คุณควรจะสามารถทำงานได้ทุกที่ ผสานรวมเครื่องมือประสานงานที่คุณชื่นชอบกับ Freshdesk, Freshservice และ Freshsales Suite เพื่อให้คุณสามารถประสานงานได้อย่างไม่สะดุด และรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตั๋วคำร้อง เหตุการณ์ และดีลต่างๆ ของคุณ
ใช้ประโยชน์จากพลังแห่งการประสานงานเพื่อปรับปรุงการตอบกลับลูกค้าให้มีความคล่องตัว
มอบเวลาอันมีค่าให้กับตัวคุณเอง (และเพื่อนร่วมทีมของคุณ) โดยการส่งการแจ้งเตือนตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติ เมื่อใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติ ตั๋วคำร้องจะได้รับการโพสต์ไปยังช่อง Slack แบบเรียลไทม์พร้อมข้อมูลอัปเดตอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งการมองเห็นอย่างสมบูรณ์และบริบทที่ครบถ้วน
เร่งการแก้ไขตั๋วคำร้องโดยเปิดให้มีการประสานงานบนตั๋วคำร้องได้อย่างราบรื่นจากภายใน Slack โดยตรง ผู้ใช้ของ Slack สามารถเข้าร่วมในการพูดคุยและฝากหมายเหตุส่วนตัวได้โดยไม่ต้องเข้าถึง Freshdesk หรือเป็นเจ้าหน้าที่ และที่ดีที่สุดก็คือ ข้อความตอบกลับตั๋วคำร้องจะได้รับการซิงค์กลับไปยัง Freshdesk บริบทจึงได้รับการเก็บรักษาไว้เพื่อการอ้างอิงในอนาคต
เจ้าหน้าที่สามารถสร้างและแก้ไขตั๋วคำร้องรวมทั้งตอบกลับลูกค้าได้โดยตรงจาก Slack นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถควบคุมคิวการสนับสนุนของตนเองได้เสมอ และดูตั๋วคำร้องล่าสุดและตั๋วคำร้องที่รอดำเนินการซึ่งได้รับการมอบหมายให้กับพวกเขาผ่านแท็บหน้าหลักของแอป
“การผสานรวม Freshdesk เข้ากับ Slack ช่วยให้เราเชื่อมต่อถึงกันและกัน เชื่อมต่อกับนักพัฒนาระบบ และเชื่อมต่อกับลูกค้าของเราได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราชื่นชอบเทคโนโลยีนี้ซึ่งใช้งานง่าย ด้วยการผสานรวมนี้ เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว จึงสร้างความเชื่อมั่นและทำให้ได้มาซึ่งลูกค้าที่มีความภักดีตลอดไป”
เสริมศักยภาพให้กับทีมงานฝ่ายไอทีของคุณอย่างเต็มที่ด้วยพลังแห่ง Freshservice + Slack
เร่งการแก้ไขตั๋วคำร้องโดยเปิดให้มีการประสานงานภายใน Slack การกำหนดค่าการจับคู่ง่ายๆ จะช่วยส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติและทำให้มั่นใจได้ว่าเหตุการณ์และคำขอรับบริการจะได้รับการโพสต์ไปยังช่อง Slack พร้อมการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง
ผู้ใช้ Slack สามารถพูดคุย แก้ไข และฝากหมายเหตุส่วนตัวไว้บนตั๋วคำร้องได้โดยไม่จำเป็นต้องเข้าถึง Freshservice หรือเป็นเจ้าหน้าที่ ข้อมูลอัปเดตต่างๆ จะได้รับการโพสต์ไปยังเธรดข้อความและซิงค์กับตั๋วคำร้องโดยอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะอยู่ในระบบการบันทึกเพื่อการแก้ปัญหา
สร้างและแก้ไขตั๋วคำร้องรวมทั้งตอบกลับไปยังพนักงานหรือลูกค้าจาก Slack ได้โดยตรง เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมคิวการสนับสนุนของตนเองได้เสมอ และดูตั๋วคำร้องล่าสุดและตั๋วคำร้องที่รอดำเนินการซึ่งได้รับการมอบหมายให้กับพวกเขาผ่านแท็บหน้าหลักของแอป
เร่งวงจรการขายของคุณด้วยการเปิดให้มีการประสานงานระหว่างทีมแบบเรียลไทม์ซึ่งขับเคลื่อนด้วยบริบท
ไม่ต้องเสียเวลาสลับเครื่องมือไปมาอีกต่อไปด้วยการรวมฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดเป็นหนึ่งเดียวโดยการนำข้อมูล CRM ของคุณเข้ามาไว้ใน Slack โดยตรง ให้ทีมของคุณเข้าใจตรงกันด้วยการรวมการสนทนาทั้งหมดและข้อมูลของดีลไว้ในที่เดียว ทีมงานจึงสามารถสื่อสารกันได้โดยมีบริบทที่ครบถ้วน
เพิ่มขีดความสามารถให้ทีมงานฝ่ายขายประสานงานระหว่างทีมได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นทีมงานฝ่ายการตลาด เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า นักพัฒนาระบบ และฝ่ายกฎหมาย ทำการตัดสินใจในเรื่องที่สำคัญต่างๆ โดยการเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ทันทีเมื่อมีความจำเป็นแล้วปิดดีลได้เร็วขึ้น
ช่วยให้ทีมงานได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ใน Slack หรือ Freshsales Suite ซึ่งถูกเรียกใช้งานโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของดีลหรือการกล่าวถึงง่ายๆ เพื่อแจ้งเตือนสมาชิกทีมคนใดๆ และที่ดีที่สุดก็คือ คุณสามารถทำงานที่ไหนก็ได้ที่คุณต้องการโดยไม่พลาดการอัปเดตข้อมูลสำคัญในเวลาที่เหมาะสม
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.