กำลังมองหาทางเลือกการแชทแทน Zopim หรือ Zendesk ใช่ไหม?
เรามีให้คุณแล้ว

vs
อย่าจำกัดการแชทของคุณด้วยแบบฟอร์ม

อย่าปล่อยให้การแชทบนเว็บไซต์ของคุณถูกสกัดกั้นด้วยแบบฟอร์ม ซึ่งผลักดันให้ผู้เข้าชมและผู้ใช้ของคุณออกไปจากหน้าเว็บ

ให้บอทการสนทนาเข้ามาช่วยจัดการ

ดักจับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติด้วยบอทที่ถามคำถามอย่างเหมาะสม คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และอัปโหลดพวกเขาไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ

อย่าให้การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่เป็นเรื่องยาก

กำจัดข้อความที่ขัดขวางไม่ให้ผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ของคุณพูดคุยกับคุณได้โดยตรง “เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อคุณกลับในเร็วๆ นี้” นั้นส่งผลเสียเอามากๆ!

มอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและมีความต่อเนื่อง

ทำให้เริ่มการสนทนาได้ง่าย และจัดหมวดหมู่การสนทนาลงในช่องทางตามหัวข้อ ตั้งค่าบริบทและน้ำเสียงที่เหมาะสมด้วยข้อความต้อนรับ และทำให้เข้าถึงเธรดได้ตลอดเวลา

อย่าบันทึกเฉพาะกิจกรรมพื้นฐานของผู้เข้าชมเท่านั้น

อย่าบันทึกเพียงแค่กิจกรรมพื้นฐาน เช่น เวลาที่ใช้ในหน้าเว็บหรือจำนวนการดูหน้าเว็บ ซึ่งทำให้ทีมงานของคุณทราบเฉพาะบริบทบางส่วนเท่านั้น

กำหนดเป้าหมายอย่างละเอียดด้วยคุณลักษณะของกิจกรรม

กำหนดเป้าหมายอย่างละเอียดโดยใช้คุณลักษณะ เช่น มูลค่าของผลิตภัณฑ์ในรถเข็นหรือชื่อของกรณีศึกษาที่ดาวน์โหลด เพื่อสร้างความผูกพัน คัดกรอง และปิดการขาย

สร้างความผูกพันกับผู้เข้าชม สร้างลูกค้าเป้าหมาย และรักษาลูกค้าเอาไว้

รับทราบบริบททั้งหมดในที่เดียว

เข้าถึงไทม์ไลน์ของกิจกรรม ประวัติการส่งข้อความ และโปรไฟล์ผู้ใช้โดยละเอียดทั้งหมดได้ในที่เดียว ดึงข้อมูลจากแอปภายนอก เช่น CRM หรือระบบการจัดการคำสั่งโดยใช้ SmartPlugs

 เปลี่ยนผู้สนใจไปเป็นลูกค้า ต้อนรับ และรักษาลูกค้า

อย่าหยุดแค่การทำให้ผู้เข้าชมสมัครใช้งาน ให้คุณต้อนรับผู้ทดลองใช้งาน รักษาลูกค้าที่มีอยู่ และสร้างความผูกพันอีกครั้งกับลูกค้าที่หยุดใช้งานด้วยแคมเปญในแอปของผลิตภัณฑ์

 ผสานรวมการบริการตนเอง

ด้วยหมวดคำถามที่พบบ่อยแบบผสานรวมในกว่า 30 ภาษา และแถบการค้นหาที่มีประสิทธิภาพภายในโปรแกรมส่งข้อความ ผู้เข้าชมของคุณจะสามารถส่งข้อความถึงคุณและเรียกดูโซลูชันไปพร้อมๆ กันได้อย่างอิสระ

