YZ ile Güçlendirilmiş Temsilci Yardımı

Yanıtların tutarlı olmasını ve destek taleplerinin daha hızlı çözülmesini sağlayın. Freddy Yardım Robotu ile hem temsilcileriniz hem de müşterileriniz için zaman tasarrufunda bulunun.

Daha akıllı ve daha hızlı çalışmaları için temsilcilerinizi güçlendirin.

Daha hızlı bir şekilde kaliteli ve tutarlı destek hizmeti sunmalarını sağlayarak temsilcilerinizin hayatını kolaylaştırın. Daha hızlı çözümler müşteri memnuniyetini artıracaktır. Mutlu temsilciler ve mutlu müşteriler. Tam bir kazan-kazan durumu.

 

 

Akış oluşturun

Temsilcileriniz için hiçbir kod gerektirmeyen yapılandırıcı ile konuşmaya dayalı akışlar oluşturarak self servis modülü oluşturun.

 

Müşterilerin karmaşık sorunlarının daha hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak için, her konuşmada sonraki eylem önerileri ve akıllı tavsiyeler ile zenginleştirilmiş rehberler oluşturun.

 

 

 

 

Akışları gruplarla eşleyin

Odaklanmış destek için akışları ilgili temsilci grupları ile eşleyin.

 

Faturalandırma grubundaki temsilcilerin sadece finansman ve ödemelerle ilgili akışları görmelerini sağlayın.

 

 

 

 

Freshconnect’te kullanın

Temsilcilerinizin tutarlı ve hızlı yanıtlar vermeleri ve kusursuz son kullanıcı deneyimleri sunmaları için onların gerekli robot akışlarını Freshconnect içerisinden başlatabilmelerini sağlayın.

 

Freddy Yardım Robotu, Omnichannel uyumlu

 

 

Freddy, temsilcilerinizin sorumlu oldukları kanala özel Yardım Robotunu tetiklemeyi seçmelerine izin verir.

Freddy Yardım Robotu ile ölçeklendirin

Artan temsilci verimliliği

Etkinliği ve verimliliği artırmak için temsilcilerinizi her zaman doğru bilgilerle donatın.

Tutarlı ve yüksek kalitede destek

İlk çağrıda çözüme ulaşmak için eylemler önerin ve doğru bilgiler sağlayın.

Daha hızlı işe alıştırma

Yeni temsilcileri daha zahmetsiz bir şekilde hızla işe başlatın ve belirli mühletlere uyarak eğitim yaptırma derdinden kurtulun.

Müşterilerimiz bizi neden seviyor