Dünya çapında 150.000’den fazla işletme bize güveniyor

Ekiplerinize hayat boyu müşteriye özel yazılım paketini verin

hem onlar hem de müşterileriniz bunu çok sevecek!

Kesintisiz satış, destek ve pazarlama ile müşterilerinizi şaşırtın

Ekiplerinizin müşterileri, istedikleri herhangi bir kanalda 360° veri ve kişisel deneyimlerle şaşırtabilmesi için satışınızı, desteğinizi ve pazarlamanızı birleştirin. Freshworks e-postadan telefona, sohbete, mobil ve sosyal platformlara kadar her yerde üstün bir etkileşim olanağı sunan hayat boyu müşteriye özel bir yazılımdır.

Müşteriyle omni-channel etkileşim

Ekiplerinizi müşterinizi şaşırtacak tüm bilgiye ulaşabilecekleri, bir destek talebi içerisine veya CRM kaydına hemen çekin. İster şirket içi, ister şirket dışı ortaklar olsunlar, Freshconnect ekiplerinize, müşterilerin sorunlarını çözmek ve müşterileri hayat boyu elde bulundurmak için gerekli tüm içeriği sağlayacaktır. 

Bağlam  iş birliği

Mutlu çalışanlar = mutlu müşteriler. Ekiplerinize, müşteri ihtiyaçlarını anlayabilmeleri için müşteri etkileşimi tarihine kolay bir erişim imkânı sunun. Freshworks ile temsilciler, zaman içerisindeki tüm müşteri konuşmalarını, satın alma işlemlerini ve her dijital kanaldan gelen etkileşim verilerini görebilirler ve böylece 360° görünüm ile daha da güçlenirler.

Entegre bir deneyim

Kullanıcıların, müşteri konuşmaları, veriler, sohbetler ve sosyal medyada bahsedilenler gibi pazarlama temas noktalarının tüm geçmişine erişim sağlaması için onlara kolay bir yol sunun. Kesintili müşteri deneyimine elveda deyin, müşterilerin 360° görünümünü edinin.