ไหน?

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอย่างมาก และคุณจะต้องเลือกศูนย์ข้อมูลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เซิร์ฟเวอร์ของเราใช้บริการโฮสต์ที่มีอยู่ในศูนย์ข้อมูลระดับโลก ซึ่งได้รับการปกป้องโดยระบบไบโอล็อคที่ช่วยในการเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง เรามั่นใจว่าแอปพลิเคชันของเราอัปเดตด้วยแพตช์เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยล่าสุดเสมอ

คุณมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่?

ไม่ใช่ Freshdesk Messaging เป็นบริการที่จ่ายตามการใช้งานจริง เราไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกใด ๆ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อตามที่คุณต้องการ แต่การยกเลิกจะมีผลหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาเท่านั้น

คุณยอมรับการชำระเงินประเภทใด?

เรารับบัตร Visa, Mastercard, Discover และ American Express เราไม่รับการชำระด้วย PayPal เราไม่รับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ การชำระเงินแบบออฟไลน์ทั้งหมดของเราเป็นไปตามราคา USD

MUV คืออะไรและทำงานอย่างไร?

MUV ย่อมาจากผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำรายเดือน ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำรายเดือนคือผู้ใช้แต่ละรายที่เข้าถึงไซต์ของคุณภายในกรอบเวลา 30 วัน สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ค่าที่เทียบเท่ากันคือผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือน ซึ่งเป็นผู้ใช้แอปที่เปิดแอปของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในกรอบเวลา 30 วัน

Omnichannel ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ตัวแทนแต่ละรายของ Omnichannel สามารถเข้าใช้งานคุณลักษณะทุกอย่างใน Freshdesk Messaging, ศูนย์บริการและฝ่ายสนับสนุนลุกค้าได้เพื่อใช้ในการสนับสนุนลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ จากช่องทางเดียว พร้อมด้วยข้อมูลระบุถึงสถานะและข้อมูลลูกค้าทั้งหมด แผนของ Omnichannel ทั้งหมดนั้นจะรวมถึงแผน Growth, Pro และ Enterprise ของ Freshdesk Messaging, ศูนย์บริการและฝ่ายสนับสนุน พร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 50% 

Freddy คือใคร?

Freddy คือข้อเสนอ AI ระดับพรีเมียมจาก Freshworks ซึ่งรวมถึงบอท AI สำหรับฟีเจอร์ AI แบบบริการตนเองและตัวแทนที่เป็นตัวเอกที่ทำให้งานปกติสำหรับตัวแทนเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freddyให้ คลิกที่นี่

เซสชันบอทคืออะไร?

เซสชันบอทเป็นการโต้ตอบที่ไม่ซ้ำระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับบอท:

  • ในอีเมลแต่ละฉบับ ทุกการตอบกลับอีเมลจะนับเป็น 1 เซสชันของบอท
  • ด้วยเสียง ทุกการตอบกลับของวอยซ์บอทจะนับเป็น 1 เซสชันของบอท
  • ในการสนทนา การโต้ตอบระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับบอทในหนึ่งวันจะถูกนับเป็น 1 เซสชันของบ็อตและคงอยู่นานสูงสุด 24 ชั่วโมง 

เฉพาะฟีเจอร์บอท AI ที่เผชิญหน้ากับลูกค้าเท่านั้นที่ใช้เซสชันบอทในขณะที่ฟีเจอร์และบอท AI ที่ต้องเผชิญกับตัวแทนจะไม่ใช้เซสชันบอท

ฉันจะซื้อเซสชันบอทเพิ่มเติมได้อย่างไร ความถูกต้องของรายการสินค้าในแพ็คมีอะไรบ้าง

คุณสามารถซื้อเซสชันบอทได้ไม่จำกัดจำนวนเป็นแพ็ก แพ็คพิเศษมีราคาอยู่ที่ 75 เหรียญสำหรับ 1000 เซสชัน  ความถูกต้องของแพ็คสอดคล้องกับรอบการชำระเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกจ่ายเป็นรายไตรมาส เซสชันบอทของคุณจะหมดอายุเป็นรายไตรมาสด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ คู่มือการเรียกเก็บเงินรายละเอียด หรืออีเมล์หาเราที่ support@freshchat.com