Rapor Hakkında
2020 yılı geldi ve şimdi bu yıl için belirlediğiniz hedefler gündemde. Zorluklarla kazandığınız bütçeyi etkin bir şekilde kullanarak erişmeniz gereken hedeflerden bahsediyoruz. Freshworks, daha hızlı ilerleyebilmeniz için, birkaç fikir liderine BT organizasyonlarının 2020 ve ötesine nasıl hazırlanması gerektiğini sordu. Bunu göz önünde bulundurarak, bu rapor bazı fikir liderlerinin 2020’de BT’nin nasıl daha iyiye gideceği konusunda ne düşündüğüne bakıyor.
Özetlemek gerekirse, 2020’de beklememiz gerekenler şunlar:
- Birinci basamak çözüm robotları ön plana çıkıyor
- Çalışan deneyimi artık opsiyonel değil
- Tek şirket, tek hizmet deneyimi
Ayrıntılar için ITSM Uzman Bakışı 2020 raporunu indirin.