แชทได้แม้ไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน

ด้วย SDK บนมือถือและแอป Android และ iOS สำหรับสมาชิกทีม คุณจึงสามารถให้การสนับสนุนด้วยการแชทในแอป แชร์คำถามที่พบบ่อยผ่านทางมือถือ ส่งและรับการแจ้งเตือนบนหน้าจอ และดูแลการสนทนาให้เป็นเลิศได้ทุกที่ทุกเวลา

กำหนดเส้นทางข้อความอย่างชาญฉลาด

มอบหมายการสนทนาให้กับสมาชิกทีมตามปริมาณงานปัจจุบัน คำสำคัญในการแชท และระดับทักษะ กำหนดเส้นทางข้อความไปยังกลุ่มที่ตั้งไว้ล่วงหน้าตามระดับทักษะเหล่านั้น

ฉลองลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่จำกัด ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่ไม่จำกัดในทุกแพ็คเกจ

ดีลดีไม่มีสะดุด มาเริ่มใช้งานกันเลย

Freshchat ผสานรวมกับแอปใดบ้าง?

ปัจจุบัน Freshchat ผสานรวมกับ Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal และยังมีปลั๊กอินที่สร้างขึ้นสำหรับ Wordpress และ Shopify ด้วย นอกจากนี้ Freshchat ยังผสานรวมกับทั้ง Freshdesk และ Freshsales ได้อย่างราบรื่น โดยช่วยให้ทีมงานฝ่ายสนับสนุนและทีมงานฝ่ายขายนำโปรแกรมส่งข้อความไปใช้ในแอปเหล่านี้ได้

เวลาในการโหลดหน้าเว็บของฉันจะนานขึ้นจากการฝังโปรแกรมส่งข้อความไว้ในเว็บหรือไม่?

ไม่ โปรแกรมส่งข้อความบนเว็บของ Freshchat จะไม่กระทบต่อความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ เราปรับปรุงวิดเจ็ตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าโปรแกรมของเราสามารถโหลดได้อย่างราบรื่นในทุกหน้าเว็บ

ราคาของ Freshchat เป็นอย่างไร?

Freshchat เรียกเก็บค่าบริการจากคุณตามสิ่งที่คุณใช้ โดยเก็บเฉพาะผู้ที่ใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง เรานำเสนอแพ็คเกจฟรีพร้อมใช้สำหรับสมาชิกทีม 10 คนซึ่งเหมาะสำหรับทีมงานขนาดเล็ก แพ็คเกจ Garden ของเรา (สำหรับความต้องการด้านการสนับสนุน) ราคา 19 ดอลลาร์ แพ็คเกจ Blossom (สำหรับความต้องการด้านการขาย + การสนับสนุน) ราคา 29 ดอลลาร์ และแพ็คเกจ Estate (สำหรับทีมงานขนาดใหญ่) พร้อมให้ใช้งานในราคา 49 ดอลลาร์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

มีข้อเสนอใดๆ ให้กับธุรกิจสตาร์ทอัพหรือไม่?

มี เราเสนอราคาแบบกำหนดเองให้กับธุรกิจสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น เขียนหาเราที่ support@freshchat.com พร้อมแจ้งความต้องการด้านการส่งข้อความของคุณ เพื่อให้เราติดต่อคุณกลับพร้อมราคา

Freshchat ให้การสนับสนุนในหลายภาษาหรือไม่?

ในปัจจุบัน เราให้การสนับสนุนคำถามที่พบบ่อยในภาษาต่างๆ กว่า 21 ภาษา และจะเริ่มให้การสนับสนุนหลายภาษาอย่างเต็มรูปแบบในเร็วๆ นี้

สามารถปรับแต่งโปรแกรมส่งข้อความของ Freshchat ให้เหมือนแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" ได้หรือไม่?

Freshchat ได้รับการสร้างสรรค์เพื่อมอบประสบการณ์การส่งข้อความที่ทันสมัยบนเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์แทนอินเทอร์เฟซที่จำกัดในรูปของแบบฟอร์ม ลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าสามารถใช้โปรแกรมส่งข้อความที่ปรับแต่งได้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา